Westin Buffalo, първият хотел в света, който дава на гостите достъп до лични плейлисти от техните стаи

Глобалната компания за хотелиерство Delaware North обяви днес, че управляваният от компанията Westin Buffalo се превърна в първия хотел в света, който позволи на своите гости да свържат личните си акаунти в Amazon с устройствата Echo във всяка от своите 115 стаи за гости.

The Westin Buffalo, разположен в глобалната централа на Delaware North в Бъфало, Ню Йорк, през 2017 г. стана първият хотел в щата Ню Йорк, който разполага с обслужващи за гости устройства Echo във всяка от своите стаи за гости. Устройствата се управляват от софтуер, разработен от Volara, водещ доставчик на персонализирани решения, базирани на глас, за индустрията на хотелиерството.

Тази нова технология позволява на гостите да имат опцията временно и сигурно да свържат акаунта си в Amazon с устройството Alexa в стаята си, за да могат да слушат личната си музика от услуги като Amazon Music, Spotify и Pandora. Когато гостът напусне хотела, устройствата автоматично се изчистват от всички лични акаунти от софтуера на Volara. Никакви лични данни не се запазват или съхраняват.

„С подкрепата на Delaware North, The Westin Buffalo успя да използва иновативни и обмислени технологични решения, за да подобри престоя на нашите гости“, каза Том Лонг, генерален мениджър на хотела. „В този случай възможността за достъп до техните лични плейлисти от хотелска стая позволява на нашите гости да имат част от домашния уют, докато пътуват.“

Устройствата Amazon Echo в The Westin Buffalo също предоставят лесен и забавен начин за гостите да поискат услуги, да получат препоръки и като цяло да се ангажират с персонала и услугите на хотела. Гостите могат да задават въпроси „Alexa“, които обикновено се задават на консиерж в хотела, камериер, икономка или камбанария. Взаимодействията са интегрирани със съществуващия хотелски софтуер и незабавно се съобщават на персонала.

Westin Buffalo преди това беше първият в света, който предлага на гостите контролиран достъп до iHeartRadio, безплатната цифрова музика, подкастинг и радиопредаване на живо чрез своите устройства Amazon Echo.

„Когато се появи възможността тази нова технология да бъде внесена в хотелската среда, Волара веднага определи Westin Buffalo като идеалното място за първото внедряване“, каза Дейвид Бергер, изпълнителен директор на Volara. „Технологичният подход на хотела и екипът за управление, които мислят напред, наистина отличават този имот.“

Технологичните удобства на Westin Buffalo - включително устройствата Amazon Echo и неговия робот иконом „Chip“ - са само един от начините, по който Westin се отличава пред своите гости. През май 2019 г. той беше обявен от Marriott International за „хотел на годината“ за Америка в категорията „Отличителни премиум“. Той също така е получил наградите на Marriott International за култура на марката и експлоатационни постижения, избран от гостите като номер едно Westin в Америка за „Намерение да препоръчам“, ключов показател за удовлетвореност на гостите, и е хотел с оценка AAA Four Diamond.