Планините Шварцвалд са наречени „Устойчива туристическа дестинация“

Шварцвалдските планини бяха наградени за пореден път като „устойчива дестинация за пътуване“, отличителна марка, която от 2016 г. насам осигурява на региона около Фелдберг (1493 м, 4898 фута) и езерото Титизее постоянни награди за усилията му за опазване на околната среда. Подлагайки се на обширен одит на всеки три години, провинция Баден-Вюртемберг създаде уникална система за сертифициране на дестинации в немскоговорящите страни. И резултатът очевидно е забележителна печеливша ситуация за посетителите, домакините и природата.

Дишащи въпреки всичко, посетителите са доволни от удобствата като споделяне на електронни коли, електронно колоездене и безплатно използване на обществен транспорт. Докато дизайнерските апартаменти, наречени „Kuckucksnester“, осигуряват усещането за надграждане до автентичен регионален стил на комфортно настаняване, има „Kuckucksstuben“ — ресторанти, фокусирани върху селските кулинарни изкушения, за да успокоят апетита след интригуващ туризъм или колоездене, и – доколкото колкото и далеч да изглежда тази мисъл в настоящите летни горещини – осветлението на престижния коледен базар в дефилето на Равена се захранва от възобновяема енергия, както и други събития – захранвани от слънчева енергия или доставяни от вятър, вода, дърва и биогаз.  

Излишно е да казвам, че Туристическата асоциация на Шварцвалд Хайлендс, като регионален организатор на пътувания и туризъм, се гордее, че е успяла да мобилизира ангажимента на многобройни партньори към екологична, икономическа и социална отговорност. Междусекторното сътрудничество играе решаваща роля: Съветът по туризъм се подкрепя от секторите на хотелиерството и селското стопанство, управлението на горите, обществения транспорт и политиката, съответно. Г-н Торстен Рудолф, неуморимият главен изпълнителен директор на борда, налага конкретни стъпки за подпомагане на ограничаването на изменението на климата, продажба на регионални продукти и повишаване на чувствителността както на посетителите, така и на домакините – изисквания, чиято стойност не може да бъде надценена, особено във времена на политически и икономически сътресения и огромни екологични и социални предизвикателства.

В скорошно интервю с Макс Хаберстрох, автор на e-TN, Торстен Рудолф разкри, че той и неговият екип са осъзнали добре знаците за промяна на времето – и как мислят най-добре да се изправят пред предизвикателствата сега и в обозримо бъдеще.

1. e-TN: Как оценявате ефекта от COVID-19 по отношение на развитието на туризма, персонала – и какво ще кажете за превантивните мерки срещу ново разрастване на пандемията?

Торстен Рудолф: Имахме сериозни недостатъци, работа на кратко работно време, частичен домашен офис, ограничена мобилност – но без инфекция с COVID. Задържането на служителите на работа беше трудно. Въпреки това се радвам да кажа, че успяхме да поддържаме изплащането на заплатите, следователно няма съкращения, няма анулирани работни места. — През пиковите месеци на пандемията почти изцяло разчитахме на вътрешния туризъм, плюс някои посетители от съседни страни, почти никакви чужденци. — С намалена пандемична заплаха обаче това се промени: чужденците се връщат стъпка по стъпка, все още липсват само посетители от Азия. Смятаме, че следващата година ще сме достигнали нивото преди Covid, особено с оглед на усилията ни да подобрим услугите при критични условия. Въпреки че не се виждат блокирания, има други незначителни неща като инфлацията, войната в Украйна, липсата на квалифицирани работници – четири до шест милиона работници липсват! Обучението и напредналото обучение са ключът към оцеляването!

• e-TN: Има ли COVID-19 някакво въздействие върху изискванията за устойчивост, мисия/визия и стратегия, оперативен бизнес, мобилност и аспекти на глобализацията спрямо местното развитие?

Торстен Рудолф: Не сме променили нашата позиция за устойчивост, нито нашите предприемачески принципи или изявление на мисията, особено не нашия фокус върху автентичността. Нашите услуги са реални и нашите екипи действат практически, земно и абсолютно без аватари! — Разбира се, ние работим в глобализирани условия, мобилността става „е“ като електрически и екологични задвижвания в съседство (совалките се движат с електронно задвижване), а цифровизацията помага много за персонализирани решения за доставчици, за интернет и домашен офис. В интерес на истината бързият интернет е от решаващо значение, особено в селските райони.

•  e-TN: Какво ще кажете за въздействието на войната в Украйна и последиците от нея върху туризма в планината Шварцвалд по отношение на бежанците и тяхната заетост и интеграция?

Торстен Рудолф: Няма голям наплив от бежанци от Украйна, липсват и туристи от Русия. Но се нуждаем от повече и повече квалифицирани работници от чужбина, като Швейцария, Австрия, Франция, а защо не и Източна Европа? — От Украйна, разбира се! 

• e-TN: Осъзнахте ли промяна в приоритетите или дори манталитета на пътниците по отношение на тяхното планиране и осъществяване на пътуване?

Торстен Рудолф: Да, има ефекти, дължащи се на възприети и фактически ограничения: Има известна небрежност, добродетели като отчетност и сериозност изглежда изчезват – в ущърб на качеството на услугата и с въздействие върху безопасността и обществената чистота! И така, ние поставихме така наречените „почистващи дни“ във вътрешния туристически маркетинг и програма за промоция. Разбира се, липсва ми предишното смирение, което повечето пътешественици показваха, което си отиде! Хората станаха по-малко търпеливи и по-раздразнени, дори претенциозни.

• e-TN: Предприели ли сте стъпки срещу „свръхтуризма“ или към усъвършенствани методи за насочване на посетители, например?

Торстен Рудолф: Свръхтуризмът тук обикновено е ограничен до дневни посетители, нощният туризъм не се отнася. Дневните посетители са временни пътници. Съвместно с местни любители на отдих компенсират един вид масов туризъм, който не харесваме. Идеята да се изисква входна такса изглежда примамлива, тъй като посетителите се радват както на инфраструктура, така и на природно наследство. Има примери във Венеция и САЩ — Освен това ще засилим фокуса си върху насочването към онези видове посетители, които наистина искаме да приветстваме, вместо да разпространяваме всеобхватни съобщения.