Създаване на интелигентни градове за иновативен туристически опит

- UNWTO Конференция за градски почивки: Създаване на иновативни туристически изживявания (15-16 октомври 2018 г.) приключи днес във Валядолид, Испания, с призив към градовете да станат интелигентни туристически дестинации, където управлението на туризма и цифровата икономика се свързват заедно, за да предложат на пътниците разнообразни и автентични изживявания .

Конференцията събра туристически лидери от публичния и частния сектор, за да анализират как да отговорят на нарастващата тенденция на градските почивки като преживявания в свободното време. Те стигнаха до заключението, че публично-частните партньорства, включването на местни общности и създаването на интелигентни дестинации са от решаващо значение за градските дестинации да придобият знания и да определят политиките, от които се нуждаят, за да отговорят на новите изисквания на хиперсвързаните и хиперинформирани туристи.

„Трябва да разберем еволюцията на туристите към по-голяма устойчивост и приобщаване, използвайки нови технологични инструменти“, каза Хайме Кабал, заместник-генерален секретар на Световната организация по туризъм (UNWTO). „Креативността и иновациите са необходими при проектирането на изживяванията, които те изискват все повече.“

Съветникът по култура и туризъм на Валядолид, Ана Мария Редондо, повтори този призив, добавяйки: „Имаме нужда от по-добро разбиране на основите, които стоят зад настоящото търсене на опит за почивка в града. Интелигентните инструменти за дестинация са нашите средства за получаване на тези знания. "

Заместник генералният директор за развитие на туризма и устойчивото развитие на Министерството на туризма на Испания Рубен Лопес Пулидо предложи градовете и всички дестинации да променят своите модели на развитие на туризма, за да отговорят не само на най-взискателните туристи, но и на възхода цифрова и икономика на знанието. „Да бъдеш интелигентна дестинация не е просто етикет, а процес към цялостна трансформация на дестинациите, като винаги се цели постигането на целите за устойчиво развитие“, каза той.

Лектори на конференцията бяха Дитер Хардт-Стремайр, президент на европейския градски маркетинг и главен изпълнителен директор на туристическата служба в Грац в Австрия, който описа какво смята за ключови предизвикателства за растежа на градските почивки: транспортни проблеми, сезонност и разсейване на туристическото търсене в рамките на един град и с течение на времето. „Основното ни предизвикателство е да привлечем посетители да дойдат точно в този момент. За да го преодолеят, мениджърите на дестинации трябва да се фокусират върху части от туристическата оферта, които са „временни“ “, заключи той.

Основните заключения на конференцията се отнасят до моделите за управление на градския туризъм. Участниците подчертаха, че с нарастването на високоскоростните, евтини транспортни връзки, които осигуряват на все повече посетители достъп до градски почивки, градските дестинации трябва да отговорят, като дават приоритет на инвестициите, които са от полза както за жителите, така и за туристите.

Те също така стигнаха до заключението, че с технологичния напредък, който позволява създаването на интелигентни дестинации, организациите за управление на дестинациите трябва да изместят фокуса си от популяризирането само на преживяванията, достъпни за туристите в градовете, към управлението на градския туризъм в цялата му сложност. От своя страна създателите на туристическа политика трябва да използват инструменти за интелигентни дестинации, за да проучат въздействието на туризма върху рентабилността и устойчивостта на града и да поставят дестинацията в центъра на промените в политиката. Тези заключения ще бъдат взети предвид в UNWTO работен план по градски туризъм.

Конференцията беше организирана от UNWTO в сътрудничество с Градския съвет на Валядолид и маркетинговата агенция MADISON, асоцииран член на UNWTO. Други лектори включваха представители от Madrid Destino, San Sebastián Turismo & Convention Bureau, Туристическия съвет на Любляна, Туристическото бюро на Торино, Лисабонската туристическа обсерватория, Община Алба лулия (Румъния), Google, TripAdvisor, Баски кулинарен център, Градовете на световното наследство на Испания, AMFHORT , European Historical Association of Thermal Cities, Innova Tax Free, Thyssen-Bornemisza Museum, Thinking Heads, Segittur, Civitatis, Authenticitys и Amadeus, както и журналистите Ксавие Каналис от Hosteltur и Пако Надал от El Viajero (вестник El País).