Близкоизточните туроператори, туристически агенти, хотели и правителствени органи трябва да направят значително повече, за да задоволят нуждите на туристическия пазар за хора с увредено зрение, който в момента представлява 161 милиона души по целия свят, според специалист по туризъм за незрящи.

Амар Латиф, основател и директор на „Traveleyes“ – първият в света комерсиален международен въздушен туроператор, специализиран в обслужването на слепи, както и на зрящи пътници, казва, че основното предизвикателство пред Близкия изток е необходимостта от приспособяване на ваканцията към функции, които ще стимулират сетивата освен зрението.

Той призова регионалната индустрия да възприеме технологията за уебсайтове, да подпомага туристите с увредено зрение и да поддържа връзка с услуги и организации в страните на дестинация, за да изгради конструктивни връзки и да помага и съветва за разработването и насърчаването на най-добрите практики.

И с данни от индустрията, които прогнозират, че до 2020 г. броят на туристите в GCC ще нарасне до 150 милиона годишно, смята Латиф, нарастващият брой на пътниците с увредено зрение присъства в пристигащите, ако се предприемат действия сега.

„С развитието на очакванията за достъп, овластяване и технологии, все повече хора със зрителни увреждания поставят под съмнение старите предположения относно тяхното изключване от преживявания и дейности, които хората с трудоспособност приемат за даденост“, каза Латиф, който наскоро стана първият получател на престижната награда за предприемачи с увреждания на Stelios, спонсорирана и представена от сър Стелиос Хаджи-Яну от Easy Jet съвместно с благотворителната организация Leonard Cheshire Disability.

„Достъпът се отваря от всички страни и очакванията за включване, съвсем разумно, се увеличават. Това по същество е „нишов“ пазарен сектор, като качеството, подходящите характеристики и вниманието към детайла са решаващи елементи.

„Остава проблем, че по-голямата част от туристическите уебсайтове са недостъпни за незрящи хора. При нас клиентите не трябва да имат вградена програма за реч; информацията може да бъде достъпна със софтуер за четене на екрана. Речовите четци са напреднали и ако уебсайтовете са създадени по достъпен начин, те дори могат да опишат придружаващите снимки и графики на незрящи хора.

Latif е най-новото допълнение към впечатляващия състав на лектори на семинара за Arabian Travel Market 2008 на Reed Travel Exhibitions, водещото туристическо събитие в Близкия изток, което се провежда в Международния изложбен и конгресен център в Дубай (DIECC) на 6 май- 9.

По време на семинара – „Traveleyes отваря очите на света за Blind Travel“ – Latif ще разгледа потенциала на пазара на пътувания за хора с увредено зрение и как организациите могат да приемат инициативи за най-добри практики, за да отговорят на нуждите на незрящите пътници.

„Основните предизвикателства пред този пазар са поредица от жизненоважни въпроси, свързани с предоставянето на пълна услуга с функции, които са специално насочени към нуждите както на незрящи, така и на зрящи клиенти. Това са функции, които преди са били недостъпни или със сигурност трудни за получаване от търговските въздушни туроператори“, каза Латиф.

„Компаниите, които са приели проблема с достъпа на хората с увреждания с отворени умове и искрена ангажираност, са се възползвали не само от похвалите за отличното си обслужване на клиентите и възможно най-добрия публичен имидж, но също така са склонни да отчитат огромно увеличение на своите търговски данни.

Покривайки голямо разнообразие от ключови тенденции и проблеми в индустрията, семинарната програма на Arabian Travel Market 2008 е най-голямата досега с 14 сесии, планирани за четиридневното събитие.

Привличайки майсторите на бранша в тежка категория, семинарите, които ще бъдат организирани за първи път на изложбената площадка, ще обхванат критични проблеми с човешките ресурси в региона, революционни инициативи за медицински туризъм, стратегии за набиране и задържане в хотелската индустрия в Близкия изток , бъдещето на туристическите агенти и развитието на онлайн резервациите за пътуване и ролята на интернет и новите техники за уеб маркетинг с развитието на индустрията.

„Тези семинари се концентрират върху важни въпроси, пред които в момента е изправена регионалната и международната туристическа индустрия. Ние сме в дългосрочни разговори с изложители и ключови лица, вземащи решения, за да идентифицираме основните тенденции и инициативи, които ще окажат значително влияние върху индустрията като цяло“, каза Саймън Прес, директор на изложението, Arabian Travel Market.

„Пътническата и туристическата индустрия е един от най-бързо развиващите се и най-динамични бизнес сектори в световен мащаб и ние напълно разбираме, че способността да останем пред всички и да бъдем в крак с новите тенденции, технологии и възможности е от решаващо значение за управлението и управлението на успешно бизнес."

Арабският туристически пазар се провежда под патронажа на Негово Височество шейх Мохамед бин Рашид Ал Мактум, вицепрезидент и министър-председател на ОАЕ, владетел на Дубай и под егидата на Министерството на туризма и търговията, правителство на Дубай.

albawaba.com