Появата на големи данни допълнително ще наруши авиационната индустрия през следващите години, казаха на делегатите на World Routes 2017.

Скули Могенсен, главен изпълнителен директор на исландския превозвач WOW air, заяви, че предизвиква екипа си да прави иновации чрез технологии: „Питам ги дали сме технологична компания или авиокомпания?

„Ние просто стигаме до момент, в който ще видите големи иновации по отношение на управлението на взаимоотношенията с клиентите. Мисля, че авиокомпанията е в чудесна позиция да стане много повече от това да лети от А до Б ”.

Хуан Карлос Зуазуа, главен изпълнителен директор на VivaAerobus, добави, че превозвачите трябва да използват ефективно технологията, за да разберат клиента: „Големите данни играят голяма роля в печелившите нискотарифни превозвачи. Не можете да постигнете успех в нискотарифния сектор, като просто продавате билети.

„Според мен е важна не само технологията, но и бизнес моделът. Много превозвачи с пълна услуга са се опитали да стартират LCC и 90 процента са се провалили. Това е съвсем различен бизнес модел - начинът, по който ги управлявате, и начинът, по който ръководството мисли. Начинът, по който работите, е важна част от вашата ДНК. "

Могенсен каза, че всички авиокомпании трябва да станат по-ефективни и ефективното използване на технологията е от ключово значение. „Няма да се заобиколи това, като се има предвид конкуренцията, която съществува“, каза той пред публиката. „Истинските оцелели ще бъдат възприелите технологиите - тези, които разбират клиентите и в резултат могат да намалят цените. Те са истинските разрушители. "

Зуазуа добави, че авиокомпаниите не могат да имат успех на нискотарифния пазар само чрез продажба на тарифи. Но той каза: „Според мен не само технологията е важна, но и бизнес моделът.

„Много FSC са се опитвали да стартират LCC и 90 процента са се провалили. Това е съвсем различен бизнес модел - начинът, по който ги управлявате, и начинът, по който се управлява. Начинът, по който оперирате, е важна част от вашата ДНК. "

КАКВО ДА ОТНЕМЕ ОТ ТАЗИ СТАТИЯ:

Мисля, че авиокомпанията е в чудесна позиция да стане много повече от полет от А до Б.
„Истинските оцелели ще бъдат осиновителите на технологиите – тези, които разбират клиентите и могат да намалят цените в резултат на това.
Това е много различен бизнес модел – начина, по който ги управлявате и начина, по който мисли ръководството.