(eTN) – Новата инициатива е в съответствие с визията на вицепрезидента и министър-председателя на ОАЕ и владетеля на Дубай Мохамед бин Рашид Ал Мактум и съгласно директивите на Хамдан бин Мохамед бин Рашид Ал Мактум, председател на Изпълнителния съвет на Дубай, като част от програмата за високи постижения на правителството на Дубай (DGEP).
Генералният директор на DTCM Халид А бин Сулайем каза, че системата за електронни жалби е стъпка към похода по пътя към съвършенство, очертан от правителството на Дубай като част от инициативата за електронно управление. Той каза, че новата система ще допринесе много за повишаване на стандартите за обслужване, за да отговори на очакванията на туристите и посетителите на Дубай.
Новата система ще повиши доверието на инвеститорите, бизнесмените и посетителите в емирството поради ангажимента си да се грижи за техните оплаквания, добави той.
Обществеността може да подава жалби чрез имейл, факс или обаждане на безплатен номер.
От последните седем години отделът разполагаше със система за подаване на жалби, но програмата беше надградена в съответствие с инициативата за електронно правителство.
За да запознае служителите на DTCM с новата система и да осигури по-добри резултати, отделът организира правителствени семинари за високи постижения, на които присъстваха повече от 50 служители.
Системата за електронни оплаквания беше пусната меко на уебсайта на DTCM (www.dubaitourism.ae) на 9 декември.
Източник: Департамент по туризъм и търговия на Дубай
