В световен мащаб се случват големи промени – климатичната криза, устойчивостта, цифровизацията, демографските промени и миграцията са трансформации, които отдавна са започнали. Към тях може да се добави историческата турбулентност на пандемията, войната и земетресенията. Туристическата индустрия трябва да види тези конкретни предизвикателства като възможност, каза проф. Клеменс Фюст от института ifo, говорейки на ITB Berlin 2023: „Всички ние трябва да станем по-гъвкави и устойчиви – и това трябва да бъде отразено и в продуктите.“
„В този контекст трябва да се запитаме как сме се справили с необходимите трансформации досега“, каза провокативно Клеменс Фуест. Заключението му беше, че в много области отговорът за съжаление не е много убедителен. Освен това настоящите кризи доведоха до това, че компаниите навсякъде се борят за оцеляване, понякога с дългосрочни стратегии, които вече не се виждат. Що се отнася до цифровизацията например, Германия, най-голямата икономика в еврозоната, не беше нито водеща в световен мащаб, нито в Европа, Фуест критикува: „Не сме свършили добра работа там.“
Сега беше време да се поучим от кризата. Още пандемии и нови международни конфликти, способни да засегнат уязвима туристическа индустрия, могат да възникнат по всяко време. Компаниите трябваше да адаптират своите портфейли, за да могат да реагират гъвкаво на кризи. Финансовата устойчивост също беше задължителна, за да можем да оцелеем във времена на сътресения. „Възможната най-добра подготовка за криза може да гарантира бързо възстановяване, след като обстоятелствата се променят“, каза Фуест.
Трябваше да има и продукти, които са по-малко податливи на криза. Фуест: „Пътуванията с планинско колоездене в германския регион Mittelgebirge бяха по-малко засегнати от затварянето на граници, отколкото пакетните обиколки например.“ Това бяха подходи, на които компаниите трябваше да обърнат повече внимание в своите портфолиа в бъдеще.
Устойчивостта беше въпрос, близък до сърцата на клиентите – на много места изменението на климата беше възприето като изключителна глобална криза. Но много често имаше повече зелено измиване, отколкото истински действия. „Често се правим да изглеждаме по-зелени, отколкото сме“, критикува Фуест. Обръщаше се твърде малко внимание на неща, които наистина имаха значение и правеха разлика, вместо това печатите на одобрение и декларациите създаваха декорация на витрини.
Професор Харалд Пехланер от Факултета по туризъм в Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt добави: „Нещата ще бъдат трудни за компаниите, ако не са издръжливи и здрави.“ Човек трябваше да постигне невъзможното постижение да погледне към миналото, като същевременно има визия за бъдещето, като същевременно не се поддаваме на илюзията, че всичко отново ще бъде същото. Нямаше връщане назад. „Хората ще бъдат по-бедни в бъдеще, цените няма да се върнат на предишните нива“, каза Фуест. Бяха необходими нови продукти за малки бюджети. В същото време туристическата индустрия трябваше да обърне внимание на бейби бума: „Това поколение иска да пътува – и има пари.“
