Писмо за оставка на Кимбърли Гьослинг

Уважаеми г-н. Паркър,

Пиша, за да ви информирам, че последният ми ден в American Airlines ще бъде 15 декември 2021 г.

В интерес на истината, аз отлагах да ви напиша това писмо повече от веднъж, надявайки се срещу надежда да намеря друг път. Но с течение на времето и авиокомпанията, която някога обичах и на която посветих кариерата, се държеше толкова осъдително, че стана ясно, че няма друг начин.

Обсъдих също да ви изпратя това, предвид обявената ви оставка и смяната на ръководството, която идва през март. Но тогава си помислих — не — всичко това се случи на вашия часовник. Вие сте този, който трябва да получи това писмо.

Ето истинската истина: аз не трябва да съм този, който трябва да си тръгва. Трябва да сте вие, които напуснахте много преди сега, вие и всеки друг мениджър и индивид в American, който изигра роля в превръщането на отговора на компанията на сексуалното ми посегателство поредната атака срещу мен и семейството ми.

Накратко, тогава трябва да си тръгнете, не защото е време за организиран преход на управлението, а защото това, което се случи с мен, се случи, докато бяхте начело. Хората, които ме нараниха, са твои хора.

Нека ви разкажем само част от това, което вие и вашата компания сте направили.

Обещахте да платите за лечението ми след нападението. Не сте.
Обещахте време за лечение. Не го разбрах.
Обещахте да не отмъщавате. Отмъщението не започва да описва ужаса, през който ме подложихте.

Ако това не е достатъчно, при моите показания, собственият адвокат на вашите авиокомпании попита какъв пръст е използвал моят нападател, за да ме насили и колко далеч го е пъхнал. Тя ме попита това многократно.

Трябва да се срамуваш. Но вярвам, че не изпитваш срам или някаква отговорност, че си наел човека, който ме нападна. Тъй като чувствам отговорност за мъжете и жените, които ще останат в American Airlines, когато си тръгна, предавам кратък списък с неща, които вие и авиокомпанията трябва да направите по различен начин, за да защитите жените и мъжете, които работят за вас.

Номер 1. Правете както казвате.

Вашите собствени стандарти за бизнес поведение казват: „Ако научите или подозирате, че е незаконно или неетично поведение, или ако се окажете в ситуация, която просто не изглежда правилно, говорете. Същите тези стандарти казват, че отмъщението няма да бъде толерирано. Това звучи чудесно може би, защото някой в HR е добър писател. Проблемът е, че тези думи са напълно безсмислени, освен ако авиокомпанията не ги подкрепи с действия. Както разбрах в моя собствен случай, това действие никога не се е случило. Всъщност единствените действия, на които бях свидетел, бяха насочени към игнориране на тези стандарти и към повторното ми нарушаване и преследване.

Номер 2. Обучете мениджърите си.

Предвид стандартите по-горе и това, на което бях свидетел, мога само да предположа, че много от вашите мениджъри не са получили подходящо обучение или инструкции как да се отнасят към служителите, особено към тези, които са жертви на сексуално насилие. Ако все още не сте предоставили такова обучение, моля, направете го незабавно. Ако сте предоставили обучението, запитайте се къде сбъркахме? В коя част от нашето обучение беше казано, че е добре да попитате жертва на сексуално насилие какво е облечена, когато се е случило нападението? Това ме попита един от вашите HR мениджъри.

Номер 3. Поставете хората на първа линия на първо място.

Когато някой лети с американски авиокомпании, той не вижда лицето ви, г-н Паркър – вижда моето. Те виждат лицата на всичките ми членове на пилотската кабина и на кабинния екипаж. Те виждат билетни агенти, служители на багажа, членове на екипа за поддръжка и всички останали хиляди хора, необходими за управлението на авиокомпания. Те не виждат нито теб, нито борда, нито когото и да било в C-Suite.

Тези на фронтовата линия имат значение. Ние сме лицата, гласовете и ръцете на помощ, които работят за вашите пътници – моите пътници – всеки ден. Ако американецът успее, това е благодарение на нас.

Когато някой от фронтовите пристъпи напред с оплакване, трябва да слушате. Не ги игнорирайте, както направихте мен. Не ги атакувай, както направи мен. Не им отмъщавайте, както направихте на мен.

Имам много малко вяра, че ще изслушате – камо ли да приемете и действате по – някоя от тези точки. Но се чувствам задължен да ги кажа на глас и да ги споделя, когато е възможно, защото моят отказ да го направя би означавал одобрение на начина, по който управлявате моята авиокомпания. И при никакви обстоятелства няма да го направя.

Може би бихте могли да предадете тези идеи на новия главен изпълнителен директор Робърт Изом. Може би той е добър слушател или най-малкото по-добър.

Моля, погрижете се за моите пътници и моите колеги. Моля, отнасяйте се с тях по-добре, отколкото с мен.

С уважение,

Кимбърли Гослинг