Днес Japan Airlines (JAL) обяви нова корпоративна организационна структура, която има за цел да подобри пътническия опит, да консолидира посредническите функции, за да подобри производителността на бизнес практиките на групата и да увеличи ефективността и конкурентоспособността. Новата структура ще влезе в сила от 1 октомври 2009 г.
Създаден е чисто нов отдел за клиентски опит за централизиране на функциите за планиране, включващи хардуер, софтуер и аспекти на човешкото отношение към удовлетвореността на клиентите. Това подразделение ще ръководи координацията между отделите за пътнически маркетинг, летищни и кабинни служители, управлявайки етапите на анализ, планиране, внедряване и обратна връзка в процеса на поддържане и подобряване на всички аспекти на обслужването на клиентите. Той ще определи основните политики и стратегии за максимизиране на стойността на JAL за клиентите и ще координира тясно с отдела за корпоративна безопасност, за да създаде здрава основа за безопасни операции и удовлетвореност на клиентите - най-високите приоритети на JAL Group.
Преструктурирането също така рационализира многобройни посреднически функции в рамките на организацията, за да се ускорят процесите на вземане на решения, които ще засилят цялостната ефективност на групата, както и да се сведат до минимум задните и допълнителните разходи, което е мярка в съответствие с разходите на JAL -планове за намаляване. Бяха извършени реорганизации в отделите за корпоративно планиране, пътнически маркетинг, карго и поща, полетни операции, инженеринг, летища и човешки ресурси, както и общите административни отдели във всяко отделение. Впоследствие броят на функционалните групи в компанията ще бъде намален с почти 25 процента.
В непрекъснатия стремеж към по-висока ефективност и подобряване на оперативните умения чрез споделени знания, реорганизацията включва сливане на три от 100-процентовите дъщерни дружества на групата, които предоставят услуги, свързани с летищата - JAL Sky Services Co., Ltd .; JALSky Tokyo Co., Ltd .; и JALWave Co., Ltd. - създаване на новата компания, JAL Sky Co., Ltd. започва работа от октомври 4 г. Друго обединение на 2009-процентовите, собственост на JAL, свързани с пътувания дъщерни дружества JALPAK Co., Ltd .; JAL Sales Co., Ltd .; JAL Sales Western Japan Co., Ltd .; JAL Sales Kyushu Co., Ltd .; и JAL Sales Hokkaido Co., Ltd. е насочена към укрепване на общите възможности на групата за продажби и планиране на пътувания.
С ясната цел да подобри рентабилността и да осигури устойчив растеж в бъдеще, JAL Group ще продължи да преразглежда своя бизнес модел и да прилага необходимите промени, които ще укрепят и възстановят своите бизнес основи.
