Днес бележи началото на пътуването на Expedia, като се превръща в най-добрия спътник на пътуването
Ново глобално позициониране, основано на разбирането, че това, с кого пътувате, е от значение
Expedia се стреми да преработи бизнеса си, за да задоволи по-добре туристите, които ценят максимизирането на времето си

Надграждайки 25-годишния си бизнес, Expedia Brand днес обявява нова посока, докато светът се подготвя за връщането на търсенето на пътувания. Пускането на ново глобално позициониране, основано на разбирането, че с кого пътувате, днес бележи началото на пътуването на Expedia, като се превръща в най-добрия спътник на пътуванията, помагайки на пътуващите на всяка крачка.

ExpediaПодновеният ангажимент на пътниците идва след петата на това, което може би е една от най-трудните години за туристическата индустрия в резултат на пандемията COVID-19. След месеци на провеждане на задълбочени проучвания на клиентите, за да се разберат и адресират критичните точки за болка при пътуващите, новото позициониране бележи ключов момент за марката, тъй като изглежда, че трябва да преработи бизнеса си, за да задоволи по-добре туристите, които ценят максимизирането на времето си и искат да извлекат максимума от цялостното им пътуване. От актуализиран външен вид и подобрено предлагане на продукти, Expedia се стреми да удвои усилията за удовлетворяване на еволюиращите желания и нужди на пътниците в света след пандемията.

„През последните 25 години се фокусирахме върху обема и транзакциите като наш начин за разрастване на нашия бизнес. Това, което открихме през последната година, е, че нашите клиенти искат повече от туристическа компания. Те искат доверен партньор, който да е там с тях на всяка крачка, подкрепяйки ги, за да се уверят, че се възползват максимално от пътуванията си “, каза Шив Сингх, старши вицепрезидент и генерален мениджър, Expedia Brand.

„Подобно на много марки за пътуване, COVID-19 ни принуди да погледнем навътре и да размислим кои сме като марка и какво означава това за нашите потребители. Стана ни ясно, че за да могат пътуващите ни да направят невероятно пътуване, е важно с кого пътуват и трябва да разберем важната роля, която играем в това партньорство ”, каза Сингх. „Тъй като пътниците се приспособяват към новите норми след COVID, ние също трябва да се приспособим и това е само първата глава в многогодишното пътуване, която наистина ще се противопостави на нашата мисия да бъдем марка, която е на пътниците от началото до края . "

СВЕЖИ ПОГЛЕД И ОПИТ

В основата на ребранда е опресняване на преживяването на платформата на Expedia в нейното наградено мобилно приложение и над 70 уебсайта. Новите начални екрани отразяват ясно и просто оформление, с продуктови характеристики, които ще дадат възможност на пътниците да изградят цялостно пътуване, което отговаря на техните нужди и интереси, обединявайки безпроблемно множество елементи на пътуването. Заедно с възможността за закупуване на полети, квартири, автомобили, дейности и други на една платформа, Expedia представя серия от актуализации, съобразени с визията на марката си да бъде най-добрият спътник в пътуването:

КАКВО ДА ОТНЕМЕ ОТ ТАЗИ СТАТИЯ:

After months of conducting deep customer research to understand and address critical traveler pain points, the new positioning marks a pivotal moment for the brand as it looks to overhaul its business to better cater to travelers who value maximizing their time and want to get the most out of their overall travel experience.
“As travelers adjust to the new norms post-COVID, we must adjust as well, and this is just the first chapter in a multi-year journey to really deliver against our mission of being a brand that is there for travelers from start to finish.
It became clear to us that in order for our travelers to have an amazing trip, it matters who they travel with, and we need to understand the important role we play in being that partner,”.