Нямате представа какво бихте могли да направите погрешно. Всъщност вие все още бяхте на кайф от невероятната си ваканция в Disney World миналата седмица и вашите деца знаят, че сте един от най-невероятните родители на Земята. При изправянето ви под обвинение разбирате, че кошмарът е бил подбуден от Коли под наем Hertz.
Разчу се, че Херц невярно е докладвал за стотици клиенти, че крадат превозни средства, което е довело до арести, обвинения в престъпления и затвор за някои клиенти. Това доведе до колективен иск срещу Hertz. „По-конкретно, пропуски в записите за наем на Hertz доведоха до грешки, които включват неправилно отразяване на удълженията на наема в компютърните системи, неотмяна на полицейски доклади за автомобили, които са били докладвани като откраднати, и след това повторно наемане на тези превозни средства и небрежно свързване на откраднати коли с грешният(те) клиент(и)“, се казва в груповия иск за откраднати превозни средства на Hertz. Този жесток акт доведе до докладвано споразумение за 168 милиона щатски долара с жертвите на Hertz.
Херц водеше небрежни записи за удължаване на наема, безсърдечно не успя да разследва кражби, преди да ги докладва, измамно докладваше за откраднати коли, за които всъщност не знаеха, че са откраднати, злобно докладваше за откраднати коли, въпреки че компанията ги притежаваше, и дори още по-зверско поведение, предполагаемо в последвалия съдебен процес. Херц нае коли, които едновременно беше докладвал като откраднати на нови клиенти, така че представете си ужаса да бъдете жертва на злото на Херц. Човек би си помислил, че Hertz има пари за изгаряне, тъй като е толкова безчувствен към своите клиенти.
Но уви! Hertz е известен с много от лошите си решения.
До края на април 2020 г. Hertz не плащаше лизингови плащания за своя флот. На 18 май Катрин Маринело се оттегли като главен изпълнителен директор. Четири дни по-късно, на 22 май, компанията подаде молба за обявяване в несъстоятелност по глава 11, като посочи дългове от 18 милиарда щатски долара. Още преди COVID-19 дългът на Hertz беше 17 милиарда щатски долара. Защо Херц беше толкова затънал в дългове? Защо Hertz не си плати сметките? Колкото повече отказвате да плащате сметките си, толкова повече пари са на разположение на ръководителите.
Шест месеца след фалита Hertz беше толкова активен, че разреши обратно изкупуване на акции за до 2 милиарда щатски долара. Сенатор Елизабет Уорън беше бясна и се скара на Херц за алчността му при възнаграждаването на „ръководители, вътрешни хора на компанията и големи акционери“. Така че картата изглежда по следния начин: 1) преследвайте клиентите, 2) не плащайте сметките си и 3) награждавайте ръководители с огромни суми пари.
Тимъти Ноа написа в „The New Republic“ какво е да наемеш от Hertz. Той написа: „Беше като да влезеш в кухня за бездомни: недостиг на персонал, опърпан интериор, дълги опашки, недоволни клиенти. Чиновник ми каза да взема колата си от отделен офис на няколко мили („Вземете Uber“); индустриално изглеждащата сграда, в която бях изпратен, нямаше никакъв знак, указващ с кого правя бизнес. Единственият служител в помещението каза, че няма значение, че съм резервирал резервация. Нямаше коли.”
Тук, в Хонолулу, клиенти съобщават за лошо отношение от Hertz:
Бриджит Д. от Филаделфия, Пенсилвания, написа на Yelp: „По дяволите, откъде да започна… Трябваше да пренасроча моята лодка [екскурзия], защото на тези jabronis не им пука за клиентите си. Те нямаха НУЛЕВА спешност.
Джейсън К. от Бърлесън, Тексас, написа на Yelp: „О, Боже, мислех си, че ужасните коли под наем са нещо от миналото, но не, Hertz @ Hyatt Regency Waikiki поставя „А“ в Ужасно. Резервацията означава много малко, над 1.25 часа на опашка за моята резервация от 11:00 сутринта. Нереално. Следващия път използвам Turo, защото Hertz Waikiki ВИЕ СТЕ УЖАСНИ!”
Реймънд Г. от Онтарио, Канада, написа на Yelp: „Нищо чудно, че се казва Херц… боли да наемете кола от тук. … Номерът на CS [Обслужване на клиенти] е шега, не може да получи никой. POS хората не могат да ви помогнат. По-добре използвайте Uber или ходете пеша. Издухваш парчета, Херц!“
Kit W. от Сан Хосе, Калифорния, написа на Yelp: „F-&king най-лошото място за наемане! Ще те излъжат! Тук нямат връщане! Трябва да оставите на летището или на друго място – което ще ви таксуват $150! Тони е малък лъжец!"
Нямам причина да не вярвам на техния опит. Когато наех от Hertz на летище Кона миналия 6 март 2023 г., чаках почти час за трансфера. След като се обадих няколко пъти, за да изпратя совалката, пристигнах в съоръжението извън летището и веднага отидох до лентата на Hertz President's Club, за да взема моя нает под наем K4151708893. Единственият човек, работещ на гишето, злобна опърничава жена на име Брит, отказа да уважи статута ми на Hertz President's Club. Трябваше да чакам един час, преди тя да обработи наема ми. Тя взе всички хора от опашката без статус преди мен, дори и тези, които пристигнаха след мен. Когато видях Брит да взима клиенти, които пристигнаха след мен, се обадих на отдела за обслужване на клиенти по мобилния си телефон, за да докладвам за нейното поведение. Тя ме изгледа мръсно, защото се обадих по телефона, и ми каза да говоря с нейния мениджър, ако имам някакви оплаквания. Не се виждаше мениджър, въпреки огромната опашка. Накрая пристигнах на срещата си толкова късно, че вече беше приключила.
Пол Стоун, президент и главен оперативен директор, „се размина“ с Hertz преди няколко седмици. Годишната му заплата е 6,038,831 182,136,137 XNUMX щатски долара. Стивън М. Шер, неговият шеф, председател и главен изпълнителен директор, получава годишна заплата от XNUMX XNUMX XNUMX щатски долара. Тези цифри идват от Salary.com. Изглежда, че сенатор Елизабет Уорън е била на прав път, когато се скара на Херц. Какво правят тези мениджъри, за да печелят толкова огромни заплати? Гледайте как клиентите биват измамени и фалшиво арестувани? Гледайте Hertz как не си плаща сметките? Да не слушаме клиентите, които им плащат заплатите? Не съм сигурен, защото Стивън М. Шер не отговори, след като се опитах да се свържа с него.
Преди почти 2 години бях в инвалидната си количка в обществен автобус, пътуващ към парк Капиолани в Уайкики, Хавай. Когато автобусът зави зад ъгъла на Hilton Hawaiian Village, превозно средство, собственост на Hertz, предизвика сблъсък. Бях хвърлен напред в инвалидната си количка и бях ранен. Отидох в спешното отделение и получих последващи медицински грижи. Властите установиха, че Херц е виновен и Херц призна вината. Подобно на предишното поведение, посочено от техните дългове от 18 милиарда щатски долара, Hertz няма да плати медицинските ми сметки отпреди 2 години. Те просто имат нагласата, че могат да измамят моите лекари, както измамиха невинни, след като направиха фалшиви полицейски доклади за предполагаемо откраднати коли. Hertz не само не е платил медицинските ми сметки, но се чувства в правото си да измами доставчиците, като плаща договорената от Medicare тарифа, когато това е отстъпката на Medicare, а не отстъпката на Hertz. Това е като да се опитваш да измамиш компания за военна отстъпка, когато човек никога не е бил военен.
Херц прехвърли моя иск, 1M01M012238753, на регулатора на исковете на ESIS Алиша Дикерсън, която посочи, че отговаря на 22 ноември 2022 г. Това беше преди повече от година. Междувременно тя най-вече ме е призракала през последната година. Аварията е през февруари 2022 г. Няма чувство за спешност, както казаха други. Ще бъде нейно гордо постижение да проточи това след давностния срок, така че аз лично трябва да платя медицинските сметки, причинени от Херц. Тя се облегна назад и гледаше как Medicare плаща сметките, без да се намесва и незабавно да възстанови Medicare, нито да плаща директно на доставчиците на медицински услуги. Както знаят всички пациенти на Medicare, Medicare плаща 80 процента от лекарските сметки, а планът за добавки към Medicare плаща останалите 20%. Алиша Дикерсън твърди, че не знае как да плати добавката към Blue Cross Blue Shield Medicare, така че просто игнорира плащането на каквито и да било сметки. Това не е невежество, това е поведение.
Блейк Гобер, 33-годишен ветеран от морската пехота, е сред група клиенти на Hertz, които са изправени пред наказателни обвинения след обвинения в кражба от компанията за коли под наем. „Да обвиниш невинен човек и да се опиташ да преследваш невинен човек, това не е справедливост. Това е обратното на справедливостта“, каза Гобер. Колко хора с увреждания е измамил Hertz несправедливо, като не е платил медицински сметки, след като Hertz е бил признат за виновен при сблъсък? Отново ли е време за групови действия? Трябва ли властите да арестуват ръководството на Hertz за това, че седи и гледа как тази несправедливост продължава? Да го направиш веднъж е срамота. Повтарянето на това възмутително поведение е непростимо.
