Acosta, глобален доставчик на интегрирани продажби и маркетингови услуги в индустрията на потребителски опаковани стоки (CPG), днес публикува най-новия си изследователски доклад, Продължителното въздействие на COVID-19 върху купувачите в САЩ. Докладът разглежда поведението на купувачите от САЩ почти две години след пандемията. Според проучването на Acosta повечето от днешните потребители (68%) в момента пазаруват онлайн за хранителни стоки, поне от време на време, тъй като както пандемията, така и икономическите перспективи продължават да се развиват.
„Не е изненада, че поведението при пазаруване, разработено в началото на пандемията, все още е в сила и днес, особено след като опасенията около COVID-19 остават големи за много потребители“, каза Колин Стюарт, изпълнителен вицепрезидент, Business Intelligence в Acosta. „Всъщност проучването на Acosta показва, че нивата на загриженост, свързани с пандемията, сред потребителите през януари 2022 г. са били само малко по-ниски от тези на потребителите, анкетирани преди около година. Продължаващите притеснения относно безопасността и финансите се усложняват от недостига на продукти и нарастващите цени на хранителните стоки в резултат на предизвикателствата във веригата за доставки. Въпреки че се сблъскват с продължаващата несигурност на пазара, потребителите вероятно ще се придържат към – и вероятно ще увеличат – навиците за пазаруване, набрани през последните две години.
Изследванията на Acosta предоставят задълбочена представа за продължаващото въздействие на COVID-19 върху поведението и притесненията на купувачите от САЩ.
Притеснения относно COVID-19
• Нивата на загриженост за пандемията остават сравнително високи сред днешните купувачи. Средното ниво на загриженост на потребителите, изследвани през януари 2022 г., е 6.6 по скала от 1 до 10 (1 изобщо не е загрижен, а 10 е изключително загрижен), което е с 7 пункта в сравнение с декември 2021 г.
o Четиридесет и шест процента от анкетираните потребители през 2022 г. оцениха нивото си на загриженост за COVID-19 като „много загрижени“.
o Двадесет и четири процента от анкетираните потребители през 2022 г. оцениха нивото на загриженост за COVID-19 като „не много загрижени“.
• Близо 33% от домакинствата са в по-лошо финансово положение през 2022 г., отколкото преди пандемията.
Навици и наблюдения за пазаруване
• Поведенията при пазаруване, които се развиха по време на пандемията, все още са в сила за много потребители днес, като 68% сега пазаруват онлайн хранителни стоки поне през част от времето, срещу 40% от потребителите, анкетирани между 30 декември 2020 г. и 4 януари 2021 г.
o Седемдесет и пет процента от анкетираните потребители през 2022 г. продължават да носят маски за лице, докато пазаруват, дори когато не се изисква.
o Тридесет и един процента от анкетираните потребители през 2022 г. продължават да се запасяват с някои продукти, особено хартиени продукти, консерви и месо.
o Двадесет и два процента от анкетираните потребители през 2022 г. продължават да използват онлайн абонаментни услуги.
• Днешните купувачи също продължават да усещат въздействието на нарастващия недостиг на продукти (60%) и по-високите цени на хранителните стоки, особено на месните и млечните продукти (94%).
Навици за хранене и наблюдения
• Петдесет процента от днешните купувачи казват, че са вечеряли в ресторант през последния месец, а 57% казват, че възнамеряват да го направят отново скоро.
• Петдесет и четири процента от посетителите казват, че забелязват по-високи цени на менюто (с повече от 10 процентни пункта спрямо анкетираните преди шест месеца) и изглежда не са наясно с ограничените менюта, недостига на персонал и текущите мерки за безопасност.
