Ален Сейнт Ендж е един от най-търсените лектори на световната сцена по темата за туризма и беше основният лектор на 3-тата международна конференция за бизнес туризъм, проведена в Уинипег, Манитоба, Канада, от 18 до 20 август. Аз лично съм чувал г-н Сейнт Андж да говори в родината си на Сейшелските острови, където е заемал длъжността министър на туризма и културата от 2012 до 2016 г. и може да гарантира за енергията и страстта, които влага в маркетинговия туризъм.
Понастоящем Ален Сейнт Андж е Hon. Президент на новоучредения Африкански съвет по туризъм.
Биа Брода, издателят на www.beabroda.com в Уинипег, Канада публикува следната история, след като Сейнт Анже говори на 3-тата международна конференция за бизнес туризъм в Уинипег тази седмица. Брода също е член на Африканския борд за туризъм.
От моя гледна точка той „постави Сейшелските острови на картата“ със създаването на ежегоден карнавал, който събра най-добрите карнавални актове в света в един гигантски мултикултурен карнавал, проведен в столицата Виктория. Успехът му се дължи на факта, че хем привлича посетители от цял свят, хем наема толкова много местни жители, които също се наслаждават на празненствата. Спечелете победа!
Обръщайки се към темата, Прецизност, ефективност и хора - ключови фактори за поддържане на туристическия бизнес, г-н Сейнт Ендже подчерта, че туризмът е преди всичко бизнес, който включва хора. На какво се концентрирате, когато разглеждате туризма и го поддържате в света на бизнеса? Хората в бизнеса са научили, че човек не може да стои сам - има сила в създаването на общност. Първокласният екип за растеж на туризма винаги е частният сектор. Как можете да очаквате правителството да улесни всичко и да извлече нещо от него? За успеха е необходимо перфектното партньорство в частния сектор. Тази „концепция за ПЧП“ трябва да бъде въведена в ход. Частният сектор трябва да печели пари и да поддържа нещата. Туристическият съвет разглежда цялата индустрия на Сейшелските острови и се управлява от частния сектор. Министърът го управлява и прави политиката, но частният сектор управлява индустрията и я движи напред. Бизнесът ще пострада първо, когато туризмът не работи, тъй като те са на първа линия. Правителството е по-големият акционер, но имате нужда от партньорството, за да работи.
Ален Сейнт Анже
Африка все още се страхува да остави частния сектор да работи с туризъм и все още е до голяма степен в ръцете на правителството. И все пак частният сектор е този, който може да разширява плановете си, да прави иновации и да наема хора. За да накарате туризма да работи, трябва да го отглеждате и той не расте сам по себе си. Той расте, когато частният сектор се движи и работи и те не трябва да бъдат обезкуражавани да правят това.
Всичко това работи най-добре с партньори. Например не можете да очаквате, че Уинипег ще кара туризъм към Канада. Силата на комбинацията от следващ град и следващия град след това ще помогне. Когато се направят две и три спирки за посещение, всички настояват и е по-лесно да растете с партньори. Знае ли светът за канадския музей за правата на човека, който се намира в Уинипег? Това е най-големият и може би единствен по рода си музей в света. Как изваждате тази дума?
Туризмът е единствената индустрия, която може да постави пари директно в джобовете на толкова много хора. Можете успешно да управлявате много малък бизнес в туризма. Възможно е да вземете едно малко нещо и да го развиете. Толкова много бизнеси растат чрез туризъм, от малки занаятчийски индустрии до хранителни услуги и др. Новините в САЩ говорят на хората в САЩ, но не говорят на никой друг, например в Африка. Той говори с основна група в САЩ. Помага ли на Уинипег или Африка? Не. Пресата може да ви бъде приятел или враг и трябва да управлявате това. За пресата е лесно да пише за лоши новини. За добри новини трябва да го завъртите сами. И тогава можете да въртите пресата, създавайки взаимна изгода.
Ролята на пресата е важна, когато има бедствие, например създадено от човека. За съжаление, когато някой направи нещо ужасно, репортерите ще открият всяка минута подробности за този човек и почти ще създадат герой от тях. Пресата би била добре да проучи тези негативни ефекти и да разгледа по-положителни послания, вместо да захранва машината.
Светът харесва сензации. В република Конго има красиви места, но много от тях са затворени поради репортажи на бедствия като Ебола и т.н. Правото на хората да правят бизнес трябва да има предимство пред това. В наши дни социалните медии са доста джунгла, в която е трудно да се ориентирате. Това е като ходене през гъста гора и е трудно да се установи каква е истината. Мнозина го използват, за да открият себе си и да се поддържат актуални. Но наистина можете да го използвате, за да развиете бизнеса си. Трябва да се поддържа последователно, за да запазите името и марката си актуални.
Туризмът засяга всяка част на света и партньорството е задължително. Хората искат да изпитат нещо уникално за мястото, което посещават. Туризмът трябва да бъде тласкан към растеж и вие трябва да сте този двигател, който го прави успешен за вас. В крайна сметка страната се облагодетелства с данъци, но правителствата трябва да научат, че самите неразумни данъци ще дезинтересират хората да започват бизнес. Някои правителства въведоха плосък данък. Правителствата трябва да са наясно, че данъчното облагане трябва да бъде справедливо, но в много случаи данъците са станали достатъчно екстремни, за да унищожат напълно бизнеса. Собственикът на бизнес може да работи за извършване на промени в правителствените политики, но е важно да бъде проактивен по отношение на това. Трябва да създадете енергия, за да призовавате членовете на парламента и други представители да останат разумни по отношение на високите данъци. Възможно е да смените политическото колело, за да ви подхожда.
В бизнеса, защо да не го направите просто и да използвате символи, които вече са силни и представителни? В Канада има икони като кленовия лист (и сироп), които можете да използвате, за да ви помогне да продавате на пазара, без да се налага да измисляте отново колелото. Използвайте това, което вече е там, и създайте силна и проста марка, която е фокусирана директно върху вашата област на опит. Туризмът е свързан с видимост - трудно е да започнете от нулата, така че защо да не използвате нещо, което вече се вижда и да надградите върху него? Какви са силните ти страни? Анализирайте ги и след това разгледайте предизвикателствата. Планирането по този начин ще доведе до положителен растеж в туризма.
Във времето за въпроси и отговори в края на презентацията св. Анже подчерта необходимостта да се съсредоточите точно върху това, което е вашият бизнес и да разширите точно тези силни страни. Тогава бизнесът може да надгражда този успех, за разлика от това да има несигурна идея, която води до опити да се направи всичко наведнъж, като по този начин се объркват всички. Разгледана е и концепцията за гъстата гора, която социалните медии са посъветвали да поеме инициативата да работи с пресата, за да я завърти по взаимноизгоден начин.
Накратко, можем да бъдем активни в влиянието на местните политики за подобряване на воденето на бизнес и можем да работим с медиите, за да развием положителни перспективи, ако сме готови да пренапишем разказа си в нещо положително за растежа на нашия туристически бизнес.
В момента Ален Сейнт Анже води кампания, за да бъде избран за президент на Сейшелските острови, и е Hon. Президент на Африкански съвет по туризъм.
