Акцент върху здравето: Ethiopian Airlines обещава да защитава здравето и безопасността на клиентите

По време на пандемията, Етиопските авиолинии, Най-голямата авиокомпания в Африка, беше директната авиокомпания за основни пътувания, репатриращи полети и въздушен транспорт на медицински и лични предпазни средства (ЛПС). С облекчаването на ограниченията за пътуване по целия свят, етиопецът има удоволствието да съобщи, че е щастлив да приветства бизнес пътуващите и туристите с свободно време с програми, насочени към опазване на тяхното здраве и безопасност.

Програмата засилва етиопския ангажимент за защита на здравето и безопасността на своите клиенти и персонал. Той включва стъпките, които авиокомпанията предприема, за да поддържа благосъстоянието на клиентите и персонала през веригата на услуги, започвайки от първото взаимодействие с клиентите по време на билети / резервация и до пристигане в дестинацията.

Ато Теволде Г. Мариам, главен изпълнителен директор на Етиопия, отбеляза, че „Етиопецът се гордее, че е там, когато светът се нуждае най-много - репатриране на граждани, обединяване на семейства, улесняване на основните пътувания и транспортиране на така необходимите медицински и лични предпазни средства (ЛПС) за здравни специалисти и широката общественост при много трудни и предизвикателни обстоятелства. Горди сме, че сме неразделна част от борбата срещу COVID-19. Сега искаме да играем водеща роля в новото-нормалното. В много голяма степен става въпрос за връщане на доверието на пътуващите в бизнеса и свободното време. Със защитните мерки, които предприемаме в съответствие с насоките на CDC, IATA, ICAO и СЗО, клиентите и персоналът могат да бъдат спокойни, че тяхната безопасност и здраве се грижат добре, когато летят с нас ”.

Клиентите се съветват да проверят ограниченията за пътуване в страните на дестинация, преди да пристигнат на летището за полет. Маските за лице ще бъдат задължителни за пътуване. С изключение на децата под 2-годишна възраст, всички клиенти трябва да държат маските си през цялото си пътуване.

Целият персонал, ориентиран към клиентите, ще носи лични предпазни средства (ЛПС). Това включва билетни каси, персонал на летището и салона, както и кабинния екипаж. Бордовата услуга е преработена, за да сведе до минимум контактите, като същевременно поддържа нашето етиопско гостоприемство с вкус на Африка. Елементи като списания, менюта и други материали за четене, които традиционно се споделяха, вече няма да бъдат налични.

Обобщение на мерките, които предприемаме, за да осигурим вашето благополучие, са както следва:

Преди излитане:

• Клиентите, притежаващи билети, закупени преди 31 август 2020 г. и валидни за пътуване до 30 септември 2020 г., могат да бъдат спокойни, че техните билети ще бъдат валидни до 31 декември 2021 г. Клиентите, които са заменили билетите си за ваучери, могат да използват ваучерите в рамките на една година. Нашият уебсайт и Глобалният център за контакти (GCC) са оптимизирани за обработка на такива заявки.
• Физическото дистанциране ще се практикува във всички етиопски офиси за продажби.
• Клиентите се молят да изпълнят изискванията за влизане в местоназначение като здравни сертификати и да попълнят формуляри за здравна декларация, ако е необходимо. Актуални изисквания за влизане в дестинация могат да бъдат намерени на нашия уебсайт
• Клиентите, които се чувстват зле, се насърчават да не пътуват и да пътуват само когато се чувстват добре. Клиентите с неразположение няма да имат право да влизат в летището и ще им бъде отказано да се качат на полет.
• Всички етиопски самолети се почистват и дезинфекцират старателно преди излитане от хъба и в оборотни станции.

На летището:

• Ще бъдат проведени засилени здравни прегледи, включително проверки на температурата.
• За да се осигури адекватно социално дистанциране, маркировките се поставят през сградата на терминала и ще бъдат на разположение дезинфектанти за ръце.
• Пътниците трябва да проверят ръчния си багаж. Разрешено им е да носят на борда само основни предмети като лаптопи, чанти, куфарчета и бебешки предмети.
• Всички регистрирани чанти ще бъдат дезинфекцирани, преди да бъдат натоварени в самолета.
• За да се намали контактът между клиентите, качването ще се извършва по подреден ред чрез седалки, започващи от задната част на самолета към предната част.

В салона:

• Физическото дистанциране ще се практикува във всички салони, притежавани и експлоатирани от Етиопия.
• Ще се предлагат дезинфектанти за ръце
• За да се сведе до минимум контактът, храненето и напитките ще се самообслужват в салоните. Приборите за хранене се стерилизират преди всяка употреба.

 На борда:

• В бизнес класа ще бъдат осигурени безплатни хигиенни комплекти, които включват маски, антибактериални кърпички и дезинфектант за ръце.
• В икономични маски, дезинфектанти за ръце и антибактериални кърпички ще бъдат на разположение при поискване.
• „Комфортни предмети“ като възглавници, одеяла, слушалки и играчки са хигиенично затворени.
• Бордовите тоалетни ще бъдат дезинфекцирани често по време на полет.
• Променихме нашата услуга за хранене, за да сведем до минимум контактите. Но етиопското гостоприемство с вкус на Африка, с което сте свикнали, ще продължи да личи през цялото време. Приборите за хранене се стерилизират преди всяка употреба.
• Менютата, списанията и вестниците няма да се предлагат на борда.
• Екипажът е обучен да управлява полетни операции в свят за пътуване на COVID-19.

Докато страните продължават да отварят границите си и да отпускат ограниченията за пътуване, етиопецът е готов да увеличи честотите, за да отговори на търсенето, като се фокусира върху благосъстоянието на клиентите и персонала. Етиопецът се радва да приветства пътуващите по работа и за свободното време.

#възстановяване на пътешествието