Летище Франкфурт въвежда система за обратна връзка в реално време за пътниците

Летище Франкфурт въведе система за обратна връзка в реално време за пътниците.

Летище Франкфурт (FRA) въвежда стандартизирана система за обратна връзка на пътниците за използване по време на всички важни фази от процеса на пътуване. Новата система ще бъде достъпна на ключови места и функции в Терминали 1 и 2, включително проверки за сигурност, санитарни помещения, информационни гишета и офис Lost & Found. Пътниците могат директно да изразят мнението си за услугите там, където се предоставят. В замяна на това той позволява на Fraport да реагира също толкова бързо и ефективно на обратната връзка в реално време.

Системата едва ли би могла да бъде по -интуитивна: пътниците просто щракват върху „бутон усмивка“ - зелен за положителен, жълт за неутрален или червен за отрицателен - за да отговорят на въпрос за обратна връзка. Особено що се отнася до много важния аспект на чистотата, системата добавя значителна стойност, като дава възможност на оператора на летището незабавно да установи и отстрани всички недостатъци. Това може да направи решаваща разлика в часовете с пикови обеми пътнически трафик.

Fraport AG, операторът на летището, постоянно се ангажира с непрекъснато подобряване на клиентския опит и качеството на обслужване в най -големия авиационен център в Германия, както е изразено в лозунга му „Gute Reise! Ние го правим да се случи ”. Други примери са приложението за летище Франкфурт и безплатният Wi-Fi. Пътниците и посетителите могат да намерят повече информация за многото услуги, предлагани на летище Франкфурт на адрес frankfurt-airport.com и на летището Twitter, Facebook, и Youtube страници.