През текущата година авиокомпаниите в Lufthansa Group до момента са възстановили около 2.6 милиарда евро на общо 6 милиона клиенти (към 02.09.2020 г.). Оправданите искания, получени от Lufthansa в Германия до края на юни, са изплатени във възможно най-голяма степен. Все още са открити само по-сложни случаи, които изискват по-интензивна обработка.
Броят на чакащите възстановявания на билети е спаднал до 1.1 милиона транзакции. Трябва да се отбележи, че постоянно се генерират нови искове за възстановяване, тъй като полетите трябва да бъдат отменени или гостите да анулират поради предупреждения за пътуване. Понастоящем Lufthansa получава три пъти повече заявления, отколкото преди пандемията. Следователно броят на откритите искания за възстановяване ще продължи да се развива динамично, ще намалява допълнително през следващите седмици, но никога няма да достигне нула.
Освен това клиентите могат гъвкаво да коригират своите планове за пътуване. Всички тарифи на Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines и Brussels Airlines могат да бъдат презареждани толкова често, колкото желаете, без да се налагат такси. Това важи в световен мащаб за нови резервации на маршрути на къси, средни и дълги разстояния.
| Lufthansa Group Airlines | ||
| Размер на платените възстановявания | в Мио. Евро | 2,600 |
| Брой възстановени билети | в Мио | 6.0 |
| Общ брой чакащи искания за възстановяване (включително нови искания) | в милиони | 1.1 |
#възстановяване на пътешествието
КАКВО ДА ОТНЕМЕ ОТ ТАЗИ СТАТИЯ:
- Оправданите искове, получени от Lufthansa в Германия до края на юни, са изплатени във възможно най-голяма степен.
- Поради това броят на отворените искове за възстановяване ще продължи да се развива динамично, ще намалее допълнително през следващите седмици, но никога няма да достигне нула.
- Трябва да се отбележи, че непрекъснато се генерират нови искове за възстановяване на средства, тъй като полетите трябва да бъдат отменени или гостите да се отменят поради предупреждения за пътуване.
