Разработване на план за маркетинг на туризма в динамичен свят

Туристическата индустрия живее в динамична среда. Туризмът зависи от икономическите условия, от климата, от политическите условия и от местните проблеми като здравето и сигурността. Във всички тези случаи туристическият специалист често е в по-скоро реактивна, отколкото проактивна позиция. Тази нужда от реакция може да доведе до определени нива на разочарование и дори бездействие. Въпреки че рядко туристическият специалист може да промени основните икономически или политически тенденции, има много повече неща, които той / тя може да направи, за да оформи своята част от индустрията. Туризъм Tidbits предлага следните предложения

• Определете сегашния си акцент в туризма и след това анализирайте неговите слабости. Наблягате ли на доброто обслужване, красивата природа, забавните дейности или „едуторизма?“ Следвайте тези клиенти, които ще са готови да платят най-много за вашия продукт. Никога не забравяйте, че туризмът се основава на това да имате нещо уникално, така че подчертайте какво прави вашия хотел, ресторант или атракция специално изживяване.

-Поставете най-добрия си крак напред, но кажете истината. Твърде често обществеността не вярва на туристическите служители, защото е покрила проблемите или не е казала истината. Не е нужно да наблягате на проблема, но не бива да го криете. Уверете се, че информацията, която предоставяте, е точна и актуална.

-Седнете на възможно най-много дъски. Не можете да повлияете на политиката, ако не присъствате при вземането на решения. Колкото по-добре туристическите професионалисти са познати в града, толкова по-голямо влияние имат те. Използвайте местно влияние, за да общувате с хора на ниво държава, провинция или национално ниво.

• Анализирайте какви са услугите, на които липсва вашата общност и кои услуги или продукти са местни и изобилни за вашата общност. Ако сте ресторант, разработете сред селекциите, които предлагате за всеки курс, специални селекции, които могат да се превърнат в фирменото ястие на вашето заведение. По подобен начин курортите, хотелите и атракциите могат да станат известни с нещо специално. Ранчото на пич може да поиска да подчертае допълнителното си внимание, като заяви, че никой не напуска помещенията му, без да се научи как да кара. Няма туристически бизнес, който да не може да произведе „вътрешен” продукт.

-Винаги разработвайте продукта си, като имате предвид нови нишови групи. Например, можете ли да съчетаете ранчо с пич с образователно преживяване или да помогнете на деца, претърпели травма? Можете ли да свържете градския и селския туризъм по уникален начин? Можете ли да превърнете фермата в приключение в здравословен начин на живот?

-Разработете „символ за печалба!“ Вашият бизнес план трябва да добави по-висока стойност към вашия туристически продукт и в същото време да добави по-високи печалби към крайния резултат. Например много туристически бизнеси имат лого или талисман. Пазарувайте това лого като сувенир. Ако имате хотел в планината, развийте домашно животно или растение и след това създайте сувенири около тази тема. Превръщайки логото си в продукт, вашият туристически бизнес се превръща в „генератор на памет“, а не просто в „място на спомени“.

-Бъдете наясно. Влезте в няколко медии и прочетете колкото можете от различни политически гледни точки. Често медиите разказват само едната страна на политическата история. Туристическите професионалисти трябва да познават всички страни и след това да използват тази информация, за да оформят не само своя маркетинг, но и вида на разработката на продукта, който ще бъде ефективен през следващото десетилетие.

-Разработете гъвкав бизнес дизайн, отворен за бързи промени! С почти ежедневни промени в технологиите и големи социологически промени, които се случват редовно, бизнес дизайнът, който е бил добър в продължение на десет години, сега може да бъде добър само в продължение на пет години или по-малко. Сравнете настоящата си маркетингова ниша с възможни бъдещи ниши; анализирайте социологически тенденции като нива на доходи, семеен грим, посещения в чужбина и помислете за възможността за повтарящи се клиенти. Работете във вашата бизнес стая за бързи промени в технологиите. Например, разработването на достъпен софтуер, който може да интегрира вашия телефон, пейджър, факс, електронна поща и т.н., може да окаже голямо влияние не само върху вашите нужди на персонала и офиса, но и върху маркетинговите ви планове. Туристическите бизнеси, обслужващи бизнес пътници, трябва да вземат предвид и да предоставят такива нови възможности като видеоконференции по пътищата и преносими офиси.

• Развийте маркетингови взаимоотношения. Когато продавате на къси разстояния (дневен пътник или местен пазар), отделете време да говорите с рекламните отдели на местните медии. Попитайте къде тези специалисти във вашата общност виждат тенденциите, какви цветове според тях ще бъдат на мода през следващите пет години, на кого и как други рекламодатели приспособяват посланието си. Никой не познава местния пазар, както вашите местни експерти по медийна реклама.

-Бъдете наясно с демографските тенденции. Демографските тенденции са много по-малко стабилни, отколкото много хора вярват. Те могат да бъдат повлияни от икономически или здравни проблеми. Пандемиите може да са краткотрайни, но имат дълъг маркетинг след живот.

• Създайте общностна дискусионна група за цялата общност във вашата търговска камара или CVB или борда за туризъм. Малко хотели, ресторанти или атракции са достатъчно силни, за да „уловят“ пазар. Търгувайки идеи, концепции и принципи, можете да създадете синергия в туризма, което означава, че всеки получава дял от непрекъснато нарастващия туристически пай. От гледна точка на посетителя вашият бизнес е само един компонент от неговата или нейната ваканция. Правейки частите да работят заедно, цялата туристическа / туристическа общност има полза.