Проблемите с визите за руските посетители могат да струват на британския туризъм 50 милиона британски лири

ЛОНДОН, Англия - ETOA сега изчислява, че посетителската икономика на Обединеното кралство ще претърпи недостиг от 50 милиона паунда тази година поради продължаващите трудности при обработката на заявления за визи от Русия, усложняващи настоящата икономическа несигурност.

Министерството на вътрешните работи осъзна, че е имало проблеми със зъбите. Те продължават и въпреки официалните уверения въпреки това се смята, че ситуацията се е влошила. Визовите брифинги от миналата седмица с изходящата индустрия в Русия, макар и добре дошли, се оказаха неубедителни и не успяха да осигурят увереност за бързо връщане към нормалните стандарти. Първоначалните прогнози, че проблемите ще бъдат решени след няколко седмици, се оказаха неоснователни.

Великобритания е популярна дестинация за руските посетители. Той приветства 214,000 2013 посетители през 1,205 г. Всеки от тях похарчи средно £ 258 6, като направи общ принос от £ 2013 милиона. Но Обединеното кралство беше една от само двете държави в ЕС, в които през последните 2013 месеца на XNUMX г. се наблюдава спад на входящия обем на Русия (другата беше Хърватия, чието присъединяване към ЕС през юли XNUMX г. засегна свободата й да сключва двустранни безвизови споразумения).

Обемът на Русия към Обединеното кралство е спаднал с 4% до края на март 2014 г. при общ ръст на входящия туризъм във Великобритания от 7% и предишен ръст от Русия от 10%. От март широко се съобщава, че обработката на визи се е влошила допълнително, когато Teleperformance започва да обработва заявления за виза в Обединеното кралство със своя партньор в Обединеното кралство, HGS Hinduja Global Solutions.

Въпреки че понастоящем услугата Teleforformance се използва в световен мащаб за обработка на заявления за виза в Обединеното кралство, Русия е единствената държава, която е съобщила за проблеми. Важно е да се отбележи, че проблеми в Русия засягат други страни като Беларус, които обикновено изпращат своите заявления за виза в Обединеното кралство до московския център за кандидатстване. Съобщените проблеми включват: липса на проследяване на приложения, въпреки уверенията в противното; рутинни закъснения над месец (публикуваното стандартно време за изпълнение е 15 работни дни); грешки в имената; оперативни проблеми във визовите центрове и липса на адекватни разписки за подаване. Това от своя страна доведе до анулиране и отлагане, застрахователни спорове поради неадекватна документация, влошаване на бизнес отношенията, щети за репутацията и общо възпиране.

Страда не само текущият бизнес. Тъй като възприятията за бюрократична неефективност се втвърдяват, пазарът ще обезсърчи интереса към почивките във Великобритания. Голяма част от добрата воля, така търпеливо изградена през годините от бизнеса в Обединеното кралство и Русия, след проблематичното въвеждане на биометрични визи за руснаците от Великобритания през 2007 г., е загубена. Това беше напълно избежимо.

В контекста на влошените икономически условия след геополитическото напрежение е изключително важно обработването на визи да не е допълнителен стимул за пътуване. „Конфликтът няма да засегне пряко туристите. Но това може да повлияе и косвено поради влошената икономическа ситуация и нестабилността на националната валута. Наблюдаваме спада при обиколките в Европа, около 10-15% “, каза Съветът по туризъм, заместник генерален директор Алексей Алейников.2

Такива са проблемите с обработката на визи, които Асоциацията на туроператорите на Русия (ATOR) счете за необходимо да изпрати писмо до Министерството на вътрешните работи на Обединеното кралство на 18 април, изразявайки своите притеснения. В писмото се казва: „Ситуацията се обсъжда активно в пресата, което със сигурност има най-негативно влияние както върху имиджа на Великобритания като туристическа дестинация, така и върху репутацията на компаниите, работещи за вашата страна. Всичко това може да завърши с провал на летния туристически сезон. "

Хотелиерите от висок клас в Лондон вече забелязват значителен спад в резервациите и увеличаване на късното анулиране; някои отчитат спад от 40%, като типичният бизнес за забавления със закъснения е особено тежък. Свързаната загуба на разходи за посетители е значителна и ще нараства. Бизнес лидерите казват, че предвид важността на обема от Русия в началото на май, би трябвало да е приоритет да се гарантира, че новият процес е достатъчно стабилен, за да се справи с традиционния и напълно предсказуем скок в търсенето. Истинската цена на визовия режим не е просто разходите за административна обработка, тя включва загубен и разселен бизнес; визите са най-големите бариери пред посетителите. Притеснителното е, че входящите обеми през 2014 г. са намалели, въпреки динамичния ръст на заявленията за визи за Обединеното кралство от руснаци през 2013 г. (заявленията за 2013 г. са се увеличили с 20% спрямо 2012 г.; броят на издадените визи се е увеличил с 21% .3). Рутинните доклади за издаване на визи след поисканата дата на пътуване допълнително увреждат доверието и увреждат конкурентната позиция на Обединеното кралство.

Том Дженкинс, главен изпълнителен директор на Европейската асоциация на туроператорите (ETOA) заяви: „Никога не е имало по-важно време за насърчаване на добри отношения между европейските дестинации и бъдещите посетители от Русия, държава, която споделя толкова много европейско културно наследство. Призоваваме националните органи да действат с всички бързина, за да гарантират, че визовите процеси отговарят на целта си, че всякакви договорености за възлагане на външни изпълнители са обект на възможно най-висок контрол и стрес тест и че с кандидатите и техните агенти се работи уважително и ефективно. Европа като цяло и Обединеното кралство по-специално, като това е положението извън Шенгенската зона, не могат да си позволят да бъдат самодоволни. Други дестинации са привлекателни и предлагат топло посрещане; не случайно някои от тях не изискват визи на руснаци. "

Финансовото въздействие на настоящите трудности ще бъде очевидно само месеци след нанасяне на щетите. Като се има предвид значението на пролетния и летния обем, спадът в този обем може лесно да достигне 20% за годината, губейки Великобритания над 50 милиона британски лири в разходи за посетители.