2018 г. се оказа много разрушителна за авиационната и туристическата индустрия, когато за първи път над 10 милиона пътници имаха право на обезщетение в съответствие с европейското законодателство за пътниците EC 261. Експертите в полетните пътувания прогнозират, че хаосът ще продължи и тази година , което може да доведе до над два милиарда пътници, които изпитват някакъв проблем с полета през 2019 г.
„Несигурността на Брекзит, по-нататъшните стачки на авиокомпаниите, липсата на пилоти и служители за контрол на въздушното движение, както и претоварените разписания на движението на повечето големи европейски летища - ние съветваме пътниците в полета да се придържат за още една година закъснения. Тъй като очакваме над 11 милиона пътници да имат право на обезщетение съгласно европейското законодателство, едва ли призоваваме всички пътници да се запознаят с правата си и да заявят това, което им е законно “, казва Хенрик Цилмер, главен изпълнителен директор на AirHelp.
Миналата година над 900 милиона пътници са заминали от летищата в САЩ. За 2019 г. AirHelp прогнозира, че броят им ще бъде още по-голям, като ще се увеличи до някъде около 950 милиона пътници.
Увеличеният трафик заплашва да доведе до още повече смущения в полетите, тъй като изглежда, че нито авиокомпаниите, нито летищата са предприели достатъчно действия, за да отговорят на по-високите изисквания на увеличения обем на трафика.
Много летища ще трябва да предприемат действия за по-добро обслужване на пътниците. Пистите могат да бъдат добавени и разширени, а графиците могат да бъдат управлявани по-ефективно, за да се избегне задръстванията на въздушното движение. По-малките летища също може да се наложи да добавят терминали, предназначени за международни полети, за да се ускорят процесите на митнически и паспортни проверки.
Авиокомпаниите, от друга страна, биха могли да се съсредоточат повече върху своя персонал, да се борят за наемане на повече пилоти, за да се борят с липсата на пилоти в цялата индустрия, както и да подобрят условията на работа на кабинния екипаж, за да предотвратят по-нататъшни стачки. Boeing изчислява, че търсенето ще бъде 637,000 20 повече пилоти през следващите XNUMX години.
„Авиоиндустрията непрекъснато се проваля на пътниците си и е ясно, че авиокомпанията трябва да се адаптира към нарастващите изисквания. Не е тайна, че ще има повече пътници от всякога и е разочароващо да видим толкова много пътници да бъдат изпуснати от авиокомпаниите. Време е да се предприемат действия срещу тревожната тенденция на прекъсвания. Докато това не стане, смятаме, че е безопасно да кажем, че големите смущения в полетите непрекъснато ще бъдат голям проблем ”, казва Цилмер. „Докато авиокомпаниите пренебрегват да разрешават тези проблеми, съвременните пътници трябва да прочетат правата си и да се уверят, че се отнасят правилно към тях при прекъсване.
2019 Прогнози в числа
Експертите прогнозират, че близо 540,000 2019 американски пътници ще бъдат засегнати от прекъсвания на полетите всеки ден през 421,000 г. Предвид нарастването на туризма, ние също вярваме, че над 2019 XNUMX американски пътници ще имат право на искове за обезщетение през XNUMX г.
Денят на благодарността вероятно ще остане най-натовареният период на пътуване през 2019 г. и пътниците може да изпитват най-много смущения, когато летят по маршрутите по-долу, тъй като те постоянно са били най-нарушените маршрути всяка година:
1. Международно летище Лос Анджелис (LAX) → Международно летище Сан Франциско (SFO)
2. Международно летище Сан Франциско (SFO) → Международно летище Лос Анджелис (LAX)
3. Международно летище Сиатъл-Такома (SEA) → Международно летище Сан Франциско (SFO)
4. Международно летище Сан Диего (SAN) → Международно летище Сан Франциско (SFO)
5. Международно летище Сан Франциско (SFO) → Международно летище Сан Диего (SAN)
6. Международно летище Нюарк Либърти (EWR) → Международно летище Орландо (MCO)
7. Международно летище Сан Франциско (SFO) → Международно летище Лас Вегас Маккаран (LAS)
8. Международно летище Сан Франциско (SFO) → Международно летище Сиатъл-Такома (SEA)
9. Международно летище Лас Вегас Маккаран (LAS) → Международно летище Сан Франциско (SFO)
10. Международно летище Лос Анджелис (LAX) → Ню Йорк Международно летище Джон Ф. Кенеди (JFK)
Прекъсвания на полета: Това са правата на пътниците
За отложени или отменени полети и в случаи на отказ за качване на борда, пътниците могат да имат право на финансова компенсация до 700 долара на човек при определени обстоятелства. Условията за това предвиждат, че летището на излитане трябва да е в рамките на ЕС, или авиокомпанията да е със седалище в ЕС и да каца в ЕС. Нещо повече, причината за закъснението на полета трябва да бъде причинена от авиокомпанията. Компенсация може да бъде поискана в рамките на три години след прекъснатия полет.
Ситуации, считани за „извънредни обстоятелства“ като бури или спешни медицински ситуации, означават, че експлоатиращата авиокомпания е освободена от задължението да обезщетява пътниците. С други думи, „извънредни обстоятелства“ не отговарят на условията за обезщетение за полет.
