Вторият ден от Световния туристически пазар Лондон 2025 посрещна основните сесии на тазгодишната среща на върха DEAI. На нея се проведоха и повече дискусии за изкуствения интелект, устойчивостта и маркетинга, като се засегна и как хуморът може да се използва за продажба на пътувания.
Ранна сесия в Среща на върха на DEAI подчерта „умора от приобщаване“ и политическата съпротива срещу инициативите за многообразие.
„Определено има отстъпление, което прави нещата по-предизвикателни“, каза Джоана Рийв от туроператора Intrepid Travel. Но тя предположи, че пътуването може да ни накара да се чувстваме свързани с други култури, така че „да има по-малко „ние и те“ и повече „ние“.
Едгар Вегелар от Queer Destinations, която работи с правителства по стратегии за ЛГБТ+ туризъм, твърди, че посланията на администрацията на Тръмп срещу DEAI „са имали влияние“, посочвайки статистика на ФБР, показваща ръст на хомофобските и расистките атаки. Той смята, че това ще има пагубен ефект върху туризма в САЩ, защото „ние идваме на места, където се чувстваме комфортно и желани“.
Що се отнася до желаещите да приветстват ЛГБТ+ пътешественици, Вегелаар каза, че би искал да види инвестиции и след месеца на гордостта.
Ричард Томпсън, защитник на достъпността от Inclu Group, заяви, че пандемията е ускорила използването на технологии, включително за резервации на пътувания, изключвайки тези, които не могат да ги използват. „Протоколите, които бяха въведени, по подобие на COVID, бяха запазени и това е още една бариера за хората с увреждания“, каза той.
Проучване на Inclu сред 600 луксозни хотела по света установи, че менютата с възглавници и удобствата, подходящи за кучета, са по-подробни, отколкото информацията за достъпността. Томпсън подчерта: „Превръщаме хората с увреждания в комарджии. Те залагат десетки хиляди паунда на почивка, преди да напуснат дома си, защото не знаят какво получават.“
Той нарече достъпното пътуване „последният неизползван пазар“ и посочи необходимите адаптации и маркетинг, за да се погледне отвъд инвалидните колички, които се използват само от 6% от хората с увреждания.
В сесия, обхващаща "„Бизнес аргументът за приобщаване“, Садия Рамзан от The Muslim Women Travel Group каза, че малки промени биха могли да окажат влияние, например ако мюсюлманските туристи не се посрещат с пенливо вино, а с безалкохолно, това би довело до препоръки от уста на уста. Тя похвали Япония за нейния халал сертификат и възможностите за скромни предложения в спа центровете.
Стратегът по подготовка за бъдещето Сита Саху от FUTURE& заяви, че дестинациите, които не се показват като приобщаващи, „оставят пари на масата“, и каза на туристическите компании: „В момента DEAI е в рамките на човешките ресурси и маркетинга, но виждаме, че до 2030 г. ще живее в рамките на управлението.“
Дестинации също бяха представени на конференцията. Неотдавнашният закон за равенство в брака в Тайланд откри нови възможности за страната, която смята, че има единствения туристически борд със специална ЛГБТ+ платформа.
Междувременно Малта, утвърдена туристическа дестинация, дружелюбна към ЛГБТ+ общността, с помощта на университети провежда международни туристически проучвания за по-нататъшно приобщаване,
Министърът на туризма на Исландия Хана Катрин Фридриксон спомена неотдавнашния почивен ден на жената в страната, 50-годишен празник.th годишнина от протеста срещу неравенството, който отбеляза знакова стачка от 1975 г. Въпреки че събитието предизвика известна негативна реакция, тя смяташе, че то е поучило от него за по-широко приобщаване.
Дебати за изкуствения интелект
Диверсификацията на потоците от приходи беше тема на откриващата сесия в сряда следобед. Форум за медии и инфлуенсъриПрисъстващите чуха как наличието на четири до пет източника на доходи вече е обичайно за създателите на съдържание, като необходимостта от диверсификация се признава сред всички видове издатели.
Панелът засегна и използването на изкуствен интелект. Колин Картър от Weather2Travel заяви, че съдържанието, основано на изкуствен интелект, не може да замести добре проучените публикации на журналисти и предупреди за въздействието на технологията върху околната среда. Той обаче добави, че сайтът трябва да преразгледа съществуващото съдържание, за да подобри появата му в резултатите от търсенето, базирани на изкуствен интелект.
Междувременно, Фредерик Ауад от Stay22 посъветва създателите: „Оптимизирането на партньорски връзки не е страст на никого... Изкуственият интелект може да го направи вместо вас.“
Изкуственият интелект не е враг на пътуванията, според резултата от оживен дебат, който завърши Технологична среща на върха.
Два екипа от трима души спориха за и против изкуствения интелект в туризма. Стивън Джойс от Protect Group отбеляза, че пътуванията, организирани от изкуствен интелект, „премахват магическия човешки хаос от това да си на ново място“. Защитниците на изкуствения интелект посочиха, че пътуващите вече използват и се наслаждават на изкуствения интелект, въпреки неговите грешки и ограничения.
Вдигането на ръце беше изключително в подкрепа на технологията. Крисчън Уотс от Magpie се пошегува, че това е „труден ден за хората“, но добави, че реакцията на публиката вероятно отразява „не къде е изкуственият интелект днес, а къде ще бъде в бъдеще“.
Преосмисляне на пазарите на източници и устойчивост
Сред днешните Геоикономика сесиите, Шабиб Ал Маамари от Visit Oman и Мариано Дима от Civititas говориха за текущото си партньорство, популяризирайки султаната сред испаноговорящите и португалскоговорящи клиенти на Civitatis.
Обръщайки внимание на темата за „пренасочване на туристическите потоци и търсенето“, Ал Маамари каза: „Идентифицирахме пазарния източник, който искахме, и намерихме партньора, който можеше да ни посъветва и да ни помогне да намерим най-добрия начин да привлечем пътници.“
Той призна, че има „агресивна надпревара за придобиване на нови пазари“ и че някои дестинации „преувеличават входящия си трафик“ чрез придобивания и инвестиции в туристически бизнеси на целевите си пазари.
As Среща на върха за устойчивост Сесиите продължиха, като участниците в панела, обсъждайки „готините пътувания, бавния туризъм и изтънчения пътешественик“, се съгласиха, че устойчивостта е все по-търсена от клиентите, но трябва да бъде по-добре интегрирана в масовите туристически продукти.
Иън Пауъл от Hurtigruten представи новата концепция за „отворено село“ на норвежката круизна линия, предлагаща достъп до обществени събития, плюс кораби с хибридно задвижване и „хиперлокална“ храна от 70 доставчици в пристанищата, където ще бъдат посетени.
Триша Шерс от Planeterra заяви, че нейната организация с нестопанска цел си партнира с повече компании, като хотелската верига Iberostar и водещия оператор easyJet Holidays, и е разработила предприятия за обществен туризъм, вариращи от трансферна услуга „Жени с колела“ в Индия до ресторант Parwa в Перу.
Джейн Макфадзийн от Trip.com Group подчерта разликата между „казанията и действията“ на пътуващите за устойчиво развитие и действителното резервиране на устойчиви почивки. Тя каза, че е необходимо да има „ясни, надеждни и последователни“ етикети, които да насочват потребителите.
Групата отчита нарастващо търсене на по-екологични опции за пътуване, като например пътуване с влак и велосипеди. Тя е инвестирала и в програма „Country Retreats“ в Азиатско-тихоокеанския регион, която разработва висококачествени места за настаняване, управлявани от общността.
Маркетинговите прозрения на телевизионните звезди
В продължаващото сряда маркетинг сесии, британски телевизионни звезди излязоха на сцената, за да споделят своите съвети за маркетинг на пътувания и почивки.
Комикът Мейзи Адам се присъедини към маркетинговата сесия „Comedy Sells“, след което историкът и телевизионен водещ Бетани Хюз говори за това как културата и историята могат да насърчат по-задълбочено разбиране на дестинациите.
Адам каза: „Не е нужно да се хвалиш с Мачу Пикчу; можеш да си на летище и да говориш за ежедневните неща... Хуморът е толкова специален език... и чудесен инструмент за свързване.“
Панелът обсъди и маркетингов видеоклип на West Midlands Growth Company, в който участват Тони Айоми от Black Sabbath, екскурзовод на име Уилям, облечен като Шекспир, таксиметров шофьор, готвач и балерина.
Мартин Кларк от компанията заяви, че регионът е посрещнал рекорден брой посетители през последната година, като броят на чуждестранните пътници се е увеличил с 2%.
По-късно, в сесията, в която Бетани Хюз разговаря с главния редактор на Wanderlust Джордж Кипурос, стана ясно, че нейните телевизионни предавания са привлекли 450 милиона зрители по целия свят през 2024 г.
Тя обясни, че откъси от някои от нейните исторически документални филми са станали вирусни, защото хората са били очаровани от артефакти като 2,000-годишна бутилка за български парфюм и съдове за боя от Помпей.
В други маркетингови сесии журналистът Аш Бхардвадж изследва 12 фактора, които мотивират пътуващите – от любопитство и щастие до менторство, щастлива случайност и емпатия – а футуристът по храните Тони Хънтър разгледа как поколението Алфа (родените между 2010 и 2024 г.) вече предефинира пътуването като врата към портфейлите на своите родители от поколението Y.
Оставете коментар