Hilton Orlando днес обяви назначаването на Ричард Хес за мениджър на хотел. В тази роля Хес ще ръководи операциите над 1,424 стаи и апартаменти на имота, като управлява динамичен екип от 800 членове, за да продължи да повишава изживяването на гостите във всички хотелски услуги.
„Широкият опит на Ричард в различни аспекти на управлението, заедно с неговите познания и страст към стандарта за обслужване на Hilton го позиционират перфектно да ръководи нашите хотелски операции“, каза Крис Мюлер, генерален мениджър на Hilton Orlando. „Той е безценен актив за екипа и ние приветстваме новия му подход към обслужването на гостите и лидерството с вълнение, докато се стремим към непрекъснато съвършенство.“
Ричард Хес е доказан професионалист в сферата на гостоприемството, който може да се похвали с повече от 15 години опит в офиса, домакинството и управлението на стаи, както и управлението на спа и храни и напитки. Хес се присъединява към Hilton през 2009 г., като започва кариерата си на гостоприемство в Hilton Fort Lauderdale Beach, където служи като помощник-директор по домакинството, помощник-директор на операциите на предния офис и мениджър на храни и напитки за луксозния курорт с 374 стаи. Възползвайки се от разнообразния си опит, Хес последно е заемал роли като директор на операциите на предния офис и директор на стаите съответно в известните Waldorf Astoria Boca Raton Resort & Club в Южна Флорида и Waldorf Astoria Boca Beach Club.
Преди да се присъедини към Hilton Orlando, Хес е служил като оперативен директор и мениджър на хотел за Waldorf Astoria Chicago – луксозен курорт с 215 стаи AAA 5 Diamond и Forbes 4 Star. В тази роля той подпомага повторното отваряне на имота след пандемията, управлява ремонта на фоайето, бара, ресторанта и стаите за 11 милиона долара и води над 250 членове на екипа и мениджъри за постигане и надхвърляне на целите както по отношение на приходите, така и на изживяването на гостите .
Роден в Южна Флорида, Хес е завършил Атлантическия университет във Флорида, където е получил бакалавърска степен по бизнес администрация с концентрация върху гостоприемството и туризма.