Корпоративна Америка, обхващаща LGBT клиенти, пътнически долари

Основни корпорации и държави се надпреварват да се възползват от лесбийския, гей, бисексуалния и транссексуалния пазар на пътувания - това, което сега експертите наричат ​​индустрия на стойност 65 милиарда долара.

И тези 65 милиарда долара са годишен брой и то само в САЩ.

Гей и лесбийските пътувания са нарастващ бизнес през последните 30 години, като се разпространяват във всичко - от пакетирани ваканции до дестинации за пътуване от висок клас.

Но едва наскоро бизнесът наистина процъфтява, твърдят експерти. Туристическата индустрия вече има множество списания и търговски публикации, посветени на гей и лесбийки пътешественици. Публично търгуваните компании също добавиха маркетингови отдели, посветени на LGBT, за да могат евентуално да получат парче от този пай от 65 милиарда долара.

„След дълги години дискриминация, хомосексуалистите и лесбийките се интересуват повече от компании, които се отнасят с уважение към тях и правят всичко възможно да ги настанят“, каза Том Нибио, маркетинг мениджър в Международната асоциация за гей и лесбийки за пътувания. „И те имат покупателната способност да го покажат.“

Основни корпорации като American Airlines (AMR: 8.77, +0.24, + 2.81%) и хотелска верига Wyndram Worldwide (WYN: 21.48, -0.05, -0.23%), собственик на 10 хотелски вериги, включително Ramada и Howard Johnson, имат пълни служители на време, посветени на маркетинга и кетъринга за LGBT клиенти. Персоналът работи по всичко - от ваканционни пакети до осигуряване на съответните корпорации да дарят за съответните благотворителни организации.

„В продължение на много години бяхме почти сами в нашата индустрия“, каза Джордж Каранчо, щатен служител в екипа на Rainbow на American Airlines. „Сега много от нашите конкуренти имат подобни програми, но често получаваме уважението, защото сме били най-дълго.“

Понастоящем има множество други компании, които пускат на пазара директно клиенти на ЛГБТ - както на гей, така и на лесбийски бизнеси, както и на основните корпорации.

По-рано този месец на HX Gay Travel Expo в Ню Йорк, общо 75 компании, градове и държави изпратиха представители, включително American Express (AXP: 48.02, +0.01, + 0.02%), частни Travelocity и PlanetOut Inc. (LGBT : 2.67, +0.09, + 3.48%). Търговските камари от Амстердам, Германия, Канада и други също присъстваха.

„Мисля, че корпоративна Америка наистина се опитва да постигне предимство по какъвто и да е начин с нас“, каза Матю Банк, главен изпълнителен директор на HX Media, който провежда събитието на 12 места в САЩ и Канада. Компанията на банката закупи изложението преди няколко години и той планира да добави още градове в близко бъдеще.

Експертът по пътуванията Нибио каза, че бизнесът преследва ЛГБТ клиентите поради високите нива на разполагаем доход и изключителната лоялност, която обикновено имат гейовете и лесбийките. Тъй като не могат да имат деца без осиновяване или чрез други изкуствени средства, гейовете и лесбийките обикновено имат високи нива на разполагаем доход в сравнение с техните хетеросексуални партньори. И статистически, те пътуват повече от обикновените двойки.

„Ние сме невероятно лоялни и разговаряме сред приятели като всички останали“, каза той. „Ако чуем добри неща за компания или дестинация, гарантирано ще кажем на всички и най-вероятно ще се върнем.“

Не всички корпорации обаче имат перфектни отношения с гей общността. Кампанията за правата на човека, организация с нестопанска цел, която лобира за гейовете и лесбийските права, издава ежегоден „Индекс на корпоративно равенство“, който измерва работата на компаниите с ЛГБТ общността в мащаб 0-100.

Марили Макинис, говорител на Southwest Airlines (LUV: 13.24, -0.10, -0.74%) заяви, че авиокомпанията не е доволна от класирането си 78 преди година, така че компанията събра екип от 30 служители, които да работят по начина, по който може да се подобри. Понастоящем компанията е класирана на 83 от HRC по въпросите на ЛГБТ.

И American Airlines, и Wyndram имат рейтинг „100“ с HRC.

Корди Лаш, LGBT глобален мениджър продажби за Wyndram Hotel Group, каза, че Wyndram не само предлага пазари директно на клиенти за гей и лесбийки, но също така служителите им от първа линия преминават през специализирано обучение за това как да се справят с проверка на гей двойки.

„В крайна сметка се отнасяте с тях като с всеки друг клиент, но ние провеждаме обучение на всеки служител, за да сме сигурни, че това ще се случи“, каза Лаш.

Индустрията също се развива, казаха експерти. С приемането на закони за осиновяване и брак в някои щати, гейовете и лесбийките вече имат деца.

Докато еднополовите круизни линии като Атлантида и Оливия все още съществуват, а гей и лесбийските плажове все още съществуват и правят страхотен бизнес, семейни ориентирани гей и лесбийски круизни и хотелски вериги, които сега излитат.

Един от тях е R Family Vacations, съосновател на бившата водеща на токшоу Роузи О'Донъл. Компанията се фокусира върху създаването на ваканционни пакети за гей и лесбийски семейства.

Грег Камински, съосновател на R Family Vacations, заяви, че компанията очаква да има 2,500 души на круиза си този юни, включително 600 деца.

„Реалността в Америка е, че сме по-приятелски настроени към гей, отколкото дори преди пет години“, каза Каминиски. „Днес гей мъжете и жените имат много по-голяма видимост на работното място и в кварталите си. Но тези двойки искат да се срещнат с други гей семейства, така че това е шанс за тях. “

Камински каза, че ваканциите често са чудесни и за деца, които не се срещат често с други еднополови семейства.

„Знаете ли, някои от нашите двойки идват от малки градове, където не са много изложени на други гей семейства“, каза той. „Това е шанс децата да се срещнат с други деца като себе си. Имаме много тийнейджъри на нашите круизи и виждаме, че те си отиват много по-упълномощени, след като отидат на тези ваканции. "

Градове и цели държави също се включват в маркетинговите усилия. Преди пет или десет години най-добрата международна дестинация за пътуващи гей и лесбийки беше Амстердам. Сега това е заменено с множество места, които се борят за гей и лесбийски долари, включително Канада Германия, Франция и други европейски страни.

Една държава, която не е представена там, обаче е Ямайка и има защо. Международната асоциация за пътешествия за гей и лесбийки предупреди своите членове да не пътуват до Ямайка поради съображения за безопасност.

„Има редица истории за гей удари в Ямайка“, каза Нибио. „За съжаление Ямайка е доста хомофобска държава, затова казваме на хората да я избягват.“

Консулството на Ямайка в Ню Йорк отказа да коментира тази история.

R Семейните ваканции се сблъскаха и с проблемите на Бахамите и Бермудските острови, но тези протести бяха лица, а не правителство.

„Решихме да не посещаваме тези места, защото, е, имаме деца на борда и не е здравословно те да виждат това“, каза Камински. "Те са тук, за да се забавляват."

foxbusiness.com