Delta Air Lines кани активни военни членове да се качат рано

Следващият път, когато преминавате през летището и агент на Delta току -що е започнал да се качва на борда, ще чуете: „Нашите действащи военнослужещи от САЩ членове на военната служба с лична карта са добре дошли на борда.“

Подкрепата на действащи военни и ветерани е от ключово значение за бизнес стратегията на Delta и усилията за ангажиране на общността. Ето защо, влязъл в сила незабавно, авиокомпанията засилва процеса на качване на борда, за да почете целия униформен и неуниформиран активен военен персонал.

Идеята, която предизвика тази промяна, дойде от активен военен член, който изпрати бележка до главния изпълнителен директор на Delta Ед Бастиан с молба дали авиокомпанията ще обмисли признаването на тези лица, пътуващи по поръчка.

„Бързото осъществяване на страхотна идея се превърна в основата на способността ни да осигурим несравнимо клиентско изживяване“, каза Гарет Джойс, главен изпълнителен директор - Обслужване на клиенти на летището. „Хората от Делта имат горда история на подкрепа на армията и се възползваха от възможността това да се случи.“

След малко повече от 20 дни задълбочено тестване на концепцията, екипите на Delta бяха уверени, че внедряването на цялата система може да се случи бързо. И обратната връзка от служители и клиенти продължи да доказва, че този ход е правилното нещо.

Тази промяна идва, тъй като Delta продължава да инвестира в инструменти и технологии, за да подобри клиентското изживяване и да внесе повече организация в процеса на качване.

„Общността на въоръжените сили е изключително важна част от това, което правим в Delta“, каза Джим Греъм, вицепрезидент - Flight Operations, ветеран от ВМС на САЩ и изпълнителен спонсор на групата служители на Delta's Veterans. "Това е още един начин Delta да покаже благодарност на онези, които жертват толкова много за нас."

Около 3,000 служители на Delta са членове на въоръжените сили на САЩ, а приблизително 10,000 XNUMX ветерани са наети в Delta. Служителите на Delta могат да се включат доброволно като част от Почетната гвардия, група, която отговаря на входящите полети и отдава почит на онези, които са направили крайната жертва за страната си.

Delta дава възможност на клиентите да подкрепят военните, като даряват мили чрез SkyWish на Heroes Miles и крилата на Luke's Foundation на Fisher House, като осигуряват въздушни пътувания на ранени, болни или ранени военнослужещи и ветерани, заедно с техните семейства. Членовете на Delta и SkyMiles са дарили повече от 212 милиона мили на тези организации. Delta също така подкрепя Фондацията за медал на честта на Конгреса, Marine Toys for Tots, Serving Our Troops, USO и летищните военни салони, включително Центъра за свобода в Детройт и Центъра за обслужване на въоръжените сили на Минесота.