През 75 г. PATA ще отбележи 2026-годишнината си и е далеч от високо летящата организация, която беше, когато се премести в Банкок. Изправена пред множество външни сътресения, причинени от човека, и действия на очевидно разгневен Бог в ерата след COVID, тя се бори да оцелее и да докаже своята значимост в новата ера на конфликти и хаос.
Трябва да се преживее.
Защото, ако PATA не съществуваше, щеше да трябва да бъде измислена. Настоящата структура, съдържание и дневен ред обаче очевидно не са синхронизирани с новите реалности. Ще е необходимо това, което губернаторът на Туристическата агенция на Тайланд, г-жа Тапани Киатфайбул, нарича „проверка на реалността“, нов план, нов дневен ред и нова raison d'être. Новата мантра „Смислен туризъм“ просто няма да е достатъчна.
Тази седмица членовете на PATA, които ще присъстват на годишния Travel Mart в Банкок, започващ на 25 август, ще чуят много възторжени речи и декларации. В следващия анализ предлагам алтернативен план, който да помогне на членовете да преосмислят бъдещето на PATA, ролята и отговорността на нейните лидери и служители, както и стойността на членския внос.
Първо, урок по история на PATA
- През 1998 г. PATA беше водещата асоциация в индустрията за пътувания и туризъм в Азиатско-тихоокеанския регион.
- Тя имаше близо 20,000 40 членове в XNUMX държави.
- PATA Travel Mart беше водещото търговско изложение за пътувания.
- Бивши президенти и министър-председатели откриха годишната конференция.
- Изследователският и разузнавателен център на PATA беше несравним тигел на знанията.
Което повдига въпроса: Защо организация, която се премести в Азия, за да се възползва от обещанието на Азиатския век, не успя да изпълни обещанията си? Защо организация, която твърди, че е Гласът на туризма в Азиатско-тихоокеанския регион, загуби този Глас?
От многото причини, три се открояват:
1) PATA не успя да осъзнае въздействието на силите на промяната, заляли Азия.
Днес е широко съгласувано, че геополитическите и геоикономическите сътресения представляват най-сериозната заплаха за пътуванията и туризма. Всъщност това не е ново явление.
През 1997 г., година преди преместването на PATA в Банкок, Азия беше засегната от финансова криза, най-тежката геоикономическа катастрофа за онази епоха. Тайланд беше в епицентъра на това. Едва успя да се справи с това, когато удари 9 септември, последван от поредица от катаклизми, като войните в Афганистан и Ирак, атентата в Бали, срива на пазара на високорискови жилища в САЩ и, по-близо до дома, опустошителното цунами през декември 11 г. и военния преврат в Тайланд през 2004 г.
Всички тези смущения засегнаха сектора на пътуванията и туризма. Но реакцията винаги беше недостатъчна. Всички усилия бяха насочени просто към организиране на кампании за „възстановяване“. Краткосрочните мерки третираха само симптомите, никога причините. Поуките никога не бяха извлечени, поради което PATA е зле подготвена за настоящия кръг от смущения. Като тогавашен редактор на изданието за изследвания и разузнаване на PATA „Въпроси и тенденции“, аз ги проследих внимателно.
Вземащите решения в PATA не обърнаха много внимание. В по-голямата си част се придържаха към традиционната тема за зоната на комфорт „устойчивост“. Дори и тя не успя. Голяма конференция, наречена „CEO Challenge“, целяща да предложи „решения“ за кризата с изменението на климата, не успя да даде резултати (кликнете върху изображението по-долу, за да прочетете историята).
Днес, собственият изследователски орган на PATA, Политехническият университет на Хонконг, определи геополитическата турбуленция като най-голямото предизвикателство пред пътуванията и туризма. Въпреки това, делегатите на PTM тази седмица ще забележат, че нито една сесия на Форума на знанието, нито на Младежкия форум не е посветена на тази тема.
2) Туристическият магазин PATA загуби блясъка си
Годишното търговско изложение PTM някога беше емблематичното туристическо изложение за Азиатско-тихоокеанския регион. През октомври 2008 г. Messe Berlin, организаторът на световното търговско изложение ITB Berlin, стартира конкурентно събитие, базирано в Сингапур.
С по-бърза структура за вземане на корпоративни решения, мрежовата сила на групата ITB, фиксираното местоположение на едно място и подкрепата на Singapore Inc., ITB Asia привлече интерес и се разрасна бързо. Само за три години той засенчи PATA Travel Mart. Появиха се и множество други местни, регионални и субрегионални пазари, което допълнително изостри конкуренцията и принуди купувачите и продавачите, затруднени с парите и времето, да направят избор. PTM така и не си върна водещата позиция. PTM тази седмица твърди, че има делегати от 500 организации. ITB Asia този октомври твърди, че има 2,400 купувачи и продавачи.
3) Изоставяне на жизнената 4D философия
Може би най-важната причина за упадъка на PATA е отдалечаването ѝ от Демократичния диалог, дебат и несъгласие (философията на 4D). През 1980-те и 1990-те години на миналия век членството в PATA включваше разнообразно представителство на заинтересованите страни от индустрията, включително авиокомпании, хотели, туроператори, национални туристически организации, конгресни центрове и много други. Събитията на PATA им позволиха да се срещат и да създават мрежи като равни.
Всеки имаше глас и канал за изразяване. Форумите на PATA бяха оживени и изпълнени с оживени дебати. На пресконференциите присъстваха десетки истински журналисти, които оспорваха ръководството и служителите на PATA за всеки аспект от тяхната работа. Онова вълнение от адреналин, което изпълваше събитията на PATA, отдавна е отминало.
През годините „Garbage In“ доведе до „Garbage Out“. Тъй като лошите решения се отразиха на броя на членовете и участието в събитията на PATA, ръководството и членовете на борда обвиниха всички освен себе си. Замитането на проблемите под килима се превърна в името на играта. „Hail to the Chief“ се превърна в химна на PATA. В свят, изпълнен с форуми и събития, Годишната конференция и PATA Travel Mart никога няма да си възвърнат предишната слава. Другото уникално предложение за продажба, „Research and Intelligence“, се бори да окаже влияние в регион, който вече е наситен със статистически анализи и тенденции.
На този фон, какво крие бъдещето за PATA, особено на 75 години?
Един труден и честен поглед назад към собствената история на PATA ще бъде добро начало. Позоваването на губернатора на TAT на проверката на реалността не се различава от медицинския преглед. Ако се появят проблеми, пациентът трябва да бъде лекуван, дори това да означава болезнена операция. Най-новото решение е „Смислен туризъм“. Внимателното разглеждане показва, че то ще има малко влияние върху смекчаването на последиците от външни геополитически и геоикономически сътресения. Промяната на нещата „под капака“ е безполезна, ако пътят е осеян с дупки, а светофарите не работят правилно.
Смислен туризъм
Всъщност, планът за „Смислен туризъм“ бледнее в сравнение с визионерското, далновидно обещание на PATA, публикувано след зрелищно успешна среща на върха в Бали през 1991 г. Обещанието на PATA е първото по рода си изявление, издадено от организация в туристическата индустрия от онази епоха. И въпреки това, ето ни днес, все още рециклираме и преопаковаме същото послание под различен вид.
Следващо, излизане от манталитета на безкомпромисното поведение. Превръщането на PATA от многогласна, многосекторна организация в организация, действаща „отгоре надолу“, с безкомпромисно поведение, е значителен източник на нейната гибел, както и на много други организации в туристическата индустрия.
Демократичният диалог, дебат и несъгласие са ограничени само до академичните форуми и социалните медии. В дните, когато това беше уникалното предложение за продажба на PATA, това повишаваше интелектуалната стойност на дискурса. Делегатите получаваха достъп до всеобхватни и холистични прозрения от всички сектори на индустрията. Те избираха това, което работи за тях. Нямаше универсални рецепти.
Структурата на членството в PATA трябва да се разшири. Тя все още е доминирана от традиционните бизнес групи - хотели, авиокомпании, туроператори, национални туристически организации и конгресни центрове. Индустрията е нараснала далеч отвъд това. Социолози, фермери, хора с увреждания, мирни активисти, синдикалисти и други, всички са ангажирани по един или друг начин.
Никой няма присъствие във форумите на PATA. Дали бизнес лидерите и бюрократите не виждат стойност в техните гледни точки?
Членовете на PATA все още ли сериозно мислят, че само изпълнителните директори имат всички отговори?
А какво да кажем за малките и средни предприятия, които съставляват по-голямата част от заинтересованите страни в сферата на пътуванията и туризма? Тяхната комбинирана инвестиционна и създадена заетост стойност далеч надхвърля тази на големите играчи.
Когато кризите настъпят, малките и средни предприятия са най-силно засегнати; държавните служители и мултинационалните корпорации са най-малко засегнати. Дали тези жертви се броят? Заслужават ли да имат глас? Защо индустриалните форуми трябва да бъдат доминирани от обичайната банда заподозрени - онлайн туристически агенции, технологични, устойчиви и маркетингови гурута?
Ако кварталът гори, никой бизнес не може да оцелее. Туризмът не се нуждае от пожарникари. Той трябва да осуети подпалвачите, преди да са ударили. Нуждае се от председател, който може да каже истината на властта. Необходим е продължителен период на спокойствие, стабилност, мир и тишина.
Задоволяването на тази нужда е основната задача на асоциациите. Само те могат да осигурят силата в брой и силен глас. PATA някога имаше влиянието и статута да прави точно това. Днес тя трябва да създаде парламент от заинтересовани страни, за да съживи и двете – без решения с печат. Без кавги. Без егоистични борби за власт. Просто споделяне на опит, знания и идеи без нищо неоспоримо. Не един Глас, а Силата на Множеството.
Освен ако членовете не извършат тази проверка на реалността, всички предписателни решения ще бъдат безполезни. А на 75 години едно-единствено погрешно решение може да се окаже фатално.
Оставете коментар