Намаляване на цифрите: подробно проучване на потребителите, което ще ви помогне да напреднете

Икономическата несигурност, съчетана с разпространението на нови устройства и платформи, прави все по-важно туристическите фирми да вземат правилните бизнес решения в точното време.

Икономическата несигурност, съчетана с разпространението на нови устройства и платформи, прави все по -важно туристическите фирми да вземат правилните бизнес решения в точното време. Скорошно проучване на потребителите от EyeforTravel хвърля светлина върху някои основни тенденции и потенциално изгодни възможности.

Наистина ли знаете кой е вашият потребител? Знаете ли как трябва да се насочите към тях и къде може да се крият неизвестните възможности? Опитвайки се да отговори на някои от тези трудни въпроси, EyeforTravel предприе мащабен проект за проучване на потребителите, който включваше подробни и задълбочени проучвания с водещи туристически марки, както и над 8,400 XNUMX потребители в САЩ, Холандия, Франция, Германия и Великобритания. В това видео, ние докосваме само някои от акцентите на изследването, което е едновременно изненадващо и разкриващо.

Ако търсите възможности в последната минута, например, помислете за САЩ, където резервациите за пътуване късно през деня нарастват бързо, когато става въпрос за удобството на потребителите на уебсайтовете (важно за реализациите), изглежда, че има и работа Свършен. Интересното е, че само 27% от потребителите намират уебсайтовете за пътувания лесни за използване. Това би могло да обясни защо 68% от холандските потребители все още предпочитат да резервират директно при туристически доставчик. Въпреки това, като се има предвид, че 57% от холандските потребители също са повлияни от генерирано от потребителите съдържание, това е нещо, върху което ОТА трябва да се замислят, ако се насочват към холандския онлайн пазар.

Установихме и къде се насочват бюджетите. Така че, ако уеб дизайнът и оптимизацията са вашето нещо, ще се радвате да знаете, че 55% от посредниците и 56% от доставчиците на пътувания планират да увеличат своите уеб бюджети през третото тримесечие. Разходите за социални медии също нарастват.

И, разбира се, когато става въпрос за мобилни устройства и таблети, има за какво да играете. Над 20% от американците са резервирали чрез мобилно устройство; те също са най -вероятни от интервюираните потребители (25%), за да издадат всякаква стойност на плащане чрез мобилен телефон. Англичаните (16%), последвани от французите (13%) са по -малко склонни да харчат каквато и да е стойност на парите чрез мобилен телефон. Пътните плащания обикновено са с по -висока стойност. Така че за онези, които правят живота прост и удобен за потребителя, като същевременно гарантират доверието на потребителите, има големи печалби.

За да разберете повече, отидете тук намлява
гледай видеото
.

За автора

Аватар на Линда Хонхолц

Линда Хонхолц

Главен редактор за eTurboNews базиран в щаба на eTN.

Сподели с...