Когато Southwest Airlines Co. тъкмо започваше бизнеса си през 1970-те години, базираната в Далас компания беше изправена пред силна конкуренция, която заплашваше да я срине. Така че, когато нискотарифната авиокомпания не можа да определи по-ниски цени, тя избра да предложи нещо, което другите не бяха - безплатна бутилка уиски.
„Станахме водещ дистрибутор на алкохол в Тексас“, шегува се Джеймс Паркър, бивш главен изпълнителен директор на Southwest.
Паркър описва подобни бизнес стратегии в наскоро публикуваната си книга „Направи правилното нещо“. Най-голямото му предизвикателство като изпълнителен директор: Поддържане на авиокомпанията на повърхността през месеците след терористичните атаки на 11 септември. Вместо да отговори на загуби от милиарди долари чрез съкращаване на служители, както направиха други авиокомпании, компанията съкрати другаде, каза Паркър. Southwest беше единствената голяма авиокомпания, която отчете печалба през тази година.
„Накарахме нашите служители да режат тревата ни и всичко останало, което можете да измислите, за да спестите пари, така че да нямаме неволни съкращения на заплатите“, каза Паркър. „Тази компания е изградена върху идеята да бъде пестелива и това я направи успешна.“
Паркър, който се оттегли от Югозапад през 2004 г., също се гордее с факта, че лично раздаваше фъстъци на пътниците редовно по време на полети - нещо, което според него му помогна да се свърже с клиенти и стюардеси.
canadianpress.google.com
КАКВО ДА ОТНЕМЕ ОТ ТАЗИ СТАТИЯ:
- тъкмо започваше бизнеса си през 1970-те години на миналия век, базираната в Далас компания се сблъска със силна конкуренция, която заплашваше да я срине.
- Паркър, който се пенсионира от Southwest през 2004 г., също се гордее с факта, че лично е раздавал фъстъци на пътниците редовно по време на полети.
- Southwest беше единствената голяма авиокомпания, която отчете печалба през тази година.
