Lufthansa Group: Изплатени над 3.2 милиарда евро възстановяване на самолетни билети

През настоящата година авиокомпаниите от Lufthansa Group до момента са възстановили над 3.2 милиарда евро на общо над 7.3 милиона клиенти (към 7 октомври 2020 г.).

Броят на възстановените билети за възстановяване на билети спадна до около 650,000 300 транзакции на стойност под XNUMX милиона евро, въпреки факта, че полетите трябваше да бъдат отменени отново за предстоящия зимен график на полетите. Постоянно променящите се ограничения за пътуване и предупреждения принуждават Lufthansa да променя разписанията на полетите отново и отново. Това води до неизбежни отменяния на полети. Свързаните заявления за възстановяване се обработват възможно най-бързо. Следователно броят на отворените заявления за възстановяване на суми ще продължи да се развива динамично, ще намалее допълнително през следващите седмици, но няма да достигне нула.

Lufthansa Group Airlines работи непрекъснато и интензивно за по-нататъшно ускоряване на обработката. За тази цел те са предприели много различни мерки. Например капацитетът в клиентските центрове се е утроил, а при продажбите на туристически агенции дори се е утроил. Много служители от други отдели са били активирани да предоставят подкрепа и са били освободени от краткосрочна работа в замяна. В момента около 1,700 заявления на час могат да бъдат обработени.

Клиентите могат също гъвкаво да коригират своите планове за пътуване. Всички тарифи на Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines и Brussels Airlines могат да бъдат резервирани толкова често, колкото е необходимо, без да се налагат такси. Това важи в световен мащаб за нови резервации на маршрути на къси, средни и дълги разстояния.