Пътниците на Delta Air Lines, пътуващи през летищата LAX, LGA и JFK, вече могат да се насладят на по-бързо изживяване на летището, идеално настроено за предстоящия празничен сезон.
Delta Digital ID беше въведен в центровете на авиокомпанията в Детройт и Атланта през 2021 г., предлагайки на клиентите удобно и безконтактно изживяване на летището. Разработено в сътрудничество с Администрация за транспортна сигурност (TSA), тази авангардна технология сега ще бъде внедрена в три основни крайбрежни центъра.
Delta Digital ID използва технология за лицево разпознаване, за да замени ръчните проверки на документи, извършвани от агенти, като позволява на клиентите да преминават през пускане на чанта и контролно-пропускателни пунктове за сигурност с по-голямо удобство и ефективност. Тази опционална функция е достъпна за отговарящи на условията клиенти, които:
- Имате членство в TSA PreCheck®
- Да имат паспортна информация и номер на известен пътник, съхранени в техния Delta профил
- Имате (безплатно) членство в SkyMiles
- Имате приложението Fly Delta
Клиентите, отговарящи на критериите, ще бъдат уведомени чрез приложението Fly Delta, ако пътуват от някое от следните летища: международно летище Хартсфийлд-Джаксън в Атланта (ATL), летище Детройт Метро (DTW), международно летище Лос Анджелис (LAX), летище LaGuardia (LGA) и международното летище Джон Ф. Кенеди (JFK, от 14 декември). След като изберат да участват, Delta Digital ID ще бъде добавен към техния профил в SkyMiles, но те могат да се откажат, когато пожелаят. Delta не запазва и не съхранява биометрична информация.
Delta Digital ID позволява на клиентите да заобиколят необходимостта от физически идентификационен номер при проверка на багаж и преминаване през сигурността (след периода на проверка след пускането на пазара). За да използват тази функция, клиентите просто трябва да намерят обозначената линия със зелената икона на Delta Digital ID, да погледнат в камерата при пускането на чантата или контролно-пропускателния пункт и да използват своята цифрова самоличност вместо физическа идентификация.
Транзакциите с Delta Digital ID при пускане на чанта спестяват на клиентите средно 1.5 минути в сравнение със стандартното време за пускане на чантата от две минути. Спестяванията на време на линиите за сигурност може да се различават в зависимост от обема на летището. По отношение на удовлетвореността от изживяването при чекиране и сигурността клиентите, използващи Delta Digital ID, превъзхождат останалите потребители на приложението Fly Delta с двуцифрени маржове.
Ако алгоритмите за лицево съпоставяне не успеят да идентифицират клиент, издаденият от държавата документ за самоличност на клиента ще бъде проверен от обучен агент, въпреки че тези алгоритми са много точни.
Delta Digital ID придоби значителна популярност сред отговарящите на условията клиенти в ATL и DTW поради предимствата, които спестява време. В резултат на това от януари ще има разширение на Digital ID в Атланта до международния терминал (ATL-F).
Delta планира да разшири технологията до повече центрове през 2024 г., но клиентите могат да очакват значителни ползи по време на предстоящия натоварен туристически сезон в края на годината с въвеждането на Digital ID в LAX, LGA и JFK.
