Тъй като превозвачите намаляват, изследванията и планирането могат да ви отведат до вашата дестинация

Предстои ли вашият полет да бъде отменен?

Това беше Джошуа Питърман. Наскоро той купи три билета на Delta Air Lines от Сиатъл до Банкок. Но преди няколко седмици Travelocity му изпрати имейл, че полетите му „вече не са потвърдени“-хубав начин да се каже, че няма резерви.

„Единственият вариант, който те предлагат, е възстановяване на сумата, което е безполезно в този момент, тъй като билетите са два пъти по -скъпи, отколкото бяха, когато ги купих“, казва той. „Delta твърди, че техният партньор за споделяне на кодове е променил графика и че те нямат задължение да ни предлагат нови дати за пътуване, освен ако авиокомпанията партньор няма билети с абсолютно същия тарифен код.“

С други думи, Петерман не е платил достатъчно за билета си.

Този сценарий вероятно ще се повтори повече през следващите месеци. Авиокомпаниите са отменили два пъти повече полети през първата половина на 2008 г., отколкото миналата година - около 65,000 15 - и нямат намерение да натискат спирачките. Всъщност местните авиокомпании се очаква да намалят броя на полетите с до 9 процента през следващата година, което е най -голямото намаление на обслужването след 11 септември, а може би някога.

Но тези отмени не трябва да съсипват пътуването ви. Свързах се с Travelocity, за да разбера защо Peterman беше оставен високо и сух от Delta. Говорител на Travelocity обеща да разбере какво се е случило с полета му. „Независимо от резултата, нашите агенти не трябва да казват на клиент да се обади на превозвача“, добави той. Може да им отнеме малко време, за да прочетат и подписите на имейлите на своите клиенти. Петерман е адвокат.

Договорът за превоз на Delta - законовото споразумение между пътници и авиокомпанията - гласи, че публикуваните разписания „не се гарантират“ и че може, без предизвестие, „да замени алтернативни превозвачи или самолети“. Но не мога да намеря препратка към излизането на тарифния код на Delta. Авиокомпанията с помощта на Travelocity трябваше да резервира отново Peterman за друг полет за Банкок.

Има правилен начин да направите това. JetBlue трябваше да разсрочи един от полетите ми преди няколко седмици. И всеки път, когато го правеше, ми изпращаше имейл и когато се обадих, приятелски агент по резервациите предлагаше опции, а не оправдания. Същото не може да се каже за други авиокомпании, които или не уведомяват клиентите си, или предприемат подход по моя път или пистата-или ще вземете нашия полет, или ще издадем неволно възстановяване на сумата.

Възможно е да оцелеете през лятото при анулиране на авиокомпании. Ето няколко полезни стратегии:

Обадете се на авиокомпанията си, за да потвърдите полета си поне две седмици предварително
Конвенционалната мъдрост е била да се обадите на авиокомпанията си или да проверите онлайн ден преди да тръгнете. Но с безпрецедентните съкращения на полетите тази есен това време се увеличи до поне две седмици. Защо? Защото, ако трябва да вземете възстановяването, двуседмичният прозорец за предварителни покупки все още ще бъде отворен. Не забравяйте, че с наближаването на датата на пътуване цената на билета ви се покачва. Най-скъпите билети се наричат ​​такси за „пеша“, защото буквално отивате до гишето за билети в деня на полета, за да ги купите. Обаждането две седмици по -рано ще ви попречи да плащате големи пари за един от тези надценени билети.

Важно е да се свържете директно с авиопревозвача, защото нещата могат да се загубят при превода между вас и вашия агент. Ако не ми вярвате, говорете с Уенди Фишър, която наскоро резервира полет през Expedia от Париж до Амстердам. Нейната авиокомпания отмени полета й и Expedia я презареди на друг полет, който не й хареса особено, като й начисли повече пари (което не трябваше да прави). След това, когато се появи на летището, превозвачът настоя, че няма билет - само резервация - и я принуди да купи изцяло нов билет. Expedia твърди, че не е пристигнала за полета си. Повтарящите се писма до президента на Expedia бяха посрещнати с формуляри. Ако Фишър се беше обадил на авиокомпанията й, тя вероятно нямаше да се наложи да плати за втори полет.

Знайте договора за превоз на вашата авиокомпания

Най -общо казано, договор за авиокомпания гласи, че имате право на възстановяване на сумата или да бъдете разсрочени на полет по избор на авиокомпанията, когато полетът ви бъде променен. Но не всички го правят. Например United Airlines позволява възстановяване на суми само ако полетът ви е бил променен с повече от два часа (поне аз така тълкувам правило 240 от договора му - но отново, аз не съм адвокат).

Малко познания по договора могат да ви отнемат дълъг път. Тим Стригенц, продуцент на компания за видеоигри в Ел Серито, Калифорния, купи билет за съпругата си да лети от Тампа, Флорида, до Юджийн, Орегон, на US Airways тази пролет. Тогава авиокомпанията започна да намалява полетите до Юджийн, до точката, в която тя беше оставена с резервация за единствения оставащ полет и ултиматум „вземи или остави“ от US Airways. „Първият й избор би бил полет на United кодекс за споделяне - и ако те не желаят да се отдръпнат от това, възстановяване“, ми каза той. Свързах се с US Airways от името на Strigenz и той не отговори. Договорът е доста ясен относно правата му - съпругата му има право на възстановяване, но вероятно не презаписване на полет с кодово споделяне.

Между другото, мисля, че договорите могат да бъдат преразгледани. Когато авиокомпания анулира полета ви, тя трябва или да ви предложи нов полет, който да работи за вас, или възстановяване на сумата по текущата цена за билет. По този начин можете да си позволите да летите с друга авиокомпания.

Работете с добър туристически агент

С риск да си противореча, позволете ми да добавя, че най -добрата ви защита срещу бедствие при отмяна е работата с компетентен туристически агент. Да, ще заплатите допълнителна такса за резервация от около $ 50 на билет. Но агентите знаят срещу какво се изправяте и имат начини да се уверят, че пътуването ви няма да бъде съсипано от проблем с полета. Има поне сто други причини да наемете надежден професионалист за пътуване - очертах няколко от тях тук - но най -важното е, че не можете да сбъркате с подходящия агент.

Ако сте направи си сам, ето няколко инструмента, които ще искате да обмислите. Първо, регистрирайте се за известия по имейл от вашата авиокомпания и онлайн агенция и не забравяйте да поставите техните съобщения в белия списък. Сигналите обикновено се забиват във филтрите за спам. Също така, проверете с услуга като FlightStats, която предлага информация за полети както в реално време, така и за исторически. И следете последните новини за пътуване, за да видите кои авиокомпании съкращават полетите си.

Резервирайте по-малко склонни към анулиране полети, ако е възможно

Не е лесно да се предвиди дали полетът ви ще бъде отменен преди датата на заминаване, но можете да направите обосновано предположение. Бюрото за статистика на транспорта е страхотен ресурс за някой, който иска да свърже точките. Например, той публикува списък на най-закъснелите полети и на празничните закъснения. (Ето таблицата на последния Ден на благодарността, например.) Можете да потърсите подробна статистика за анулиране от превозвача точно тук. Също така е полезно да се знае, че авиокомпаниите намаляват обслужването до определени дестинации, като Лас Вегас и Орландо. Причината? Твърде много жадни за сделки пътуващи за свободното време летят до тези места, а недостатъчните бизнес пътници, които плащат пълни такси.

Чрез комбиниране на наличната държавна статистика с това, което можете да извлечете от новинарските репортажи, е възможно точно да се предскаже състоянието на следващия ви полет. Например, наскоро имах редовен полет от Орландо до международното летище Стюарт близо до Нюбърг, Ню Йорк. Когато AirTran обяви планове за прекратяване на обслужването до това летище през септември, започнах да подозирам, че графикът ми за полети може да бъде променен. Беше. Ако видите вашето летище в новините и имате този момент „Чудя се дали ...“, не чакайте авиокомпанията ви да ви се обади. Обадете се първо и останете на него. И ако сте в процес на планиране на полет, резервирайте далеч от склонна към анулиране авиокомпания или летище.

Това, че авиокомпаниите съкращават графика си и съкращават служители тази година, не означава, че и вие трябва да станете жертва. С малко проучване, планиране и късмет или две, можете да стигнете до вашата дестинация.

msnbc.msn.com