Отговаряйки на въпроса „Каква стойност има събитието?“ може да бъде предизвикателство - как измервате нещо, където понятието за успех е трудно да се определи, а има толкова много потенциални резултати?
За някои е достатъчно да знаят, че се извличат огромни ползи от срещата с купувачите лице в лице в среда, съобразена с вашите нужди, и това е добре до известна степен, но ако искаме да оправдаем бюджетите и времето извън офиса, необходима е някаква форма на реалистично измерване на стойността на събитията.
Даниел Къртис, директор на изложението - Близкия изток, арабския туристически пазар и IBTM Arabia разглежда наличните опции за измерване и дава примери как да ги използваме.
Събитията обикновено се измерват по отношение на възвръщаемостта на инвестициите (ROI) и напоследък възвръщаемостта на целите (ROO). ROI възприема отблизо резултата от събитието. Той просто сравнява колко бюджет сте вложили и колко сте увеличили тази инвестиция в резултат на събитието. Например цената на пакета на събитието, който ви позволява да провеждате индивидуални срещи с приетите купувачи, в сравнение с приходите, генерирани в резултат на тези срещи. Създайте съотношение и това е вашата възвръщаемост на инвестициите.
Изглежда директно, но реалността е малко по-сложна. Възвръщаемостта на инвестициите не отчита пълната стойност на новите взаимоотношения, които се оказват дългосрочни, и няма начин да добави парична стойност към косвените препоръки, които може да получите в резултат на тези срещи. ROO е малко по-отворен. Това е подход, който измерва успеха на дадено събитие въз основа на определен набор от цели, различни от финансовата възвръщаемост.
За да покажете ROI или ROO, или и двете, трябва да имате нещо за измерване от събитието. Измерването на сделките за продажба, обезпечени срещу цената на събитията, за да се разкрие възвръщаемостта на инвестициите, е просто, но ако целите ви са по-малко осезаеми или не могат да бъдат измерими, като например да обучите купувачите за продуктовата гама или да повишите осведомеността на пазара, ще трябва да вградите специфични елементи са измерими. Има няколко установени начина да направите това и ако разбирате целите и съдържанието си, вероятно ще можете да изработите свои собствени методи. За да започнете, ето няколко идеи:
Поставете цели, които да бъдат постигнати по време на събитието
Задайте конкретни резултати за срещи лице в лице, например, имайте за цел да постигнете съгласие за определен брой последващи срещи след събитието или за определен брой срещи на купувачите, които да доведат до подробни обяснения на продукт, услуга или процес. Така че, можете да зададете целта си на 20 последващи срещи или 32 купувачи, които искат задълбочени и продължителни презентации на продукти и да прецените дали постигате това. Не забравяйте ясно да разберете какво ниво на ангажираност смятате за успех.
Много различни видове купувачи присъстват на събития и мрежови сесии, някои ще бъдат по-подходящи за вашия бизнес от други, така че можете да си поставите цели за обмен на контакти с конкретни членове на целевата аудитория. Например, компания за управление на дестинации със специализации в луксозното изживяване по поръчка може да пожелае да се свърже с 10 купувачи, които представляват корпоративни клиенти от висок клас. Това е полезна цел, която е лесна за измерване.
Проучете вашите делегати
Проучванията и тестовете, проведени по време на събитието или в месеците и седмиците след него, са друг надежден начин да се определи дали образователна или информативна цел - като информираност на пазара за марка или пускане на нов продукт - е постигнала целите си и с какъв ефект . За да покажат качествена връзка между събитието и постигането на желания резултат, мнозина избират да анкетират делегатите непосредствено преди събитието и непосредствено след него. Промяната в отговорите им (надяваме се в необходимата посока) е надеждна мярка за ефекта на събитието.
Говорихме с Раджеш У. Перейра, главен изпълнителен директор на Matrix AVE, за това как той оценява ROI или ROO от посещение на IBTM Arabia: „Matrix AVE присъства на шоуто от ранните дни. Не очакваме бизнес за една нощ, но целта ми е да уведомя хостваните купувачи кои сме; това е преди всичко маркетингово упражнение. Искаме да установим връзки с купувачи на нови пазари и особено се интересуваме от входящите DMC в страни като Русия - които вече могат да получат виза при влизане в ОАЕ, което улеснява и по-евтино да правите бизнес с тях.
„В резултат на присъствието имаме много повече потенциални клиенти и редовно проследяваме контактите, които установихме в IBTM Arabia.
„Наистина се радваме да участваме във всички социални събития в IBTM Arabia, вечерните мрежови събития и дните на откритията, това е така, защото всички са извън зоните си на комфорт и неизбежно срещате хора, които не са на вашия радар или дневник, и в крайна сметка обсъждате колко забавни са били заниманията и преди да се усетите, сте създали нова и неочаквана бизнес връзка. "
Ето го, двата основни метода за измерване на успеха на събитията накратко, независимо дали изберете ROI, ROO или комбинация от двете, ще откриете, че представата, предоставена от резултатите, е мощен инструмент за постоянно подобряване на успеха на вашето събитие .
IBTM Arabia е част от глобалното портфолио от срещи и събития на индустрията за срещи и събития и най-утвърденото събитие от този вид в индустрията MICE MICE. На събитието си през 2018 г. 63% от купувачите са пласирали бизнес с изложители на средна стойност от £ 86,000 25 за бизнес. Събитието ще се проведе през следващата година в Jumeirah Etihad Towers от 27 до XNUMX март и ще събере изложители от Египет, Тунис, Мароко, Турция, Русия, Централна Азия, Грузия, Армения и Кипър, както и ОАЕ и GCC, за три дни взаимно съвпадащи срещи, вълнуващи културни дейности, събития в мрежа и вдъхновяващи образователни сесии.
