Образът на United Airlines беше поразен миналото лято, когато канадският музикант Дейв Карол публикува музикален видеоклип в YouTube.com за това как ръководителите на багажа на United са счупили китарата му, докато той е бил на междинната каца на международното летище O'Hare в Чикаго.
По-късно представителите на Юнайтед се срещнаха с Карол, за да постигнат мир, но щетите бяха нанесени. Видеото стана вирусно и е видяно близо 8 милиона пъти в YouTube.com.
Сега Юнайтед отново се удря в интернет, този път от Джо Лотус, адвокат и велосипедист, който стартира страница във Facebook, която взривява авиокомпанията за таксуване на 175 долара в едната посока за проверка на велосипед.
Lotus стартира сайта (United Airlines е смешно да таксува по 175 долара за пътуване с велосипед) на 10 февруари. Въпреки обширното име, той вече има повече от 5,000 членове.
За разлика от това, стартираната от United Airlines страница във Facebook има по-малко от 2,000 членове.
Lotus, жител на Чикаго, който се състезава в триатлона, заяви, че е създал страницата във Facebook, след като е разбрал, че ако вземеш велосипеда си, ще му струва допълнителни 350 долара за двупосочно пътуване до Юнайтед. Междувременно авиокомпании като Югозапад, JetBlue, Аляска и Вирджиния Америка обикновено взимат само 50 долара на всеки начин за проверка на велосипед.
Но Lotus не е някакво разочаровано хленчене от икономическа класа. Той е член на United Red Carpet Club, който е летял толкова много в United, че е спечелил премиерски статут четири години поред.
„По-често таксата за велосипед струва повече от самолетната ми цена“, каза той.
Lotus посочва, че също е корпоративен партньор на USA Cycling, официалното ръководно тяло на велосипедните състезания в САЩ.
Андреа Смит, говорител на USA Cycling, заяви, че партньорството означава, че членовете на групата получават 10% отстъпка, когато летят с United. Но тя симпатизира на колоездачи, които трябва да платят таксата от 175 долара.
„Това е скандално и ние сме напълно съпричастни с това“, каза тя.
В отговор на критиките представителите на Обединеното кралство заявиха, че ще преразгледат таксата за превоз на велосипеди.
„В крайна сметка социалните медии са за това - за да получите обратна връзка“, заяви говорителят на авиокомпанията Робин Урбански.
КАКВО ДА ОТНЕМЕ ОТ ТАЗИ СТАТИЯ:
- Lotus, a Chicago resident who competes in triathlons, said he created the Facebook page after he realized that taking his bike along would cost him an extra $350 for a round trip on United.
- He is a United Red Carpet Club member who has flown so much on United that he earned the premier executive status four years in a row.
- Сега Юнайтед отново се удря в интернет, този път от Джо Лотус, адвокат и велосипедист, който стартира страница във Facebook, която взривява авиокомпанията за таксуване на 175 долара в едната посока за проверка на велосипед.
