Новосформиран проект за разширяване на заетостта в туризма (TEEM), който е междусекторно съвместно усилие за разбиране на дефицита на работна сила в туристическата индустрия, публикува ново глобално изследване, което показва, че ситуацията е по-критична от всякога.
Проектът, въведен от Глобалния съвет за устойчивост на пътувания и туризъм (RC) под ръководството на Hon. Министър Едмънд Бартлет от Туризъм в Ямайка Министерството за наблюдение на нововъзникващите тенденции и насърчаване на устойчивостта сподели своите предварителни изследвания с някои тревожни констатации. Докато туристически сектор подхранва световната икономика с до 10.6%, това е уязвим сектор, който е усетил въздействието на глобалната пандемия със загуба на повече от 62 милиона работници според Световния икономически форум.
Работейки от името на TEEM, за да осигурят широко разрез, са организации като EEA, GTTP, Sustainable Hospitality Alliance, A World for Travel, Medov Logistics, JMG, EMG, FINN Partners, LATA, USAID Разработване на устойчив туризъм в Босна и Херцеговина и други. Изследването е проведено в световен мащаб в индустрията за пътувания и туризъм. Основните констатации включват:
Тревожни цифри за дефицит – 68 процента от анкетираните казват, че в момента нямат достатъчно персонал. Въпреки че дефицитът на работна сила е широко обсъждан – няма данни, за да се разбере колко широко се усеща проблемът в индустрията. Недостигът на ресурси остава критичен при приготвянето на храна, технологиите, AI, продажбите и резервациите.
Дефицит заради имиджа на индустрията – 88 процента от глобалната индустрия за пътувания и туризъм признават дефицита на работна сила и го приписват на репутационно предизвикателство, което води до липса на талант в индустрията. Същата сума би приветствала и подкрепила инициатива за разбиране на настроенията към талантите.
По-младата демографска група е по-трудна за привличане – 62 процента казват, че 25–45-годишните са най-трудният талант за привличане към пътуване и туризъм. Талантът избира да търси работа в технологиите и фармацевтиката, а не в туристическата индустрия.
Няма действия за решаване на проблема – 80 процента от анкетираните казват, че оставят работни места отворени по-дълго, отколкото в предишни години, а 82 процента оставят работни места отворени, вместо да настояват по друг начин. Това показва, че индустрията на пътуванията и туризма използва подход на изчакване и виждане, вместо да предприема действия за справяне с проблема.
Изследването беше представено първоначално на Конференцията за глобална устойчивост на туризма в Кингстън, Ямайка, по случай обявяването на 17 февруари за Ден на глобалната устойчивост на туризма от Обединените нации – ден, който се фокусира върху стимулирането на глобалната устойчивост в туристическата индустрия.
Това е първата фаза от планираното изследване, ръководено от Arvensis Search за TEEM. Следващата стъпка ще разгледа разбирането на настроенията за таланти и идентифицирането на причините за отпадането и миграцията към други индустрии.
TEEM беше представен на два панела за обсъждане на кризата с човешкия капитал, идентифицирана от изследването, и стъпките, които могат да бъдат предприети за справяне с нея. Както Ан Лотер, изпълнителен директор на GTTP, така и Кристиан Делом, генерален секретар на A World for Travel, подчертаха, че ангажирането на бъдещия набор от таланти с интерактивни и вълнуващи учебни програми и задържането на персонала чрез адаптиране на бизнес модела, за да се приведе в съответствие с очакванията на студентите, са някои от предложенията, направени от панела. Панелът се съгласи, че образованието е ключово, предлагайки програма за професионално обучение, която балансира уменията и обучението, за да се гарантира, че бъдещите служители няма да се прехвърлят извън сектора. Ибрахим Оста, USAID Развитие на устойчив туризъм в Босна и Херцеговина, ръководител на партията, също представи модели на най-добри практики в развитието на човешкия капитал за туристическия сектор от различни страни, включително Йордания, Босна и Херцеговина. Той представи четиристранен подход за индустрията, който включва разширяване на търсенето на работни места в туризма чрез кампании за разпознаване на марката на работодателя, надграждане на професионалното обучение за младежи, подобряване на учебните програми на висшите учебни заведения и прилагане на базирано в индустрията обучение за повишаване на квалификацията на съществуващите работници, всички елементи на плановете на TEEM занапред.
Министър Бартлет, съпредседател на Съвета за устойчивост каза: „Устойчивостта не е дестинация... тя е пътуване. Ние всички трябва да сме на това пътуване заедно в сътрудничество помежду си, за да гарантираме, че икономическите параметри и социалните условия са подобрени, като същевременно се обърне внимание на климата и околната среда. Устойчивостта означава, че се подготвяме за кризи, вместо да реагираме на тях. Нека не сме преминали през тази пандемия, без да сме си научили уроците. По целия свят има примери, които можем да повторим, докато подобряваме собствените си реакции, повдигаме тези, които нямат капацитет. Ние изграждаме капацитет и споделяме най-добри практики, нови технологии и социални философии, които гарантират, че местните вериги за доставки са максимизирани, тъй като работниците са прегърнати и процъфтяват в сектора.“
Министърът ще обсъди допълнително работата по проекта TEEM и устойчивостта на индустрията на 8 март 2023 г. в ITB, Берлин. Министър Бартлет ще се присъедини към панелната сесия „Нови разкази за работа“, модерирана от утвърдения автор на туризма Харалд Пекланер за устойчивостта на дестинацията, Routeledge, 2018 г. Сесията за бъдещата работа ще бъде на Синята сцена, зала 7-1b от 10:30 до 12:00 часа. За повече информация относно проекта TEEM или за участие, пишете на [имейл защитен]
