Princess Cruises обявява нови топ мениджъри

Днес Princess Cruises обяви значително подобрение на продажбите и обслужването си с добавянето на двама опитни ръководители на круизни пътувания. Кал Алмагер, 38-годишен ветеран от круизната и туристическата индустрия, се присъедини към водещата международна круизна линия в света в новата роля на старши вицепрезидент, стратегия и операции за продажби и обслужване, заедно с Кармен Ройг, която се присъединява към Princess като нов вицепрезидент по продажбите.

„Добавянето на двама изключителни лидери в продажбите, обслужването и операциите като Кал и Кармен демонстрира нашия ангажимент да предоставяме най-доброто в класа си обслужване на търговията с пътувания, като същевременно модернизираме възможностите за омниканални продажби на Princess, които ще изложат Princess на по-широка аудитория и ще карат круиз резервации“, каза Джон Паджет, президент на Принцеса Круизи. „Под тяхно ръководство Princess ще повиши ефективността на продажбите чрез несравними търговски отношения и внедряването на нови иновации в инструменти за продажби в партньорство с нашия екип за разработка на Princess Experience and Innovation.”

Almaguer носи богат опит в продажбите на круиз и туристическа индустрия, както и опит в контактния център след повече от 20 години с Disney Destinations, и той ще наблюдава всички продажби на Princess и канали за дистрибуция на продукти за ваканция, както и операциите на контактния център на компанията, като се отчита директно на Princess Президент Джон Паджет. Алмагер преди това ръководеше вътрешния отдел за продажби, поддържащ Walt Disney World, Disneyland, Дисни круиз линия, Adventures by Disney и Aulani Resort & Spa на Хаваите, а също така ръководи операции за контактните центрове на Disney и операциите на туристически компании. Неговият богат опит в круиза включва също и търговски роли в Norwegian Cruise Line и Windstar Cruises, преди да се присъедини към Disney Cruise Line като член на стартовия екип.

„Впечатляващата кариера на Кал, водеща критични канали за продажби за някои от най-динамичните компании за ваканции в света, е изградена върху неговата страст към изключително изживяване на гостите, вярата в силата на общността на туристическите агенции и ангажираността на потребителите с омниканалност“, каза Паджет. „Неговото дълбоко разбиране за търговията с пътувания и трайните взаимоотношения, съчетано с богатия му опит в контактния център, го правят точният стратегически лидер за нашите увеличаващи се усилия за продажби.“  

„За мен е чест да бъда част от марката Princess, която очевидно е в челните редици на иновациите за изживяване на гостите“, каза Алмагер. „Фокусът ми ще бъде да разширя принципите на преживяването на Princess MedallionClass, основано на персонализирано и безпроблемно обслужване към всички взаимодействия на потребителите и пътуванията.“

Към Almaguer ще се присъедини Roig, уважаван лидер в продажбите, маркетинга и общността, който сега ще ръководи търговските отношения на Princess, ще ръководи екипи за развитие на бизнеса и също така ще служи като орган по продажбите във всички модалности на продажбите на Princess, включително уеб, центрове за контакт и вградени. В допълнение, Roig ще внесе нови и иновативни продукти и услуги в търговията, които ще подобрят потенциала за печалба от търговията и ще разширят потребителското търсене на марката Princess. След повече от 30 години опит в маркетинга, продажбите и круизната индустрия, включително последните шест заглавия маркетинг и продажби за Crystal Cruises, тя се завръща в семейството на Carnival Corporation, след като започва кариерата си с Carnival Cruise Line през 1981 г. Ройг също преди това е бил роли в продажбите с Azamara Club Cruises и Costa Cruises.

„Доказаният опит на Carmen в разработването и прилагането на напълно интегрирани и многоизмерни продажби и маркетингови кампании с ключови акаунти, както и водещи екипи с висока производителност, съвпада перфектно с желанието ни да засилим допълнително нашите търговски и цялостни усилия за продажби“, каза Алмагер. „С Кармен начело, Princess има силна позиция да издигне стратегиите за продажби, да засили ангажираността на канала и да увеличи максимално производителността на приходите.“

След 29 години с Princess, седем от тези, които наблюдават продажбите на туристически агенции, Джон Чернески ще стане шампион на марката Princess, роля, която съчетава неговия значителен опит, връзки с индустрията и медийно влияние със страстта му към социалните медии и промоцията. Първоначално възприемащ и лидер в прилагането на инструменти за социални медии за поддържане на връзки с каналите, Чернески сега ще бъде изцяло фокусиран върху представянето на марката Princess на потребителите и търговията с непрекъсната ангажираност и активиране на социалните медии при специални събития и пускане на нови продукти.  

„Уникалната способност на Джон да ангажира, информира и забавлява както гостите, така и партньорите от туристическата индустрия, развита в продължение на много години плаване на кораби Princess и управление на продажбите на туристически агенции, го прави идеалният избор за шампион на марката с глас, естествено пронизан с достоверност и автентичност, “, каза Паджет.