Delta е за втора поредна година една от най-иновативните компании в света на Fast Company - единствената авиокомпания кой е кой от технологичните разрушители, включително Apple, Microsoft, Google и Rocket Lab.
Разгръщането на биометрични данни от Delta през 2018 г. за рационализиране на изживяването на клиентите, съчетано с нейното революционно приложение за времето, което подобрява безопасността и комфорта по време на полет, й спечели място № 2 сред туристическите компании – нагоре с четири позиции спрямо 2018 г. „Превеждане на клиенти от бордюра до порта с увеличаване на лекотата“, пише Fast Company.
„Технологиите са на второ място след нашите служители като най-голямото конкурентно предимство на Delta“, каза Гил Уест, главен оперативен директор. „Способността на нашия екип да мисли широко, да започва от малко и да учи бързо означава, че можем бързо да мащабираме технологиите и иновативните процеси, за да отговорим на това, което клиентите казват, че е най-важно в техния опит при пътуване.“
Delta през 2018 г. представи версията 2.0 на своя Flight Weather Viewer - собствено приложение за iPad, което предоставя на пилотите на Delta графики в реално време, изобразяващи турбуленция и други опасности от времето по пътя на полета им. Той позволява на пилотите да определят как въздухът напред ще повлияе на самолета, за да могат да регулират по-точно курса, да управляват по-добре кабината за клиентите и да намалят нараняванията, свързани с турбуленцията. Приложението за турбулентност на Delta също намалява промяната на височината от пилотите, опитващи се да намерят гладък въздух „на сляпо“, спестявайки милиони разходи за гориво и намалявайки емисиите на CO2 с десетки хиляди метрични тона през първата си година.
Delta също наруши авиокомпанията с биометрични данни през 2018 г. Глобалният превозвач въведе биометрични данни за пръстови отпечатъци като форма на незадължителна проверка на самоличността във всички 50 клуба на Delta Sky в партньорство с CLEAR, за да оптимизира влизането в Delta Sky Club. Тогава Delta си партнира с американската митническа и гранична защита, за да въведе първия по рода си напълно биометричен терминал в САЩ на международния терминал F на Maynard H. Jackson в Атланта. Използвайки технологията за разпознаване на лица, клиентите могат да изберат да преминат от чекиране до изпускане на чанта, през охраната и до самолета, като погледнат в камера, за да проверят самоличността си, вместо да търсят билета и паспорта си при всяка точка на допир.
Докато биометричните данни и приложението за времето бяха причините за включването на Delta в тазгодишния списък на най-иновативните компании, Delta представи няколко други иновативни решения за клиенти и служители през 2018 г., които поддържат непрекъснатото развитие на авиокомпанията. От стартирането на модерни ресурси за обезледяване и въвеждането на първата в света безжична система за развлекателни полети чрез нейното вътрешно стартиране, до разработването на множество собствени платформи за подкрепа на служителите при предоставянето на Delta Difference, Delta направи иновации вълни през 2018г.
Delta бе обявена за най-иновативната компания на Fast Company през 2018 г. за водещата си работа в индустрията по внедряване на RFID етикети за чанти и инструменти за проследяване, така че клиентите да могат да проследяват регистрираните си чанти в реално време, докато получават push известия чрез приложението Fly Delta.
„Независимо от иновативните решения, които изследваме, нашата цел винаги е една и съща“, каза Уест. „Искаме да разработим високотехнологични инструменти, които дават възможност за високо докосване - което означава, че нашите служители и клиенти разполагат с инструментите, от които се нуждаят, за да взаимодействат най-смислено помежду си.“
