Резултатите от най-новата потребителска пулсова анкета за иновациите в пътуванията през миналия век бяха разкрити днес. Проучването на американските потребители установи, че когато обмислят дали да купят туристически продукти, услуги или преживявания, 73% от пътуващите в свободното време се интересуват „много“ или „донякъде“ дали тези предложения са иновативни.
Докато 79% от анкетираните съобщават, че са „приятно изненадани“ или „доста удобни“, когато чуят, че нещо се е променило или предстои да се промени, millennials (на възраст 23-38 години) са три пъти по-вероятни (15% срещу 5%) от традиционалистите (на възраст 74 години и повече) да „очакват с нетърпение“ нововъведение в свързана с пътуването услуга, която те използват постоянно. И обратно, традиционалистите са почти три пъти по-склонни от хилядолетията (17% срещу 6%) да реагират с амбивалентност или раздразнение, когато научат, че предстои подобна иновация.
По отношение на най-иновативното развитие на пътуванията през миналия век, 79% от потребителите цитират първия полет на братя Райт. Дебютът на GPS автомобилни навигационни системи е на второ място (56%), докато първият търговски пътнически полет е на трети (50%). Други туристически разработки, които са оценени с 1 по иновационна скала от 1-6, като 1 означава „най-иновативен“, включват:
• Първи трансатлантически полет (50%)
• Появата на онлайн резервации за пътуване (43%)
• Дебют на куфари на колела (33%)
Само 17% от анкетираните потребители оценяват появата на услуги за споделяне на пътувания (т.е. Uber и LYFT) с 1 за иновации и само 15% от анкетираните оценяват стартирането на услуги за споделяне на дома (като Airbnb, HomeAway и VRBO) a 1. Други иновации, които някои от анкетираните са оценили с 1 за иновации, включват дебюта на:
• Ускорени програми за сигурност на летището / Митници / обработка на имиграция - т.е. TSA Pre✓®, Global Entry, CLEAR (30% от анкетираните са дали оценка 1 за иновация)
• Влакове с куршуми в Европа (23%)
• Развлекателни системи за облегалка (21%)
• Самолетът Concorde (20%)
• Wi-Fi по време на полет (17%)
• Павилиони за самообслужване за билети / чекиране (17%)
• Куфари с технология за проследяване (15%)
• Програми за възнаграждения с често пътуващи (13%)
• Куфари с USB портове за зареждане (10%)
• Ваканционни имоти с дял от времето (3%)
И накрая, когато обмислят дали да купуват туристически продукти, услуги или преживявания, 60% от анкетираните смятат, че е важно доставчикът на тези предложения да съществува от 75 години или повече. Докато 25% от бейби бумърите (на възраст 55-73 г.) са съгласни, че това е важно, само 7% от милениалите го правят.
