БРЮКСЕЛ - Един на всеки три уебсайта на европейски авиокомпании и туристически сайтове прикрива истинската цена на полетите, докато потребителите са близо до резервацията, се казва в доклад на Европейската комисия, който в четвъртък трябва да заплаши нови мерки срещу индустрията, ако злоупотребите продължат.
Предупреждението от комисията следва проучване, което установява, че десетки известни туристически оператори, бюджетни авиокомпании и национални превозвачи вероятно нарушават законодателството на Европейския съюз за защита на потребителите.
Данните от 13 от 16-те държави, участвали в проучването миналия септември, показват, че от 386 проверени уебсайта 137 са имали достатъчно сериозни проблеми, за да оправдаят разследване. Досега само половината от тези сайтове са отстранили проблемите.
Някои оператори рекламират полети на символична цена, но на късен етап от резервацията добавят летищни такси, такси за резервация или кредитна карта или други надценки.
Проучването, координирано от европейския комисар за защита на потребителите Меглена Кунева, установи, че много уеб сайтове представляват повече от един тип нередности. Най-големият докладван проблем беше заблуждаването на цените, засягащо 79 разследвани уеб сайта, докато 67 сайта предоставиха на потребителите подробности за договора на грешен език или автоматично добавиха незадължителни услуги, освен ако не беше отметнато квадратче.
Когато публикува констатациите в четвъртък, Кунева ще обещае да се намеси, ако до май 2009 г. не настъпи подобрение, според служител, осведомен по въпроса, който е поискал анонимност, тъй като не е бил упълномощен да обсъжда доклада преди публикуването.
Норвегия, една от малкото страни, които оповестяват публично резултатите от националното си проучване, установи, че Austrian Airlines добавя такса за резервация от 100 крони или 19.80 долара за билет, която не е включена в обявената цена. Оттогава авиокомпанията промени тази политика.
Ryanair, бюджетен превозвач, базиран в Ирландия, включва такса за приоритетно качване на борда от 50 крони като предварително избрана опция, а Blue 1 на Финландия добавя такса за застраховка при анулиране към всяка резервация автоматично.
В изявление по имейл говорител на Ryanair отрече твърденията, отправени срещу авиокомпанията.
Общо изглежда, че около 80 компании са нарушили правилата за защита на потребителите. От 48 уебсайта, проверени от белгийските власти, 30 са имали нередности и 13 от тях оттогава са разрешили проблемите.
Европейската комисия казва, че не може да идентифицира всички авиокомпании, засегнати от политиките на националните правоприлагащи органи, предоставили данните за проучването.
Но Моник Гойенс, генерален директор на BEUC, европейска потребителска организация, призова за повече информация.
„Бихме искали да имаме имената и ако няма напредък през следващите месеци, ще предприемем собствено проучване и име и срам“, каза тя.
„Имате много добро законодателство за защита на потребителите, но то не се прилага“, добави тя.
iht.com
