Разработено в партньорство с Chargebacks911, решението позволява на потребителите да инициират и представляват спорове за такси, без да навигират в множество системи на издател или придобиващ банк, премахвайки необходимостта от отделни входове, ръчно въвеждане на данни или техническа интеграция — обединявайки това, което обикновено е несвързан набор от работни процеси, в един интерфейс, пригоден за туристическата индустрия.
Патрисио Бокардо, управляващ директор на Sabre Direct Pay, заяви, че липсата на стандартизация в туристическата индустрия при разрешаването на спорове отдавна подкопава оперативната ефективност. „Всеки издател налага собствено форматиране, правила за доказателства и срокове за подаване на заявления. Тази сложност намалява процента на спечелване, увеличава времето за обработка на делата и усложнява одита в различните юрисдикции. Това, което ние създадохме, е специален слой за обратно плащане, който автоматизира създаването на спорове, привежда заявленията в съответствие със специфичните за издателя изисквания и насочва всичко през един интерфейс. Това позволява на доставчиците да консолидират работните процеси по издаване и придобиване в една среда, с пълна видимост и измерими резултати от възстановяването.“
Chargebacks911 ще действа като механизъм за разрешаване на спорове, стоящ зад услугата, предоставяйки експертния опит, инфраструктурата и свързаността с издателя, необходими за управление на възстановените плащания в голям мащаб. Целият достъп и взаимодействие ще се осъществяват чрез Sabre Direct Pay, което гарантира, че клиентите ще взаимодействат с единна, унифицирана платформа както за плащания, така и за управление на спорове.
„Процесът на уреждане на спорове в областта на пътуванията е непропорционално сложен, защото обхваща резервации с висока стойност, променливи срокове за изпълнение и множество страни“, каза Моника Ийтън, главен изпълнителен директор на Chargebacks911. „Повечето доставчици все още разчитат на ръчно качване, изолирани портали и инструменти с общо предназначение, които не са предназначени за този случай на употреба. Нашата платформа решава това чрез автоматизиране на изискванията на издателя, проследяване на напредъка на споровете в реално време и прилагане на персонализирани стратегии за доказателства. Предоставена чрез Sabre Direct Pay, това се превръща в интегрирана система за разрешаване на спорове — подобрявайки ефективността, като същевременно защитава приходите.“
Стартирането е резултат от по-широките усилия на Sabre Direct Pay за рационализиране на финансовите операции в туристическата индустрия. Последните партньорства разшириха обхвата на платформата в множество региони и възможности – от решения за плащане чрез банка с Trustly в Европа до незабавни трансгранични плащания чрез TerraPay, оркестрация на плащания на авиокомпании чрез CellPoint Digital и мащабно издаване на виртуални карти с Revolut, Sunrate и WEX. В Бразилия Sabre си партнира и с Jazz Tech, за да осигури бързо и съвместимо с изискванията местно издаване на карти за агенции и доставчици. Всяка инициатива е насочена към структурна празнина в плащанията за пътувания; добавянето на разрешаване на връщане на средства обединява решаването на критични спорове в една и съща унифицирана рамка.
Оставете коментар