ШАНХАЙ, Китай - Hilton Worldwide празнува своята 25-годишнина в Китай, отбелязвайки нов етап в наследството на Hilton Worldwide за предоставяне на китайски гости с изключителни услуги за гостоприемство. За да отбележи събитието, Hilton Worldwide стартира поредица от кампании и промоционални дейности, за да покаже своето лидерство в бранша и да подчертае непоколебимия ангажимент на компанията за непрекъснато подобряване на клиентския опит в Китай.
„Като една от първите международни хотелски вериги, влизащи в Китай, Hilton Worldwide гордо обслужва китайски гости от четвърт век. Hilton Worldwide гледа на Китай като на един от най-важните ни пазари, отбелязвайки този момент като важен крайъгълен камък в обещанието ни да осигурим най-доброто преживяване на гостите в индустрията “, обясни Брус Маккензи, старши вицепрезидент по операциите в Голям Китай и Монголия, Hilton Worldwide , „През последните 25 години спечелихме доверието и лоялността на китайските клиенти, предлагайки образцови услуги, изключителни преживявания на гости и иновативни програми. Гордеем се с нашето наследство в Китай и с нетърпение очакваме да продължим нашата експанзия на марки от световна класа. "
В резултат на успеха си през последните 25 години в Китай, Hilton Worldwide предприе амбициозна стратегия за растеж в континентален Китай, включително целта да увеличи присъствието си от 32 имота (34 в Голям Китай) с повече от 12,000 150 стаи на повече от 55,000 имота с повече от 115 2013 стаи. В допълнение към повече от XNUMX проекта в тръбопровода на Hilton Worldwide под марките Waldorf Astoria, Conrad, Hilton Hotels & Resorts и DoubleTree by Hilton, през XNUMX г. Hilton Worldwide ще представи Hilton Garden Inn в Китай, наградена горната средна мащабна марка, за да отговори на нуждите на бързо развиващите се бизнес пътници на пазара, които изискват настаняване с високо качество и стойност.
„Hilton Worldwide е фокусиран върху постигането на устойчив растеж в Китай. За да постигнем това, ние разработихме ясен план за игра, за да стимулираме бърза, но устойчива експанзия. Тъй като Китай е най-големият пазар на Hilton в световен мащаб извън САЩ, ние сме готови да пуснем петата си марка в Китай с представянето на Hilton Garden Inn и сме на път да имаме присъствие в 75 града до 2015 г. “, добави Брус Макензи.
През последните 25 години Hilton Worldwide помогна за съживяването на мечтите на китайските гости чрез стартиране на иновативни и значими инициативи, включително програмата Hilton Huanying и Hilton HHonors. Hilton Huanying е създадена, за да помогне на нарастващия брой китайски туристи да се чувстват като у дома си, като предлага набор от специални китайски удобства и стандарти за обслужване. Hilton Worldwide също така стартира широко успешната си програма HHonors и инвестира в маркетинга и рекламата на програмата в Китай, за да засили връзките с лоялни клиенти. Освен това, през 2011 г. Hilton Worldwide стана първата мултинационална хотелска компания, която спонсорира Китайския олимпийски комитет (до 2019 г.).
„Hilton Worldwide винаги е оценявал своите китайски клиенти и ние демонстрирахме своята признателност, като предоставяме уникални предложения за услуги, съобразени специално с китайския вкус. Винаги се стремим да подобрим не само услугите си за клиентите, но и да развием талант чрез нашите наградени практики за управление на човешките ресурси “, каза Брус Макензи. „Успехът ни в предоставянето на гости на иновативни предложения за услуги е пряк резултат от креативността, която нашите управленски практики насърчават през последните 25 години. Разбираме нашите клиенти и знаем какво им е необходимо, за да се чувстват комфортно и щастливи, когато отсядат в една от многобройните ни хотелски марки. “
Освен това Hilton Worldwide е провел различни обучения за над 13,000 2012 членове на екипа в Голям Китай, за да им помогне да успеят в кариерата си. Чрез установяване на сътрудничество с много водещи училища за управление на туризма в Китай, Hilton Worldwide допринесе значително за подобряване на качеството на талантите в хотелиерската индустрия. За усилията си в прилагането на изключително успешни управленски практики, Zhaopin.com и Пекинският университет наскоро признаха Hilton Worldwide за „Топ 30 на най-добрите работодатели за XNUMX г.“.
КАКВО ДА ОТНЕМЕ ОТ ТАЗИ СТАТИЯ:
- Hilton Worldwide views China as one of our most important markets, marking this moment as a significant milestone in our pledge to providing the best guest experience in the industry,” explained Bruce McKenzie, senior vice president for Operations in Greater China and Mongolia, Hilton Worldwide, “In the past 25 years, we have earned the trust and loyalty of Chinese customers by offering exemplary service, exceptional guest experiences and innovative programs.
- As a result of its success over the past 25 years in China, Hilton Worldwide has embarked on an ambitious growth strategy in mainland China, including targeting to increase its presence from 32 properties (34 in Greater China) with more than 12,000 rooms to more than 150 properties with more than 55,000 rooms.
- To commemorate the event, Hilton Worldwide is launching a series of campaigns and promotional activities to showcase its leadership in the industry and underline the company's unwavering commitment to continuously enhancing its customer experience in China.
