Джуди и Джеф Бойер от Рестън се сблъскаха с най-лошия кошмар на родителите миналата седмица.
Десетгодишната им дъщеря Джена отлетя без придружител на 10 август до международното летище Вашингтон Дълес от Бостън, където в новините се казва, че е била на посещение при баба си.
Когато родителите й отишли да я вземат, им било казано, че тя не е никъде.
„Само един родител има право да отиде до портата с пропуск за сигурност, за да вземе непридружен непълнолетен“, каза Джуди Бойер на 21 август. „Когато стигнах там, те затваряха портата, както всички бяха пуснати от самолета - и Джена не беше там. "
Бойер каза, че е попитала наземния екипаж на полета на Юнайтед къде е дъщеря й и е получила само празни погледи в замяна.
„Двама пътници от този полет, и двете майки, ми казаха, че са видели малко момиченце да излиза само от самолета и да следва тълпата до трамвая на совалката“, каза Бойер.
Според уебсайта на United Airlines, стюардесите са инструктирани да предадат всички деца, пътуващи сами, на представител на United в дестинацията на детето. Представителите са отговорни за придружаването на деца и за това, че те са освободени до подходящото лице на това летище.
"Бях балистичен", каза Бойер. „Наземният екипаж каза:„ Може да искате да проверите баните “, а аз бях като„ Аз? Детето ми беше поставено под ваша отговорност и трябва ли да проверя банята? Беше невероятно. "
В крайна сметка Джена беше открита здрава и здрава в зоната за вземане на багаж, след като добронамерен мъж я хвана за ръката и я заведе до щанда на United, където майка й можеше да се срещне с нея.
„Имаме добре установен процес за непридружени непълнолетни и той не е спазен“, заяви говорителят на Обединеното кралство Робин Урбански. „Толкова съжаляваме и искрено се извиняваме на семейството.“
Бойер каза: „Екипажът не проявява загриженост. Те не бяха наясно с факта, че са загубили дете и аз видях много малко действия пред очите си, че взеха някаква спешност, за да поправят ситуацията. Чист късмет беше, че този мъж не беше някой, който искаше да се възползва от безпомощно 10-годишно момиче. "
Бойер заяви, че не е получавала последващи телефонни обаждания за инцидента след завръщането си у дома в неделя вечер. Тя добави, че иска някои отговори и иска да се увери, че това никога не се случва на друг родител.
„Знаете ли, когато се сетя сега, осъзнавам, че ако не могат да проследят куче, никога не би трябвало да им вярвам на дъщеря си“, каза тя, позовавайки се на поредния инцидент в Юнайтед.
Джеда, 4-годишна жена фараонова хрътка, трябваше да се качи на полет на United United до Саудитска Арабия от летище Дълес на 10 юли със собственика си, американски войник. Преди полета развъдникът на кучето беше намерен празен, вдлъбнат и счупен.
"Все още разследваме и този инцидент", каза Урбански в четвъртък.
Междувременно се смята, че кучето все още е на свобода някъде в района на Шантили, а съпругата на собственика все още я търси, повече от месец по-късно.
"Все още не сме имали възможност да говорим с г-жа Бойер за дъщеря й", каза Урбански в четвъртък. „Но ние искаме да заведем нея и семейството й на екскурзия до Дълес, за да преминем през нашия процес и да видим как трябва да работи и да видим дали имат някакви идеи как да го подобрят.“
