Предефинирайки изживяването на гостите с нова цифрова услуга в своите хотели в Африка, AccorHotels обявява партньорство с удобно, специално направено технологично решение за хотелиерската индустрия. Понастоящем достъпни за членове на Le Club, глобалната програма за лоялност на групата, предимствата включват безплатно използване на мобилен телефон с неограничени международни разговори, непрекъснати данни и директен достъп до съдържание.
Подобряване на мобилната екосистема в Африка
Според скорошни изследвания се изчислява, че 46% от населението на Африка (повече от половин милиард души) са абонирани за мобилни услуги, като този брой се очаква да достигне 725 милиона до 2020 г. Партньорството на AccorHotels с handy е предназначено не само да осигури безпроблемно и свързано изживяване за гостите, но и да допринесе за нарастващата сила на мобилната екосистема в Африка.
„Ценностите на AccorHotels през последните 50 години отразяват духа на предприемачеството и подобряването на клиентското изживяване. Въз основа на този принцип, нашето партньорство с handy ще осигури огромно значение и персонализация за нашите гости, тъй като се вписва в нашата текуща дигитална стратегия за преосмисляне и трансформиране на пътуването на гостите на всеки етап от престоя им. Това е напълно нов тип партньорство, което отговаря на нуждите на африканските пътници и нашата цел е да предоставим тази услуга на цялото ни портфолио в Африка до 2018 г.“ каза Оливие Гранет, управляващ директор и главен оперативен директор за AccorHotels в Близкия изток и Африка.
„Ние знаем, че свързаността е по-важна от всякога за едно обогатено изживяване при пътуване в днешната дигитална ера“, каза Терънс Куок, основател и главен изпълнителен директор на Tink Labs. „handy ще свърже африканските пътешественици на AccorHotels, така че те да могат да се насладят на Африка като първокласна туристическа дестинация, разкривайки местни скъпоценни камъни в движение и споделяйки своя опит, като същевременно ги освобождава от неприятностите при намирането на връзка и информацията, от която се нуждаят.“
Смартфон, предоставен за всяка резервация на AccorHotels в Африка
В момента се предлага днес в шест хотела (два хотела в Мавриций: Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa и SO Sofitel Mauritius; и четири хотела в Мароко: Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, Sofitel Agadir Royal Bay Resort, Sofitel Tamuda Bay и Sofitel Rabat Jardin des Roses), handy ще бъде пуснат в целия континент с пълно внедряване до юни 2018 г.
Гостите на Le Club могат да поддържат връзка със смартфон, предоставен безплатно, позволяващ неограничени местни и международни обаждания до семейството и приятелите си, както и неограничен интернет дори извън хотела. Други удобни функции включват специфично за дестинацията съдържание с лесна навигация, ексклузивни промоции за хотелски предложения и консиерж услуга в движение.
„С handy нашите клиенти и гости могат постоянно да поддържат връзка със семейството и приятелите си по време на престоя си в хотел Accor. Нашата цел е да опростим изживяването на гостите и да го направим положително веднъж, като по този начин допринесем за туристическата индустрия в Африка.“ Добавен е Сулейман Хол, вицепрезидент, продажби, маркетинг и дистрибуция за AccorHotels Africa.
Част от по-голяма глобална цифрова стратегия
От 2014 г. AccorHotels започна амбициозна дигитална стратегия, базирана на 5-годишен план за подобряване на дигиталното изживяване на своите клиенти, партньори и служители, които са все по-свързани и изложени на уебсайтове за онлайн резервации и сравняване на цени. Дигиталният план на AccorHotels предлага инструменти, които правят Групата истински спътник при пътуване от процеса на избор на хотел, започващ преди пътуването, до по време и след пътуването, включително:
• 80 пътеводителя, налични в мобилното приложение AccorHotels.com
• Бързо онлайн настаняване и напускане в 3000 хотела по света до момента: персонализирано и опростено посрещане на клиенти, регистрирани в AccorHotels.com
• Решение за плащане с едно кликване с „E-wallet“, личен цифров портфейл за 250,000 XNUMX клиенти във Франция
• Дигитализирани хотелски услуги, предлагани чрез едно уникално мобилно приложение (рум сървис, ресторантски менюта, такси, спа...), вече изтеглено повече от 5 милиона пъти
• AccorHotels Media: 6 000 списания и вестници, достъпни безплатно чрез
Мобилното приложение
