Името му е Филип Стам. Той е генерален мениджър на хотел Hyatt Centric Times Square New York.
Заедно с GM, който наистина го е грижа, и местоположение, местоположение, местоположение, резултатът е печеливша комбинация за хотел, особено ако местоположението е на половин пресечка от това, което светът познава като „центъра на света“ – Таймс Скуеър .
Уебсайтът на Hyatt казва: „Hyatt Centric Times Square New York ви поставя в сърцето на един от най-оживените градове в света, осигурявайки интуитивно, неусложнено пътешествие за съвременния пътешественик. Потопете се в културата на Голямата ябълка, като стоите на няколко крачки от известни атракции. След като вземете всичко, настанете се в нашия стилен хотел на Таймс Скуеър, с подобрени удобства за баня; преработени, модерни стаи за гости; и глобално вдъхновени кулинарни пространства.“
Издателят на eTN Юрген Щайнмец наскоро отседна в хотела и пристигна в 7 сутринта. Хотелът беше напълно разпродаден предишната вечер и персоналът на рецепцията извика по-рано част от почистващия персонал, за да подготви стая за него. В същото време той беше поканен на вкусна закуска в ресторанта на хотела. Сега това е персонал, с който всеки GM би се гордял. Филип казва в профила си в Linkedin: „Когато обичаш екипа си, те те обичат обратно.“ А това означава доволни гости на хотела.
Закуската беше уникална за повечето - сьомга и гевреци. Колко по-типичен Ню Йорк може да бъде? Единственият елемент, който се нуждаеше от подобрение, беше кафето. Хотелът имаше традиционна еспресо машина, която беше страхотна, но качеството на кафето имаше нужда от подобрение.
Филип Стам се обърна лично към Щайнмец и отговори на коментарите му за кафето: „Много ви благодаря за конкретните препоръки, които вече изпратих на моя екип за по-нататъшно проучване.“
Хотелът разполага с добре оборудван 24-часов фитнес център. Това, което може да се счита за малко необичайно, е липсата на апарат за кръвно налягане. „Видях това в хотели Hyatt в Япония и е страхотна идея. Базираните в САЩ хотели трябва да се учат от Япония“, каза Щайнмец.
Съвременното оформление на стаите е удобно за пътуващи по работа, които използват бюро за своя лаптоп, а гледките са фантастични. А когато дойде време за почивка, гостите на хотелите Hyatt навсякъде винаги харесват Grand Beds на Hyatt.
При напускане „GM Филип Стам остави своето лично писмо за добре дошли и информация за контакт и последва личен имейл“, каза Щайнмец. "Бях впечатлен."
