На 2 април се спрях на а 7-Eleven магазин в Далас, Тексас, за да купите бърза безалкохолна напитка. Seven-11 се използва от много пътници по пътя за бърза хапка, напитка или паста за зъби. Докато чаках, забелязах двама клиенти да се карат в магазина. Не можах ясно да разбера проблема, но те блокираха вратата.
Върнах се от другата страна на магазина и видях малка брадва, която едно от момчетата държеше зад гърба си. Тихо се приближих до единствения работещ служител. Той изглеждаше малко уплашен и ме помоли да се обадя на 911, тъй като телефонът му не работеше. Той беше единственият човек, работещ там по това време. Той ми посочи, че телефонът му е изключен.
Докато гледах как двамата се карат, аз тихо използвах слушалката си, обадих се на 911 и получих оператор, който ми зададе много въпроси. Не исках да привличам внимание, затова тихо говорих на полицая от 911. Тя продължаваше да ме пита за височината, роклята и цвета на кожата им, но никога за местоположението ми. Не е направен опит да бъде изпратен полицай на помощ.
За късмет след 5 минути едно от момчетата си тръгна, но мъжът с брадвата остана. Той си говореше високо и накрая също излезе от магазина. Чух го да крещи на другия човек, който вече беше минал от другата страна на паркинга. Най-накрая се качи на велосипед и аз разказах това на полицейския диспечер. Тя каза благодаря и ми пожела добър ден, като ме прекъсна.
Върнах се при служителя в магазина и го попитах за телефона му. Каза ми, че бил развален от доста време, а личният му мобилен телефон бил изтощен. Явно е поискал нов телефон, но засега не са взети мерки. Продавачът в магазина беше много благодарен за помощта. Дори не ми взе такса за содата.
На следващия ден се свързах с отдела за обслужване на клиенти на 7-ELEVEN на единствения номер, който те посочват: 800-255-0711. Дадоха ми номер на делото. На 15 април получих имейл от AI, който ми казваше, че регионален мениджър ще се свърже с мен.
Чух и от местния мениджър:
Казвам се Ерик Хейл и съм областен ръководител за магазина на Fitzhugh в Далас.
Първо, бих искал да се извиня за инцидента, който се случи, докато бяхте в магазина.
Искам да ви благодаря, че се обадихте на 911 и че ни обърнахте внимание на това.
Всички магазини трябва да имат работещ телефон и паник бутон. Когато посетя магазина тази седмица, ще се свържа с франчайзополучателя. Отново, БЛАГОДАРИМ ВИ, че обърнахте внимание на това. С най-добри пожелания, Ерик Хейл.
Този имейл е получен на 15 април, две седмици след инцидента.
Още 10 дни след писмото телефонът в магазина все още не работеше, а според две различни служителки при други две посещения нямат и паник бутон.
Писах на отдела за връзки с медиите на 25 април, но не получих отговор. Когато се обадих отново на номера за обслужване на клиенти на 28 април, ми казаха, че случаят все още е отворен и че той няма нова информация.
Получих директна връзка с телефонния номер за връзки с медиите: 972-828-701. За съжаление това е поредният неработещ номер в системата 7-ELEVEN. Днес проверих отново в магазина и няма промени.
Изводът може само да предупреди клиентите да бъдат нащрек при посещение на магазин 7-ELEVEN. Мисля, че съветът към членовете на персонала е да си купят добра застраховка живот, преди да работят за тази компания.
На лошите момчета исках да кажа: Тази ситуация в ЕДИН магазин може да не е типична за всички 88,000 7+ заведения XNUMX-ELEVEN.
