Сиатъл, Вашингтон — Компанията Boeing стартира агресивна нова PR кампания около дългоочакваната си Boeing 777 9 широкофюзелажен самолет, целящ да промени накърнения си обществен имидж, тъй като регулаторните органи и защитниците на безопасността продължават да проверяват културата на безопасност на компанията.
Кампанията акцентира върху напредналите изпитване за сертифициране на обледеняване което според Boeing подчертава инженерната им прецизност – включително използването на стотици специално проектирани 3D-отпечатани форми, за да се симулира натрупване на лед върху корпуса на 777-9 по време на летателни изпитания. Корпоративният уебсайт и медийните програми на Boeing наблягат на иновациите, техническите умения и тясното сътрудничество с регулаторните органи, докато самолетът се приближава към сертифициране.
Но фонът за този имиджов тласък е поредица от нашумели противоречия относно безопасността, които са навредили на доверието в американския производител на самолети.
Замъглен запис на безопасността
777-9 — част от усъвършенстваното семейство 777X на Boeing — е рекламиран като флагмански продукт, проектиран за ултра-дълги пътувания и подобрена горивна ефективност. И все пак, резултатите от безопасността на Boeing през последните няколко години доминират в заглавията:
- Boeing преди това се съгласи да се признае за виновен обвинения в престъпна измама в заговор свързани с разработването и сертифицирането на 737 MAX след две фатални катастрофи, при които загинаха 346 души.
- Регулаторните органи многократно критикуват корпоративната култура и практиките за надзор на Boeing, позовавайки се на пропуски в контрола на безопасността и качеството.
- В началото на 2024 г. спукване на панел на вратата по време на полет на 737 MAX-9 доведе до друга спешна ситуация и последващо приземяване на този модел, което засили обществените опасения относно качеството на производството.
Последствията се разпростряха отвъд медийния контрол. Правителствените надзорни агенции и законодателите открито поставиха под въпрос дали ръководството и вътрешната култура на безопасност на Boeing са се променили фундаментално, а съдебните производства, свързани с минали дефекти и катастрофи, продължават.
Стратегически послания около 777-9
На този фон, рекламният фокус на Boeing върху процеса на сертифициране на 777-9 изглежда е насочен към укрепване на доверието сред авиокомпаниите, регулаторните органи и летателната общественост.
Кампанията включва подробни обяснения за това как инженерите подлагат самолета на „най-щателните търговски полетни изпитания“ в историята на Boeing, включително симулирани сценарии на обледеняване, предназначени да възпроизведат най-предизвикателните реални условия. Boeing твърди, че тези тестове – при които са регистрирани над 4,500 летателни часа – са необходими за окончателното сертифициране и демонстрират ангажимента на компанията към безопасността.
Анализаторите от индустрията отбелязват, че макар техническите постижения да са важни за авиационните специалисти, общественото мнение може да бъде по-трудно за повлияване. „Подчертаването на инженерните усилия е важно, но Boeing все още трябва да отговори на по-задълбочени въпроси относно това дали вътрешните му системи и култура наистина са дали приоритет на безопасността пред производствения натиск“, каза един анализатор за Авиация Седмичен.
Регулатори, авиокомпании и общественост
Федералната авиационна администрация (FAA) поддържаше засилен надзор върху производствените и сертификационните процеси на Boeing през последните години и не беше склонна да облекчи контрола въпреки подобренията. Няколко клиенти на авиокомпаниите също призоваха Boeing да бъде прозрачен по отношение на всички аспекти на безопасността и спазването на регулаторните изисквания.
За Boeing залозите са високи: 777-9 и други нови програми за самолети представляват милиарди бъдещи поръчки и шанс за утвърждаване на технологичното лидерство в търговската авиация. Но успехът може да зависи от нещо повече от авангардно инженерство - може да изисква убеждаване на обществеността, че компанията наистина се е поучила от миналото си.
Дали последната PR кампания на Boeing може да постигне това, предстои да видим.
Оставете коментар