По-добри дни за туристическата индустрия в Танзания са на път благодарение на UNWTO Академия за обучение на туроператори с подходящи умения за дигитален маркетинг. Наречен „Обучение на модули на място за цифровизация на туризма“, е идеята на 2 ключови агенции на ООН, а именно Програма за развитие на ООН (ПРООН) и Световната организация по туризъм на ООН (UNWTO) Академия под егидата на Танзанийската асоциация на туроператорите (TATO).
Първи UNWTO Подобно обучение за дигитален туризъм на Академията за туроператори в Танзания обхващаше маркетинг, онлайн събития, електронна търговия, оптимизиране на продажбите, уеб анализи, бизнес разузнаване и управление на взаимоотношенията с клиенти.
С оглед на нарастващото значение на туризма в икономиката на Танзания и необходимостта от развитие на необходимите цифрови умения в подсектора, ПРООН Танзания поиска UNWTOТехническа помощ при изпълнението на ключови дейности, свързани с изграждането на цифров капацитет на свързаните заинтересовани страни за стимулиране и ускоряване на възстановяването на туризма.
През 2019 г. секторът на туризма беше вторият по големина икономически сектор с принос от 17% към националния БВП и се оценяваше като 3-ти източник на заетост, особено за жените, които съставляват 72% от всички работници в туристическата индустрия.
На фона на пандемията от COVID-19 Световната банка изчислява, че растежът на БВП на Танзания се е забавил до 2% през 2020 г. Туристическият бизнес се забави и спадът от 72% на приходите от туризъм през 2020 г. (спрямо нивата от 2019 г.) затвори предприятия и причини съкращения.
Икономиката на Занзибар беше още по-тежко засегната, като растежът на БВП се забави до приблизително 1.3%, воден от колапса на туристическата индустрия.
Докато туристическата индустрия на Занзибар започна бавно да се възстановява през последното тримесечие на 2020 г., като притокът на туристи през декември 2020 г. достигна почти 80% от този през 2019 г., приходите от туризъм са намалели с 38% за годината.
Като се има предвид въздействието, което COVID-19 може да има върху туристическата индустрия на Танзания, UNWTO изрази готовност да подпомогне страната с програми за изграждане на капацитет в различни теми, свързани с дигиталния маркетинг и комуникация в международния туризъм.
„Растежът на туристическата индустрия е привлекателна възможност за устойчиво икономическо развитие за Танзания с голям потенциал за създаване на работни места и повишаване на заетостта. За да се случи това, страната се нуждае от висококвалифицирана, квалифицирана и мотивирана база от човешки капитал, а UNWTO Academy е тук, за да помогне на страната с програми за изграждане на капацитет“, каза д-р Джасмина Лок от името на UNWTO Академия.
Асистентът по програмата за изпълнително образование в UNWTO Academy, Tijana Brkic, каза, че идеята зад програмата е да се улеснят безпроблемните пътувания и туристически операции чрез прилагане на дигитален иновативен маркетинг и други решения
„Също така ще подкрепи опаковането на съотношението цена-качество и конкурентни туристически продукти като начин за изграждане на по-бърза и по-силна дестинация“, каза Бркич в ексклузивно интервю.
Също толкова важно е, че схемата възнамерява да възстанови доверието в пазарите на източници, включително други пътници в зависимост от мотива на пътуването, като например за бизнес, доброволческа работа, обучение, усилване и научни изследвания.
„В крайна сметка проектът иска да възстанови надеждата в местните икономики, особено тези, които са загубили работата си поради пандемията от COVID-19“, обясни тя.
От само себе си се разбира, че дигиталният маркетинг се използва от толкова много фирми от различни индустрии и е доказал своята стойност в предоставянето на много повече потенциални клиенти към тях. И разбира се, повече потенциални клиенти означава повече бизнес, а повече бизнес означава повече печалба.
Туристическата индустрия в Танзания не е по-различна и трябва да прегърне добре сферата на дигиталния свят, за да повиши осведомеността за своите марки и да може да достигне до повече възможни клиенти, доколкото е възможно.
В своето основно обръщение по време на началото на интензивна програма за обучение за пионерска група туроператори, главният изпълнителен директор на TATO, г-н Сирили Акко, призна, че наистина дигиталния свят е обърнал масата и е направил всичко толкова лесно, че човек може да уреди нещата само с няколко щраквания.
„С настъпването на днешната дигитална ера значението на дигиталния маркетинг за бизнеса нарасна и туристическата индустрия не може да си позволи да пропусне тази възможност“, каза г-н Акко сред аплодисменти от залата.
След като станат онлайн, туристическите бизнес агенции вече могат да изпълняват различни дейности, за да ги направят известни, да достигнат до много хора по целия свят и да им кажат ексклузивни оферти и да публикуват реклами, които ще накарат всеки гледащ да иска да тръгне и да започне да планира бягство.
„Искрено, влиянието на дигиталния маркетинг надхвърля границите, което позволява на туристическия сектор да привлича хора от цял свят към различните места, които могат да посетят“, обясни г-н Акко и добави: „TATO е толкова благодарен на 2-те агенции на ООН от ПРООН и UNWTO Академия за тяхното невероятно обучение за туроператори в Танзания.“
Представителят на ПРООН в страната, г-жа Кристин Музиси, каза: „Както казва генералният секретар на ООН Антонио Гутерес, светът може и трябва да използва силата на туризма, докато се стремим да изпълним Програмата до 2030 г. за устойчиво развитие. ПРООН отново заявява подкрепата си по въпросите на туризма, като гарантира, че цифровият туризъм се подобрява чрез предаване на знания на заинтересованите страни в туризма, така че да се ускори възстановяването на туризма.“
Туризмът е важен двигател на икономическия растеж и развитие, със значително въздействие върху създаването на работни места, инвестициите, развитието на инфраструктурата и насърчаването на социалното включване.
Туризмът предлага на Танзания дългосрочен потенциал за създаване на добри работни места, генериране на валутни приходи, осигуряване на приходи в подкрепа на опазването и поддържането на природното и културно наследство и разширяване на данъчната основа за финансиране на разходите за развитие и усилията за намаляване на бедността.
