Екип от доброволци на Хийтроу помага на пътниците през летището

Хийтроу обяви, че 750 членове на неговия неоперативен персонал ще полагат доброволци 10,000 2,200 часа и над XNUMX смени това лято в опит да подобрят пътуванията на пътниците през летището.

Програмата Here to Help е дългогодишна инициатива, но беше подсилена тази седмица в отговор на нарастващия брой пътници през лятото. Над шест милиона пътници са пътували през Хийтроу това лято досега, като летището е отбелязало еквивалента на 40 години растеж само за четири месеца.

Инициативата „лилави хора“ вече е в своята дванадесета година и е част от усилията на Хийтроу да осигури най-доброто изживяване на летището, докато продължава да намира начин да се върне към нормалното след период на предизвикателства. Новият подсилен екип беше официално представен от телевизионната звезда Райлън, който стана почетен член на екипа, изпълняващ смяна на летището – и беше забелязан от пътници, бутащи колички и опаковащи течности, за да ускори процеса на сигурност.

Тази година виждаме първото лято от три години, когато хората масово ще тръгват на летни ваканции, като много пътници ще пътуват през Heathrow не съм бил в чужбина от 2019 г. Броят на пътниците досега това лято е с над 500% по-висок от това време миналата година, така че терминалите са заети, поради което Хийтроу предприе редица стъпки, за да помогне за по-гладкото пътуване на пътниците. Това включва работа с авиокомпаниите за управление на разписанията, увеличаване на екипите за сигурност, инженеринг и услуги и укрепване на инициативата Тук, за да помогнем.  

Ключовите роли, поети от екипа на Here to Help, за да помогне на хората да преминат през летището възможно най-безпроблемно, включват посрещане на пътници на летището, насочване към гишетата за регистрация, помощ при справяне с проблеми като ръчен багаж, който надвишава разрешените размери и подпомагане на пътниците с подготовка на ръчния багаж, за да могат да преминат безпроблемно през охраната. Екипът от помощници също е на разположение, за да помогне на пътниците с всички необходими документи преди заминаване и съвети относно тестване за COVID-19.

Ема Гилторп, главен оперативен директор на Хийтроу, коментира: „Нашата дългогодишна инициатива „Тук, за да помогнем“ беше подсилена в навечерието на летните ваканции, за да ни помогне напълно да се подготвим за лятното вълнение и да гарантираме, че пътниците ще избягат безпроблемно. Наясно сме, че тези летни ваканции са първите от три години за много пътници и че пътуването за някои може да бъде стресиращо преживяване. Нашият екип тук, за да помогне, ще ви помогне да прекарате празниците си възможно най-безпроблемно. От малки стъпки като помощ, опаковане на течности до приятелско лице, което ви помага да намерите пътя си през летището, „лилавите хора“ на Хийтроу ще бъдат масово от днес.“