Туризмът отворен ли е или затворен? Вашата вина или техният провал?

Възможно ли е възстановяването?

Избраните и назначени мъже и жени, работещи във Вашингтон, прекарват по-голямата част от времето си, сочейки пръсти един към друг, създавайки хаос, несъгласие, объркване и в крайна сметка бедствия, разрушавайки (може би унищожавайки) световната икономика. Един от най-големите губещи в това „Той каза. Тя каза, че „фиаско е туристическата индустрия и нейните партньори, включително (но не само) дестинации, хотели и пътувания / транспорт, ресторанти, туристически агенти, туроператори, стадиони и конферентни центрове.

Към 2 октомври 2020 г. са регистрирани 34,567,664 1,028,990 XNUMX случая на коронавирус с XNUMX XNUMX души, починали от болестта ( www.worldometers.info/coronavirus/ ). След повече от девет месеца признаване и справяне с тази пандемия, лидерите не са по-близо до разпространението на този вирус, отколкото при първото му идентифициране. Време е да спрем да наричаме и обвиняваме имената и идеалното време да съберем учените, да се справим с болестта каква е, да направим опис на причинената вреда и да разработим / внедрим решения, които ще позволят на света да рестартирайте, създавайки нови пътища за икономическо възстановяване.

Тийтър Тотър

COVID-19 е нарушен както търсенето, така и предлагането на глобалната верига на стойността на туризма (GVC). За разлика от предишните природни бедствия, глобалният капацитет (т.е. хотели, ресторанти, стадиони, авиокомпании, летища) е налице, но е извън употреба, предоставяйки възможности за бързо възстановяване, след като вирусът бъде неутрализиран.

Преглед на по-ранни природни бедствия, от земетресения в Япония до ТОРС в Китай, Хонконг, Сингапур и Тайван, установява, че е възможно бързо възстановяване, когато са въведени строги политики за ограничаване и има гъвкавост в глобалната верига за създаване на стойност (GVC). Световната банка (2020) подчертава значението на ранните политики за смекчаване на риска през началните етапи на пандемиите, тъй като разходите, свързани с кризите, ще нараснат значително, тъй като вирусът се разпространява в няколко места - всички преживяват пандемичния шок едновременно. Разходите и рисковете, свързани с пандемиите, изискват координация на местно ниво, с близките градове / щати и в международен план със страни, за да се смекчат предстоящите икономически смущения по отношение на безработица, корпоративен фалит, нестабилност на финансовите пазари, срутване на инфраструктури и счупени здравни системи.

Проучването на Световната банка (2020 г.) прогнозира, че глобалният БВП ще спадне с повече от 2 процента през 2020 г. Международната организация на труда (2020 г., МОТ) прогнозира, че COVID-19 ще доведе до 6.7% спад на работното време, което се равнява на 195 милиона работници на пълен работен ден в света, включително приблизително 125 милиона работници на пълен работен ден в Азия и Тихия океан. Като цяло мерките за социално дистанциране засягат приблизително 2.7 милиарда работници, което представлява приблизително 81 процента от работната сила в света.

Здраве, свързано с икономика

Изпитваме COVID-19 от две точки - едната е свързана с човешкото здраве и благосъстояние, а другата е шок за икономиката (заедно с риска от финансова криза). Всичко това се случва поради лоша (или несъществуваща) реакция на здравната политика, която проправи пътя към сериозни смущения в GVC по отношение на предлагането и търсенето на производството и потреблението.

Поставете палеца в Dike      

Световният съвет за пътуване и туризъм (WTTC) (wttc.org/COVID-19/Government-Hub) призовава правителствата да подкрепят секторите на пътуванията и туризма чрез:

1. Защита на поминъка на работниците, осигуряване на финансова помощ и защита на доходите,

2. Фискална подкрепа под формата на безлихвени заеми за глобален, малък и среден бизнес като стимул за предотвратяване на техния колапс и отлагане на държавни вноски и финансови изисквания към тези сектори за най-малко следващите 12 месеца,

3. Инжектиране на ликвидност и пари в подкрепа на всички участници в индустрията.

4. Глория Гевара, WTTC Президентът и главен изпълнителен директор в писмо до правителствените ръководители поискаха от световните лидери да изведат индустриите „от кризите“. Обобщавайки настоящата ситуация, тя заяви: „Стигнахме до етап, в който спешно са необходими критични действия... Трябва да надхвърлим политиката и да поставим милиони средства за препитание… на първо място и в центъра. Това не е бинарно решение или избор между здраве, от една страна, и работа, икономика и пътуване, от друга. Можем да постигнем силен напредък във всички тези фронтове, ако следваме експертните съвети на науката и се поучим от миналото и положителния опит на другите.” Гевара установи, че „лидерите...трябва да се съберат и да дадат приоритет на спасяването на света от тази безпрецедентна криза, като действат...по координиран начин, за да върнат повече от 120 милиона работни места...” В писмото, подписано от лидерите на индустрията, тя идентифицира четири мерки, изискващи съгласувана международна рамка и лидерство:

а. Маските трябва да бъдат задължителни за всички видове транспорт по време на пътуването на пътника, както и вътрешните места и местата, където има ограничено движение, което води до близък личен контакт и не може да се поддържа физическо дистанциране. Това може да намали разпространението с до 92 процента.

б. Тестване и проследяване на контакти. Правителствата трябва да инвестират и да се споразумеят за обширни, бързи и надеждни тестове за по-малко от 90 минути, на ниска цена, преди отпътуване и / или след пристигане, подкрепени от ефективни и съгласувани инструменти и протоколи за проследяване на контакти. Тестът (тестовете) трябва да се повтори в рамките на 5 дни и да се използва за замяна на общата карантина, намалявайки отрицателното въздействие върху работните места и икономиката.

° С. Укрепване на глобалните протоколи и стандартизиране на мерките за възстановяване на доверието на пътниците, като се гарантира последователност, съобразена с пътуването, и се намали рискът от инфекция.

- WTTC установи, че дори малко възобновяване на пътуванията може да има огромна икономическа полза, връщайки хиляди работни места и предоставяйки помощ на борещия се бизнес сектор, генерирайки БВП за икономики, засегнати от пандемията.

Финансова помощ. Никога не е достатъчно

За да спрат икономическите кръвоизливи, причинени от COVID-19, някои правителства са въвели масивни пакети за помощ. Китайското министерство на финансите инжектира 16 милиона долара в икономическата фуния и 261 милиарда долара за нови държавни облигации в подкрепа на правителствата на провинциално ниво. Американският сенат прие пакет за облекчение от 2.2 трилиона долара. Страните от ЕС, Австралия и страните от Източна Азия също предоставиха финансова помощ. Международният валутен фонд осигури финансиране за страни с МВФ с ниски доходи, включително Мароко, Тунис, Мадагаскар, Руанда, Гвинея, Габон и Сенегал, като Гана получи най-голямата сума от 1 милиард долара (април 2020; iclg.com).

Пари! Където?

През август 2020 г. McKinsey (mckinsey.com) анализира стимулиращи пакети в 24 икономики (на обща стойност 100 милиарда щатски долара, предназначени директно за туристическия сектор; близо 300 милиарда щатски долара с голям туристически фокус). Стимулиращите източници включват множество субекти и правителствени ведомства с няколко държави, предлагащи единна интегрирана представа за бенефициерите и губещите. В проучването за ефективността на отговорите на публичния сектор Маккинси установява, че две трети от туристическите участници или не са знаели за мерките, предприети от правителството, или са смятали, че нямат достатъчно въздействие. 

Маккинси установи, че по-голямата част от 100-те милиарда долара са предоставени под формата на безвъзмездни средства, облекчаване на дълга и помощ за малки и средни предприятия (МСП) и авиокомпании. Нова Зеландия предложи безвъзмездна помощ от 10,000 8 долара за МСП за покриване на заплати; Сингапур представи 20-процентова безвъзмездна помощ върху брутните месечни заплати на местните служители; Япония се отказа от дълга на малки компании, където доходите спаднаха с повече от 6 процента; Германия разреши на компаниите да използват спонсорирани от държавата програми за споделяне на работа до 60 месеца и правителството предложи процент на заместване на доходите от XNUMX процента.

Ново! Нормално?

Според изследване, проведено от McKinsey, ще са необходими 4-7 години, докато търсенето на туризъм се върне на нивата от 2019 г .; следователно свръхкапацитетът ще бъде новата норма в средносрочен план. Продължителните периоди на ниско търсене ще изискват нови схеми за финансиране. Опциите включват: разработване на структури за обединяване на приходи. Хотели, които се конкурират на един и същи пазар (и) в един и същи регион (и), обединявайки приходи и загуби, докато работят с намален капацитет. Това би позволило на хотелите да оптимизират променливите разходи и да намалят необходимостта от допълнителна държавна намеса. Неработещите хотели могат да вземат стимулиращи средства и да използват парите за обновяване на имотите си или за други инвестиции, които биха повишили привлекателността на дестинацията. Правителствата ще осигурят надзор чрез одити и ескроу сметки.

Алтернативно, държавните акционерни фондове могат да бъдат предоставени за разполагане на частен капитал, за да се гарантира, че МСП, свързани с туризма, оцеляват. Това би намалило общия риск за инвеститора и би разработило стандартизирана методология за оценка, като се избягват продължителни процеси за надлежна проверка на всеки актив.

Американската асоциация за хотели и квартири (AHLA) призова избраните длъжностни лица да вземат мерки за облекчение, преди да излязат на почивка, преди изборите през ноември. Без стимулен пакет икономиката може да премине в двуцифрена рецесия. В допълнение към зашеметяващите човешки и финансови загуби в хотелиерството, хиляди пилоти, стюардеси, портални агенти и друг персонал на авиокомпаниите са одумвани или уволнени. Чип Роджърс, президент и главен изпълнителен директор на AHLA, заяви, „милиони работни места и поминък на хора, които са изграждали своя малък бизнес в продължение на десетилетия, просто изсъхвайки, защото Конгресът не е направил нищо“.

Промишлени морфи

Как ще изглежда животът след COVID-19 за мултисекторите на туристическата индустрия? Повечето изследователи и лидери в индустрията са съгласни, че това няма да изглежда като 2019 (или по-рано). Успехите в бъдеще ще разчитат на възприемане на цифровизацията, използване на нови технологии и внимателно наблюдение на промените в поведението на потребителите.

Секторите, които традиционно се характеризират с човешки взаимодействия, ще бъдат заменени с безконтактни преживявания, включващи роботи и други преживявания, фокусирани върху технологиите. Устойчивостта ще играе важна роля за изграждането на устойчив и гъвкав бизнес модел, водещ до подобрена икономика, плюс социална и екологична жизнеспособност в дългосрочен план.

Промени в поведението на потребителите

От заключвания, карантини и деца, които се връщат в „семейния“ дом, до опасения относно икономиката, личната заетост, плюс тревогите за здравето и здравето, потребителските разходи и поведението са в промяна. Тенденциите сочат, че има силно желание за вътрешни пътувания с дестинации, които могат да бъдат достигнати с кола, съчетани с повишен интерес към открити пространства с чист въздух и частни квартири. Потенциалните пътници имат желание да избягват настаняване и дейности с висока плътност и не искат да се смесват твърде тясно с непознати (особено при круизи и полети на дълги разстояния).

Въпреки че се предпочитат активни почивки, включващи фитнес (т.е. туризъм, колоездене), има спад в потреблението, заедно с увеличаване на пестеливостта, което потенциално може да доведе до намаляване на дискреционните разходи за свободно време. Потребителите искат да бъдат виждани (чрез изображения в социалните медии) като отговорни и безопасни, като плановете за пътуване се оценяват от обектива на „това, което е безопасно“, а не „това, което е популярно“. Съществува силна информираност за COVID-19 и неговото въздействие върху малкия бизнес и поминъка на местните общности, което води до приоритетни разходи с МСП с цел подпомагане на местните предприятия (etc-corporate.org).

Промишлеността отговаря на COVID-19

Sif Gustavsson, бивш директор, Visit Iceland USA; В момента изпълнителният директор Iceland Cool заяви, че „Туризмът е най-голямата индустрия в Исландия.“ През 2019 г. над 2 милиона чуждестранни посетители посетиха Исландия, като приблизително 2 милиона пристигнаха с полети през международното летище Кефлавик, което представлява 98.7% от общия брой посетители. Поради пандемията броят на пътниците, пристигащи на летище Кефлавик, към юни 2020 г. е намалял с 96 процента. Посещенията на хотели през нощта са намалели със 79 процента през юни и 87 процента през май (grapevine.is).

За да поддържа туристическата индустрия, Густавсон идентифицира няколко от компонентите на Исландския стимулов пакет:

1. Отменя хотелските данъци

2. Покрива безработица на непълно работно време до 75 процента

3. Осигурява финансиране за туристически компании

4. Предлагат ваучери за пътуване ($ 35) на всички граждани през март, за да мотивират местните летни пътувания

5. Прави приложението за проследяване на контакти достъпно за жителите и посетителите

6. Разработва планове за пост-COVID-19 чрез международен симпозиум (30 септември), домакин на премиера на Исландия.

Понастоящем границите на Исландия остават отворени за избор на държави от ЕС и Шенген и Канада; обаче има ограничения; туристите, нарушаващи карантинните ограничения (2 прожекции на COVID-19; 5-6-дневна карантина), са глобени с $ 1800. Ако обмисляте пътуване до Исландия, прегледайте официалния уебсайт на COVID-19 за актуализации ( www.covid.is/английски ).

Ким Готие, старши вицепрезидент, управление на активи, hotelAVE и президент на сдружението за хотелиерство Asset Manager установява, че Американската асоциация за настаняване на хотели, „е на първа линия, застъпвайки се за индустрията“. Организацията „наскоро стартира Safe Stay, общоиндустриална инициатива за подпомагане на образованието на обществеността относно протоколите, които се вземат в хотелиерската индустрия.“ Готие заяви, че асоциацията е „допринесла за удължаването на периода, обхванат от ПЧП от 8 до 24 седмици ... и„ служи като примерен модел за индустрията “.

Готие препоръчва индустрията да проучи нови области за растеж, включително „флексациите или училищата“ са „специално за луксозни курорти, където ангажираността на гостите е висока и обширната основа на имота им позволява да бъдат креативни“. Идентифицирайки други тенденции, отбелязва Готие, „по-дългосрочни резервации за свободното време и заявки за апартаменти с много спални, докато гостите се стремят да превърнат ваканциите си във временни домове“. Отбелязвайки увеличаване на използването на технологиите, Готие цитира „безконтактни преживявания като цифрови клавиши и функции за чат“, за да накара гостите да се чувстват по-безопасни. Тя също така открива, че гостите се интересуват за „промяната в процесите на почистване и честотата на асоциираното тестване“, което прави „по-високи стандарти и протоколи“ задължителни, „казването на гостите не е достатъчно; те искат валидиране. "

Брус Розенберг, президент на Америка и главен оперативен директор на HotelPlanner, признавайки разклащането на туристическата индустрия от COVID-19, определи, че естеството на пътуването се променя. „Появява се ново нормално, което включва по-ниско търсене“, съчетано с увеличени разходи, свързани с необходимостта от по-ниски ставки, за да се стимулира търсенето. С COVID-19 има „възприятие, че пътуването създава безпокойство и стрес, които надвишават необходимостта да се измъкнете, за да си починете, да се възстановите и да получите нови преживявания“. Розенберг се занимава с други управленски предизвикателства, „справяйки се с всички различни ограничения на COVID на федерално, щатско и местно ниво за хотелиерските оператори. За потребителите / пътуващите, които следят процента на зараза с COVID в определен град, карантинните изисквания и други разпоредби увеличават общата караница при пътуване. "

Розенберг е оптимист за бъдещето, като открива, че хората искат да пътуват и има търсене на ваканции, заедно с посещения на приятели и семейство, плюс желание за групови пътувания до конкретни събития като младежки турнири. Розенберг открива, че „Хората смятат, че пътуването е право и искат да упражняват тази свобода.“

Първоначално търсенето на пътувания ще бъде местно с „Международното пътуване бавно се връща назад“. За вътрешни пътувания Розенберг препоръчва създаването на уебсайт, който действа като клирингова къща за точна информация, включително правителствени разпоредби (градско, щатско и федерално ниво), стъпки, инициирани от конкретни доставчици за намаляване и управление на риска, актуализации на процента на инфекция, профили на дестинации, който включва безопасност относно измерими точки от данни и други огнища на инциденти (т.е. грип, настинки) и данни от доставчиците за действията, които всеки предприема, за да осигури безопасност и сигурност. Според Розенберг всеки уебсайт на доставчик трябва да включва факти, „предписани от правителството, така че ... информацията е отпред и в центъра“.

 Грег Типсорд, главен изпълнителен директор на ViaClean Technologies, предлага индустрията да се съсредоточи върху „търсенето на подобрени процедури за почистване и саниране. Почистването преди COVID-19 беше тактика зад кулисите. Сега процедурите за почистване са на преден план ... когато пътниците обмислят да резервират пътуване. " Tipsord препоръчва хотелите да „възприемат усъвършенствани технологии“ и да бъдат „прозрачни по отношение на използваните продукти, които осигуряват ... здраве и благополучие ...“ Той отбелязва, че хотели и туристически организации ще „виждат повече резервации и приходи ... тъй като пътниците ... се чувстват в безопасност ... ”

Tipsord цитира авиоиндустрията, като се позовава на предизвикателствата, с които се сблъскват, когато се опитват да запълнят места, разглежда факта, че сред потребителите „мнозина все още се страхуват да бъдат в претъпкани пространства“. Посочвайки индустрията за частни самолети, той отбелязва, че има нарастване на търсенето поради „подобрени процедури и предпазни мерки ...“ Той заяви, „Jet Linx прие системата Bioprotectus, за да дезинфекцира своите струи и терминали до 90 дни“, и прави собствения дезинфектант за ръце на разположение на целия персонал и клиенти. Поради саниращите протоколи компанията съобщи за увеличени резервации. " Tipsord открива, че „Хората искат да се върнат там и да пътуват, просто трябва да се чувстват в безопасност, за да го направят.“

Няма връщане назад

В „Преди време“ (преди COVID) индустрията беше в успешна траектория и нямаше признаци или сигнали, които да подсказват, че растежът няма да продължи. За съжаление COVID-19 премести индустрията в ново измерение. Какво ще представи бъдещето? Реалността вероятно ще бъде неприятна, тъй като границите на държавите може да не са напълно отворени в продължение на много месеци, като по този начин ограничават или спират движението на хора. Бизнес пътуванията ще бъдат намалени, тъй като онлайн срещите са станали „нормални“. Повечето мултинационални корпорации не одобряват пътуванията на своите служители дори до момента, в който намаляват броя на служителите, които пътуват до работното си място. Пазарът на MICE е в кома и ще остане такъв в обозримо бъдеще. Глобалните събития (конференции, стартирания, фестивали, семинари, конвенции, спортни събития) може бавно да започнат да се появяват (в по-малки версии), в средата на 2021 г., ако / когато бъде въведена жизнеспособна ваксина.

Бъдещите съображения ще се съсредоточат върху:

1. Санитария и хигиена. Нови стандарти за почистване, регулирани от правителствата.

2. Здраве. Проверките могат да бъдат задължителни на летищата преди влизане в хотел или ресторант, с текущо наблюдение чрез електронно наблюдение. Достъпът до медицински заведения и телемедицинските технологии трябва да бъдат включени в промоциите на дестинации и хотели.

3. Марки. Предприятията, свързани с високи стандарти за здраве и хигиена, ще спечелят, тъй като най-желаните свойства се пренасочват от местоположение и дизайн към безопасност и сигурност.

4. Видима стойност. Гостите трябва да могат ясно да идентифицират връзката между качество и цена, установена на лично ниво и да могат да бъдат валидирани. 

Може би Мая Ангелу, американската поетеса, мемоаристка и активистка за граждански права, е най-добрият ни пътеводител.

Мая Анджелу, знам защо птицата в клетка пее

© д-р Елинор Гарели. Тази статия с авторски права, включително снимки, не може да бъде възпроизвеждана без писмено разрешение от автора.