AAPR подтиква федералните директиви за защита на потребителите на DOT

УАШИНГТОН, ДК - Асоциацията за права на авиокомпаниите (AAPR) днес се присъедини към осем други национални групи за защита на правата на потребителите, призовавайки Службата за управление и бюджет („OMB“) и Службата за информация и регулиране (OIRA) да завършат работата му по регламенти, предварително публикувани от Министерството на транспорта на САЩ („DOT“), за да се осигури по-добра защита на пътниците на авиокомпаниите. Регламентите за „Подобряване на защитата на потребителите III“ са в застой в OMB и OIRA за 880 дни, от 4 април 2011 г. AAPR одобри регламентите, когато бяха обявени по-късно същия месец.

Писмото на Consumer Travel Alliance оглавява усилията, които също бяха одобрени от Business Travel Coalition, AirlinePassengers.org, FlyersRights.org, Consumers Union, Consumer Federation of America, National Consumers League и US PIRG.

„AAPR аплодира Charlie Leocha и Consumer Travel Alliance за лидерството им по този жизненоважен въпрос, защото той повлиява милиони въздушни пътници годишно“, обобщи Брандън М. Максата, изпълнителен директор на Асоциацията за права на авиокомпаниите. „Тези два офиса в Изпълнителната канцелария на президента на Съединените щати разполагаха с достатъчно време да преразгледат правилата за защита на пътниците от DOT и е дошло времето пътниците на авиокомпаниите да бъдат поставени на първо място. Казано много просто, пътниците на авиокомпаниите са затънали в объркващите политики на авиокомпаниите и липсата на прозрачност за 880 дни, а това е 880 дни твърде много. “

AAPR вярва, че тези защити на потребителите - както и защитата, разширена съгласно окончателното правило, публикувано на 30 декември 2009 г., в което DOT изисква някои американски въздушни превозвачи „да приемат планове за действие при извънредни ситуации за дълги закъснения на асфалта; отговори на потребителските проблеми; публикуват информация за закъснение на полета на своите уебсайтове; и да приемат, следват и одитират планове за обслужване на клиенти “- отдавна са закъснели. Повече от десетилетие авиоиндустрията все по-често игнорира оплакванията и опасенията, изразени от нарастващия хор на авиокомпаниите, особено на вътрешните полети. Американските въздушни превозвачи са поставили по-голям акцент върху печалбата си, а не върху комфорта, безопасността и удовлетворението на своите клиенти.