Туристическите власти в Хърватия изразиха загриженост, че неквалифицирани и необучени „водачи“ работят в круизните пристанища и други обекти на наследството. Европейската асоциация на туроператорите (ETOA) беше поканена да даде своето мнение по темата на семинар за екскурзоводство, организиран от Хърватската стопанска камара в Загреб.
С оглед на бъдещото членство на Хърватия в ЕС, целта на семинара беше да се обсъдят инициативи относно стандартите, обучението, квалификацията и регулирането на туристическите водачи в целия Европейски съюз и да се представят примери за най-добри практики. Власта Кларич от Хърватската стопанска камара приветства семинара за успех, заявявайки, че „обменът на опит отвори нови канали за комуникация, създаде нова мрежа от знания и отвори път към устойчивост на културното разнообразие и богатството на европейските идентичности“.
В целодневния семинар взеха участие туристически гидове, представители на професионални асоциации на водачи, представители на Министерството на туризма на Хърватия, Министерството на културата, Министерството на науката, образованието и спорта и ETOA, представлявани от Ник Грийнфийлд. „Ние признаваме важността на местно квалифицирани водачи за обиколки с ескорт в Европа. Като цяло те допринасят за опита на нашите потребители“, каза той.
ETOA препоръча да се възпитават местни водачи, но трябва да се избягват ограничителни монополи. „Местните закони, които защитават ръководствата и ръководството, неизменно водят до антиконкурентни ситуации, които защитават посредствеността.
„По правило Европа е либерална и свободна зона за туризъм и туристически услуги с множество възможности за ориентиране. Но понякога могат да се намерят обстоятелства, при които университетските преподаватели са възпрепятствани да изнасят лекции, министрите не могат да се обръщат към своите паства и водачи от държави-членки на ЕС са заплашени със съдебно преследване. Защо? Тъй като местните ръководни закони не позволяват на туристите да избират кого искат да слушат и чии услуги могат да бъдат предложени. Дори семействата са спрени да разговарят помежду си на фонтана Ди Треви.
В Италия разпоредбите, практиката и прилагането са в противоречие с европейското законодателство и трудностите продължават. Дино Костанца, римски адвокат, предупреди Хърватия, че италианската система за регулиране на туристическите гидове не е най-добрата за следване. Той обясни, че професията е затънала в твърде много наредби, правила и подзаконови актове. В Италия „професиите“ на туристически водач и тур мениджър бяха регламентирани на национално и регионално ниво. „Липсата на координация между централната администрация и местните власти се отразява на системата“, каза той. „Съгласно директива на ЕК относно професионалните квалификации, туристическите водачи трябва да могат свободно да работят в Италия съгласно принципа на ЕС за свободното предоставяне на услуги. Но поради липса на общ подход от централната и местната администрация, целта на директивата не е постигната в сложния туристически сектор.”
Марина Кристичевич, председател на Асоциацията на туристическите водачи на Дубровник, каза: „Нашите умения и качество могат да направят или нарушат репутацията на посетителски сайт“, каза г-жа Кристичевич. „Ние предоставяме редовни отзиви на администрацията на сайта и помагаме да създаваме преживявания и спомени. Ние популяризираме нашето културно и природно наследство, а нематериалното наследство продължава да живее в нашите обяснения. Ние проследяваме последните археологически разкопки и открития, както и промените в политическата ситуация. "
„Трябва да се концентрирате върху качеството на вашите местни водачи“, каза Ник Грийнфийлд. “ Най-добрият начин да направите това е да отворите градовете си за конкуренция, за да гарантирате, че стандартите се поддържат високи, тъй като клиентите търсят най-добро качество и най-добра стойност. На туристите се предлага голямо разнообразие от услуги за насочване, от които местните квалифицирани водачи са само едно. Свободата на предоставяне на услуги винаги е в интерес на клиентите. "
Източник: Европейска асоциация на туроператорите
