Хиляди пътници бяха заземени в продължение на няколко часа, тъй като летищата в цялата страна бяха хвърлени в хаос, когато компютърната система на Air New Zealand се срина.
Самолетите бяха забавени до два часа вчера, тъй като системата за електронно чекиране на авиокомпанията се провали, принуждавайки полетите да бъдат старателно обработвани един по един.
Сривът на системата, който се случи около 10 часа сутринта, означаваше, че някои полети са отменени. Това също се отрази на онлайн резервациите и дейностите на кол-центъра.
Брус Партън, генерален мениджър на групата на авиокомпаниите на къси разстояния на Air New Zealand, заяви, че над 10,000 XNUMX души са засегнати от повредата
Авиокомпанията е повикала допълнителен персонал и е раздала храна, за да помогне да се извини на чакащите пътници, каза той.
„Беше краят на училищните ваканции, така че не можехте да поискате по-добър ден, за да се обърка“, каза той.
Когато всички компютри на авиокомпанията паднаха, „хаосът“ означаваше, че персоналът прибягва до използването на писалка и хартия за проверка на полетите, каза г-н Партън.
Но процесът се ускори през следобеда и цялата мрежа беше отново в действие към 3.30:XNUMX.
Авиокомпанията ще се срещне с производителя на компютри IBM тази сутрин, за да „изрази нашата загриженост“, каза г-н Партън.
На летище Уелингтън стотици разочаровани пътници се присъединиха към опашките, потупваха безрезултатно павилионите за самообслужване и седяха свити на въртележки за багаж.
Джес Драйсдейл и Ейми Харисън, и двадесетгодишни от Лоуър Хът, се отправяха към Окланд с обеден полет за концерт.
Но двойката, която все още лежеше на пода на летището и споделяше ipod около 12.30 ч., Беше изхвърлила плановете си през прозореца от камъка.
„Днес трябваше да отидем в зоологическата градина, но сега няма да отидем никъде“, каза госпожица Драйсейл.
Стюарт Литъл от отбора по ръгби в Крайстчърч Sumner Sharks изглеждаше унил, въпреки че носеше сомбреро.
Карън Тейлър от Уелингтън остави 76-годишната си майка, която пътуваше до Пърт. Първоначално майка й се тревожеше, че ще пропусне международния крак на пътуването, но й беше казано, че и полетът е отложен.
6-годишният Тайхакоа Типа се готвеше за първото си пътуване със самолет, когато се случи катастрофата на компютъра.
Отне му цялото му търпение, за да изчака полета си в Роторуа, но той все още беше развълнуван от това, каза той.
Други бяха по-лекомислени. Пътешественик обърна трубадура, като извади китара за пеене.
Туристите от Пърт Грейм и Джоан Занич заявиха, че не са обезпокоени от закъсненията на следващия етап от почивката си.
„Това не ни притеснява твърде много, защото не бързаме. Това са само 45 минути - каза г-жа Занич.
Рекламна обратна връзка
