Hyatt стартира най-голямата фокусна група в света, за да се възползва от мисленето на днешния пътешественик

ЧИКАГО, ИЛИНИЯ - В непрекъснатите усилия да изслуша гостите и да подобри цялостното им пътуване, на 26 септември Hyatt ще бъде домакин на най-голямата фокусна група в света чрез поредица от онлайн дейности, основани на простия въпрос: „Как ВАС пътувате?“ Докато традиционните фокусни групи обикновено се случват зад стъклото, Hyatt ще използва присъствието си в социалните медии, за да придобие по-голяма представа за потребителите и идеи за нови предложения, удобства и услуги, както и да продължи усилията си за изслушване на потребителите, като ангажира гостите в реално време в множество часови зони по целия свят.

Любителите на пътуванията от САЩ, Великобритания, Франция, Хонконг, Австралия, Чили и Мексико, заедно със сътрудници на Hyatt от цял ​​свят, ще водят дискусии за пътуванията през Twitter и Facebook, докато ще копаят за прозрения за опита на днешния пътешественик.

Най-голямата фокусна група в света е втората фаза на 18-месечното упражнение за слушане на Hyatt, което започна с повече от 40 улеснени групови дискусии по целия свят. Упражнението стимулира множество нови, добре приети предложения, включително карти за комуникация на гости за насърчаване на диалога между сътрудниците и гостите, Hyatt Has It (услуга, предоставяща често забравени предмети), висококачествени дерматологично здрави продукти за баня и нови, здравословни и балансирани предложения от менюто.

„Наистина ценим мненията и отзивите, споделени от нашите гости, които вдъхновиха поредицата от нови удобства и предложения, които въведохме тази пролет“, каза Кристин Роуз, вицепрезидент, бранд опит, Hyatt Hotels & Resorts. „Знаем, че гостите реагираха много положително на тези промени, поради което намираме за изключително важно да продължим тези разговори. Надяваме се, че като хостваме тази фокусна група, ще имаме възможността да разберем по-нататък защо нашите гости намират определени услуги и удобства за толкова важни за тяхното пътуване и как пътуват днес. Продължавайки да слушаме и реагираме на обратната връзка, ние ще се позиционираме успешно да предоставяме преживявания, които са по-персонализирани и съобразени с индивидуалните нужди на нашите гости. "

Графикът на чатовете в Twitter е както следва:

Безпроблемно пътуване: 5:00 - 6:00 ч. CST, водено от Мат Лонг @LandLopers и Caz и Craig @YTravelBlog

Рутинни процедури: 7:00 - 8:00 ч. CST, водени от @BritMums и съоснователите на BritMums Сузана Скот @AModernMother и Дженифър Хауз @jhowze

Ритуали по пътя: 12:00 - 1:00 ч. CST, водени от Latina Bloggers Connect @LBConnect и Ana Flores @laflowers

Пътуване като професионалист: 2:30 - 4:00 ч. CST, водено от Traveller 'Night In @flyingwithfish